开通工业软件SaaS服务中心 前提条件 已 注册华为账号 并开通华为云。 已实名认证华为账号。 购买工业软件云联营License类商品 企业通过云商店购买工业软件云联营License类商品，创建企业组织，并将商品订单与企业组织绑定后，即可自动开通工业软件SaaS服务中心。 登录华为云云商

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云原生服务中心概述 云原生服务中心（Operator Service Center，OSC）是面向服务提供商和服务使用者的云原生服务生命周期治理平台，提供大量的云原生服务，并使用自研部署引擎，支持所有服务包统一管理、统一存储、全域分发，帮助您简化云原生服务的生命周期管理。 U CS

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音录制。 呼叫转移图元的呼叫转移类型选择3，表示通过技能队列名称转移到人工，转移路由值请填写语音技能队列名称，例如：defaultAudioSkill。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”，将流程绑定机器人。请注意需要开启抓包录制服务，才能在呼叫呼入时自动给宇高下发启用抓包会话

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问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口（V2） 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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Language Processing，简称NLP）是一款基于人工智能技术，针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务。 自然语言处理 提供分词、命名实体识别、关键词提取、文本相似度等自然语言相关的API，可用于智能问答、对话机器人、内容推荐、电商评价分析。 在开通NLP之前，可进入

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删除人工复核任务 场景描述 删除人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/deleteQualityTask，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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查询人工复核任务 场景描述 查询人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/queryQualityTask，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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人工节点设置 使用说明 流程启动后，支持触发流程的人员进行撤回操作。同时支持指定当某个节点通过后，流程不允许撤回。 操作步骤 参考流程管理中操作，创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中，单击“配置”，选择“人工节点设置”。 在触发者操作中，选中“允许触发者撤回”。 指定当某个节点通过后，流程不允许撤回。

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选择“标注项目”页签，单击项目名称。 选择“批次任务列表”，单击批次任务ID前的+，单击子任务，进入标注子任务详情页面。 单击任意一张图片，单击“人工标注”。 图1 人工标注 单击具体待标注图片，单击“人工标注”，进入图片详情页，选取特定形状和标签，对图片中物体进行手动标注，如下图所示。 区域1：标注工具栏。 区域2：待标注图片。

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启用人工服务 音视频服务 座席工作台 其他配置 父主题： 租户管理员指南

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目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（ 实时语音识别 、 语音转文字 质检

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《热线感知算法开发实施方案》 智能流程机器人产品规划设计与安装实施服务 《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》

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，通过将应用软件与云资源耦合，实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品，不交付具体的软件和云资源，如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查、软件授权安装、维护等相关的人工服务。 API类 APIG网关商品：该类商品是指将商家提供的

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业财票税一体的系统集成方案，实现数据采集自动化； 可灵活配置规则的计税引擎中心，实现税金计算标准化； RPA机器人替代人工填写税表一键申报，实现纳税申报线上化； 智能税务分析和风险预警指标，实现数据分析智能化； 各层级公司工作流程透视化管理，集中作业批量办税，实现集团管控标准化。 通过华盟税纪云的

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干净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物，也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时，它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息” ，在基本信息页面中，单击打开“智能识别”和“智能座席助手”，选择机器人助手并

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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项目ID，用于资源隔离。请参见获取项目ID。 qabot_id 是 String 机器人标识符，qabot编号，UUID格式。如：303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。 获取方法： 登录对话机器人服务控制台，在智能问答机器人列表中查看qabot_id。 请求参数 表2 请求Header参数

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测试工具集合，包括先进网络测试，提供数通测试能力、5G测试能力、压力测试能力、以太网分析能力；工业机器人测试，提供机器人算法测试能力，智能感知测试能力，机器人数字孪生测试能力，机器人性能监测能力；PLCopen测试，提供了PLC基础功能测试能力，PLCopen合规测试能力，PLC

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智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台，单击右上角“购买问答机器人”，在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格，1路，14天有效期。 父主题：

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