在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地 域名 下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud，才会识别该请求

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同步企业系统与云客服的账号信息 您可以通过调用queryAgentInfo接口，获取可同步的座席信息，包括注册服务器信息、座席账户密码、云客服登录账号等信息，调用后将云客服登录账号与您原业务系统中的座席登录账号进行关联同步，使得在企业页面请求接续条时，能自动获取匹配的账户验证信息。

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绑定目标服务到应用网关 为应用网关绑定目标服务，以便网关获取组件微服务地址。 操作步骤 为准备资源时创建的应用网关创建服务来源，请参考创建服务来源。 服务来源参数请参考下表进行设置。 参数名称 参数说明 来源类型 目标服务的来源，选择“ CS E ServiceComb引擎”。 来源名称

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安装应用发布服务器 安装Windows Server 2019应用服务器 安装Windows Server 2016应用服务器 安装Windows Server 2012 R2应用服务器 安装Windows Server 2008 R2应用服务器 安装Linux应用服务器

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什么是应用编排服务？ 应用编排服务（Application Orchestration Service，简称AOS）可以帮助您将应用一键式部署到华为云上，简化相关云服务管理操作。AOS通过模板来描述和编排应用及相关云服务，实现自动化部署应用、创建云服务，提供E2E应用全生命周期运维管控能力。

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应用现代化服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题： 优化与提升

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部署AI应用（批量服务） 部署为批量服务 查看批量服务详情 查看批量服务预测结果 父主题： 部署AI应用（部署上线）

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云审计 服务应用示例 安全审计 问题定位 资源跟踪

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交付团队实施方案 服务验收 进行方案验收，移交相关交付文档 服务交付件 表1 行业AI咨询服务 服务名称 交付件 行业AI方案咨询设计服务 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 自动驾驶咨询与规划服务包 《企业人工智能应用现状评估》 《企业人工智能应用建设规划》 责任矩阵

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战赛中取得业界领先的成绩。 服务范围 服务覆盖范围 根据双方澄清企业级AI的实际应用场景，为客户提供AI使能服务优化与提升服务的需求调研、算法设计与优化、原型开发等专业服务。 服务不覆盖范围 本服务不包括以下内容： 客户应用软件的设计、改造； 客户应用软件的安装部署； 云平台基础架构设施设计与环境搭建；

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购买完成后，单击“返回我的云市场”跳转至“已购买的服务”界面。 单击操作列的“资源详情”，在“应用信息”模块，获取AppKey和AppSecret的值。其中，AppKey值即为accessKey的值，AppSecret值为secretAccessKey的值。 secretAccessKey 是 访问密钥。

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业务用户的权限配置创建完成后，还需要为应用中创建的公共接口，添加接口级权限配置，本示例中业务用户需要使用的公共接口，主要是在“工单管理”及“用户管理”2个功能模块创建的。 操作步骤 在“我的应用”中，单击“设备维修管理系统”，进入应用。 在应用中，单击下方“配置”，进入应用配置。 图1 应用配置入口 在应

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管理控制台向使用方收取。 发布至AI云商店 华为云云商店是软件及服务交易交付平台。云商店 AI专区 汇聚优质的人工智能服务提供商，提供丰富的人工智能解决方案、应用、API及算法模型，助力用户快速部署、接入、调用相关应用，方便地购买和使用算法模型。 发布至云商店AI专区的模型为商业售卖

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中国-香港 云客服手机快速入门 业务流程介绍 购买云客服手机 云客服业务工作台 云客服业务工作台是企业进行云客服业务管理的统一门户，为企业用户提供了服务工作台、组织管理、服务监管、资源管理和配置功能。 云客服业务工作台概述 资源管理和配置 组织管理 服务工作台 服务中心的服务工作台是企

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图33 配置后端服务器组 应用服务网格配置 进入到应用服务网格“服务列表”下 图34 服务列表 单击添加服务，选择命名空间，选择要添加的服务 图35 添加服务 单击确定，添加成功 图36 确定 数据初始化 由eurban-mis-job服务初始化数据。 图37 初始化数据 父主题：

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应用现代化服务可以提供哪些服务？ 应用现状调研与评估 应用架构现代化设计 应用系统容量提升 应用可靠性提升 父主题： 关于服务咨询

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什么是应用身份管理服务 应用身份管理服务（OneAccess）具备集中式的身份管理、认证和授权能力，保证企业用户根据权限访问受信任的云端和本地应用系统，并对异常访问行为进行有效防范。 图1 什么是应用身份管理服务 产品功能 统一身份管理 提供统一的用户、组织机构、用户组、应用、账号

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欢迎使用应用编排服务 感谢您更深入的了解、学习并使用应用编排服务AOS。 通过AOS部署应用上云流程非常简单，您只需要编写好模板，并基于该模板创建堆栈，如图1。同时，AOS还提供了应用生命周期管理能力，如启动、变更、删除等。 图1 AOS使用流程 表1 AOS使用流程说明 步骤 说明

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应用服务器备份 应用服务器是无状态的，因此在华为云上的SAP应用服务器使用CSBS服务来进行应用服务器的备份。 云服务器备份（Cloud Server Backup Service，简称CSBS）提供对弹性云服务器（Elastic Cloud Server，简称ECS）和 裸金属服务器 （Bare

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应用服务器迁移 华为云支持将已有的SAP ASE系统迁移到华为云上，并针对不同系统提供了相应的迁移方案。 应用服务器的迁移推荐使用华为云的 主机迁移 服务（ SMS ），具体原理与操作请参考华为云主机迁移服务用户指南。 此方案仅限于源端与目标端应用服务器保持一致的场景，如果需要更换应用服

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