手动应答来话 背景信息 客服代表可以手动应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃，客服代表可以单击接听接通话路。

查看更多 →

调用API出错后，将不会返回结果数据。调用方可根据每个API对应的错误码来定位错误原因。当调用出错时，HTTP请求返回一个4xx或5xx的状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。在调用方找不到错误原因时，可以联系客服，并提供错误码，以便尽快帮您解决问题。 异常响应示例 {

查看更多 →

does not belong to the VPC. 请使用 VPC 内的子网。 400 CPS.0229 Query subnet by id fail. 请检查子网 ID，确保输入的子网ID是存在的。 400 CPS.0230 The number of this phone

查看更多 →

外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

查看更多 →

登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击页面左上角的，选择“数据库 > 云数据库 RDS”。 在“实例管理”页面，选择目标实例，单击操作列的“登录”，进入数据管理服务的“实例登录”界面。 图1 登录页面 正确输入数据库用户名和密码，单击“测试连接”。 连接成功

查看更多 →

调用接口出错后，将不会返回结果数据。调用方可根据每个接口对应的错误码来定位错误原因。 当调用出错时，如HTTP请求返回一个400或505的HTTP状态码。返回的消息体中是具体的错误代码及错误信息。 在调用方找不到错误原因时，可以联系华为云客服，并提供错误码，以便我们尽快帮您解决问题。 错误响应Body体格式说明

查看更多 →

Service，简称DAS）是一款专业的简化数据库管理工具，提供优质的可视化操作界面，大幅提高工作效率，让数据管理变得既安全又简单。您可以通过数据管理服务连接并管理实例。GeminiDB Cassandra默认为您开通了远程主机登录权限，推荐您使用更安全便捷的数据管理服务连接实例。 操作步骤

查看更多 →

背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 前提条件 客服代表已签入，并处于空闲态。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接

查看更多 →

费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。 95号码通信费：云客服提供95号码，无月租，收取呼入呼出通话费，费用为0

查看更多 →

用量统计：统计卫星影像生产服务/实景三维生产服务的时空专属存储、卫星影像生产服务用量、实景三维生产服务用量。 时空专属存储（卫星影像生产服务包括导入的原始卫星影像、矢量数据、生产资料和成果影像存储总量。实景三维生产服务包括用户上传的数据、数据生产过程中产生的中间数据以及实景三维模型成果数据的存储总量）。 卫星

查看更多 →

主键重复，请参考数据库返回的错误消息: %s 请根据错误提示检查数据，解决主键冲突。 Cdm.0027 写入字符串的编码可能与表定义的编码不一致，请参考数据库返回的错误消息: %s 请根据错误提示修改字符串编码。 Cdm.0028 用户名或密码错误，请参考数据库返回的错误消息: %s 请修改用户名或者密码，再重试。

查看更多 →

long. URL的长度超出最大限制。 输入正确URL。 400 ELB.1001 Request parameters invalid. 参数不合法。 请输入合法的参数。 400 ELB.1003 Lb not exist. 该负载均衡器不存在。 检查输入的弹性负载均衡ID是否正确。

查看更多 →

FunctionGraph控制台不建议调用执行时间超过90秒的函数；若需要调用执行时间超过90秒的函数，请使用异步调用的方式。 Kafka/DDS/GeminiDB Mongo/DIS触发器调用的请求正文有效负载大小为6M，APIG触发器调用的请求正文有效负载大小为4M。

查看更多 →

三方通话 背景信息 客服代表答复客户的过程中，可发起三方求助。三方求助时，客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话，如果一方挂断，其他两方可以继续通话。 三方通话包括求助技能队列、求助指定工号和外部号码三种方式。 如果客服代表不知道明确的求助对象，可以选择某个技能队

查看更多 →

is not supported. 处理禁用请求中指定的方法 确认请求的http方法是否正确 400 LIVE.100011012 Unsupported media type. 不支持的媒体类型异常 提交工单，申请技术客服协助解决问题 400 LIVE.100011013 You

查看更多 →

怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后

查看更多 →

Fabric的创建的App对应的APP Secret。 开租成功后，云客服运营管理员会同时发送该secret值，请妥善保存。 用租户管理员账号密码登录您的云客服，在登录界面完成初始密码修改。 确认您的租间（您的云客服）已经具有音视频座席特性，检查方法如下： 登录租间，选择“配置中心 > 系统管理

查看更多 →

怎么联系服务商 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看服务商信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系服务商。 父主题： 常见问题

查看更多 →

期间企业可以正常使用云联络中心的功能。 商用发布 您确认选择云客服产品拥有正式商用后，试用期申请的资源不可继续使用，需要您重新申请。正式商用的云客服产品需要申请以下资源，用于正常通话业务： 申请号码资源：号码资源包括申请购买华为云号码以及申请对接自有号码两种，企业可以根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。

查看更多 →

is op_suspended. 您的账户已冻结，请联系客服。 请联系客服。 403 CPS.0008 No permission to request resources. Role is op_unverified. 为保证您的账户及资源的安全，建议您优先完成实名认证。 请优先完成实名认证。

查看更多 →

操作步骤 客服人员接通来话后，需要暂停当前通话，去完成其他操作，可单击接续条中的实现呼叫保持，单击取保持。 被保持的来话不能被座席释放。客服在被保持的通话时，也不能被签出。此时，客服代表可以执行呼出、取保持等操作。 呼叫保持与静音的差异： 呼叫保持后，客户能够听到系统播放的呼叫保持

查看更多 →