Gallery AI Gallery是在ModelArts的基础上构建的开发者生态社区，提供算法、模型、数据集等内容的共享，为高校科研机构、模型开发商、解决方案集成商、企业级个人开发者等群体，提供安全、开放的共享，加速AI资产的开发与落地。 发布至AI Gallery的资产是免费的，只需要支

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视频服务。 正因为云客服云化的特征，企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑，方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元，云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍 云联络中心网元

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训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。 根据每个客户的实际对话知识，如帮助文档、案

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开发方案介绍 多媒体渠道接入方案 自助服务（IVR）集成开发方案 云客服支持为企业提供IVR能力，企业可自行定义IVR的流程，以符合企业自己的业务需求。 音视频座席集成方案 企业可自行开发座席人员的操作页面，来接听和处理电话，或直接将云客服的座席接续插件集成到自己的界面上。 多媒体座席集成方案

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Hive应用开发开发流程 开发流程中各阶段的说明如图1和表1所示。 图1 Hive应用程序开发流程 表1 Hive应用开发的流程说明 阶段 说明 参考文档 准备开发环境 在进行应用开发前，需首先准备开发环境，推荐使用Java语言进行开发，使用IntelliJ IDEA工具，同时完成JDK、Maven等初始配置。

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开发地图 开始开发前，您需要对云客服开放的能力有个大体的了解。 图1 开发地图 表1 开发地图 层级 开放特性 实现方式 支持场景 业务实现 自助服务 在线页面配置 企业可通过云客服的在线流程编排页面，自定义呼叫中心的IVR流程，通过该IVR流程可实现振铃时播放语音/视频、放音/

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1进行集成开发。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发token生成机制与token认证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，请参见开发token生成机制与认证验证接口。

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作业开发 作业开发概述 新建作业 编排作业 保存作业 父主题： 实时分析

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开发推理 目前“专家经验注入”是为Gpr数据集定制，如果用户使用Gpr数据集体验KPI异常检测学件的操作流程，可以先执行“专家经验注入”，再执行“开发推理”，那么专家经验会自动转成代码并关联到模型推理函数里面。 “开发推理”用于生成推理代码至推理文件“learnware_predict

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开发页面 标准页面 高级页面 父主题： 定制开发应用

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数据开发 项目创建 数据开发项目需为开发环境和生产环境配置数据鉴权模式，选择计算资源组，同时可以指定运行账号及运行队列。 图1 项目创建 离线任务开发 离线数据开发支持 HiveSQL、ImpalaSQL、SparkSQL、Python、Shell、Jar、Spark 等任务类型。

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开发 API 创建API 进入“数据服务>API目录”页面，单击加号，输入新建API目录名称，可新建API目录。对应已成功创建的API目录的操作列，可重新编辑API目录或者管理API。 图1 创建API1 单击“编辑”，可修改API目录名称信息。仅当API处于已创建、已驳回、已下线、已停用的情况下才能进行API修改。

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开发准备 开发流程 主要进行下述操作： 参考开发准备，获取调用短消息API的关联数据。 参考代码样例，进行短消息发送。 根据请求响应消息，判断请求是否成功。 若请求失败，请参考API错误码进行修正，并重新执行2。 根据短信发送请求，判断是否存在状态报告回调地址。 根据状态报告通知，判断短消息是否发送成功。

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业务开发 拉起应用 拉起应用并登录 链接入会 登录并入会 父主题： Mac应用集成

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开发流程 各个业务场景的从准备到最终发布上线的过程如开发流程所示，每个流程的详细操作说明请参见后续章节的描述。 图1 开发流程 父主题： 用户指南

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开发流程 开发流程 图1 大屏开发流程图 序号 步骤 说明 1 订购资产 在ISDP+开发中心订购资产并进行部署，可以基于已有的资产进行大屏的开发。 具体操作请参见订购资产。 2 导入项目包 在ISDP+开发中心进入到开发者平台后，在开发者平台的“项目”页签下单击“业务大屏”，导入大屏资产包。

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开发流程 开发流程 图1 应用开发流程图 序号 步骤 说明 1 订购资产 在ISDP+开发中心订购资产并进行部署，可以基于已有的资产进行应用的开发。 具体操作请参见订购资产。 2 创建应用 在ISDP+开发中心进入到开发者平台后，开发者可以根据具体的业务场景选择轻应用/行业应用，

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开发步骤 请按照以下开发指引进行功能开发图1，如需对各功能的实现流程进行详细了解，请提前阅读流程说明，请参见附录-流程说明。 图1 开发步骤 父主题： 场景三：通过URL地址集成（增加页面JS调用）

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开发概述 组织成员账号OrgID是面向企业提供组织管理、企业成员账号管理以及SaaS应用授权管理能力的云服务。OrgID通过将Huawei ID扩展到组织内部应用领域，实现对组织部门、用户、账号、应用、认证源的统一管理。 本文将介绍如何使用OrgID提供的接口，在业务侧使用Org

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开发准备 开通OptVerse服务

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开发流程 开发流程如下： 表1 开发流程 阶段 说明 参考文档 环境准备 准备LakeFormation开发环境 环境准备 根据场景编写程序 使用LakeFormation SDK编写程序 使用LakeFormation Java SDK开发程序 父主题： 服务介绍

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