在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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什么是 对话机器人 服务 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要提供 智能问答机器人 功能。智能 问答机器人 旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务： 智能问答机器人（ QABot ）

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应用服务管理 创建应用服务 编辑应用服务 关联服务 删除应用服务 父主题： 后端应用管理

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在左侧导航栏中，选择“后端开发平台 > 应用管理 > 应用服务”。 在顶部下拉框中，选择子域所属的项目、应用和子域。 在应用服务列表中选择待操作的应用服务，单击“操作”列的“删除”。 在弹出对话框中，单击“确认”，完成应用服务单个删除。 批量删除应用服务 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。

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Pro实例版本。 创建应用服务 参考登录AstroPro界面中操作，登录AstroPro界面。 在左侧导航栏中，选择“后端开发平台 > 应用管理 > 应用服务”。 在下拉框中，分别选择应用服务所属的项目、应用和子域，单击“新增应用服务”。 配置应用服务基本信息。 应用服务名称：输入应用服务名称，

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应用管理 > 应用服务”。 在顶部下拉框中，选择子域所属的项目、应用和子域。 在应用服务列表中选择待操作的应用服务，单击“操作”列的“编辑”。 重新配置应用服务的基本信息。 应用服务名称：输入应用服务名称，名称仅允许以英文字母开头，包含英文字母和数字，一般采用驼峰格式或“-”连接，长度最低为两位。

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Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码

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CPU使用率 该指标用于统计ModelArts用户服务的CPU使用率。 mem_usage 内存使用率 该指标用于统计ModelArts用户服务的内存使用率。 gpu_util GPU使用率 该指标用于统计ModelArts用户服务的GPU使用情况。 gpu_mem_usage GPU显存使用率

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对接微服务应用 Spring Cloud接入ServiceComb引擎 Java Chassis接入ServiceComb引擎

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部署微服务应用 应用是一个功能相对完备的业务系统，由一个或多个特性相关的组件组成。组件是组成应用的某个业务特性实现，以代码或者软件包为载体，可独立部署在环境下运行。 微服务应用部署，请参考创建并部署组件。 父主题： 微服务开发指南

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服务应用可以解决上述问题。 价值 通过应用微服务化，企业可将一个臃肿的系统拆分成若干小的服务组件，组件之间的通讯采用轻量的协议完成，实现各组件生命周期管理的解耦。 随着业务增长，服务会遇到各种意外情况，如：瞬时大规模并发访问、服务出错、入侵等情况。使用微服务架构可以对服务做细粒度管控，支撑业务需求。

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对接微服务应用 Spring Cloud接入 CS E Java Chassis接入CSE 父主题： 微服务开发指南

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服务应用可以完美解决上述问题。 价值 通过应用微服务化，企业可将一个臃肿的系统拆分成若干小的服务组件，组件之间的通讯采用轻量的协议完成，实现各组件生命周期管理的解耦。 随着业务增长，服务会遇到各种意外情况，如：瞬时大规模并发访问、服务出错、入侵等情况。使用微服务架构可以对服务做细粒度管控，支撑业务需求。

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开发微服务应用 如您已经完成了微服务应用的开发，请跳过本章节。 开源社区提供了丰富的开发资料和帮助渠道帮助您使用微服务开发框架。如您需深入了解具体微服务框架下的微服务应用开发，请参考本章节给出的参考资料链接。 体验微服务引擎最快捷的方式是使用“微服务引擎推荐示例”里面的例子。下载

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部署微服务应用 应用是一个功能相对完备的业务系统，由一个或多个特性相关的组件组成。组件是组成应用的某个业务特性实现，以代码或者软件包为载体，可独立部署在环境下运行。 微服务应用部署，请参考创建并部署组件。

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开发微服务应用 如您已经完成了微服务应用的开发，请跳过本章节。 开源社区提供了丰富的开发资料和帮助渠道帮助您使用微服务开发框架。如您需深入了解具体微服务框架下的微服务应用开发，请参考本章节给出的参考资料链接。 体验ServiceComb引擎最快捷的方式是使用“ServiceCom

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 02 购买 VIAS服务的计费方式简单、灵活，您可以根据业务需求选择实际需要的算法包，按照包月或包年的方式购买。 购买算法包 购买算法包 购买专家服务 购买专家服务 计费说明 计费说明 04 使用 VIAS服务提供了简单、易操作

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