对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于：机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 父主题： 产品咨询类

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测试与验证 前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席，开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号，查看接入码，选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟用户以测试号码拨打您的系统接入码。

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收到货后如何申请开发票？ 拨打华为云客服电话4000-955-988，客服核实客户订单后，按对应模板发财务安排开票。 父主题： 售后

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硬件方面：电脑、耳机、麦克风。 软件方面：Chrome浏览器，推荐70及以上版本。 呼叫中心是否支持通过接口获取电话录音？ 支持。具体请参考API文档 下载录音文件。 呼叫中心是否支持查看电话、文字聊天、图片等历史记录？ 支持录音下载，文字图片在线查看。 账号无访问权限如何处理？ 这是由于座

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移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式： 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下，移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程，实现完整的移动客服能力，企业如需使用移动座席，需配合使用云智客服SDK、座席双向回呼接口、查询座席信息等

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是否有华为接口人与您进行业务接洽 选择“是”，请如实填写对应的华为接口人姓名、手机号码及邮箱地址； 选择“否”，则请继续填写余下项目。 联络地址 请按照最新营业执照上的地址填写，选择省、市、区（县）名称，并补充详细公司地址。 客服电话/邮箱 请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性，

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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么？ 云客服是基于Web端的，没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号？

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配置座席使用的手机或者固定电话。 业务帐号 True 配置已创建的人员账号，具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。

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。 订购直播端口后，使用直播服务还需订购直播间观看人数，请前往购买。 会议硬件 联系华为客服热线4000-955-988或950808，转1，专业客服会为您推荐合适的华为云会议硬件终端。 SmartRooms智能协同大屏品牌 SmartRooms智能协同大屏型号 配件 MAXHUB系列

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实验过程中遇到问题如何求助？ 实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打4000-955-988或950808热线进行求助，若关于实验内容问题，将由客服转接到课程老师为您进行答疑。 父主题： 微认证实验常见问题

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概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品，当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 用户支付订单后，如果收到云服务器开通失败的短信，请致电华为云客服中心电话4000-955-988，客服会协助用户排除故障，开通云服务器。如果故障无法及时排除，用户可以选择取消订单，客服会做退费处理，将订单费用退还至用户的账户。 父主题： 创建类

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/re

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。 （可选）订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时，您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购，一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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度（第三方系统）对接。 第三方系统在与智能助手平台系统对接，需要使用租户id来获取token（C3 智能助手平台接口鉴权方式），在token有效期内完成调用操作，而且后续每一次接口调用都需要传入获取的token。 内部系统（客服云或 CS P）与OIAP对接，需要使用默认系统对接约定的默认用户来获取token（C3

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人工标注 创建标注作业 图片标注 文本标注 音频标注 视频标注 查看标注作业

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华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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，怎么办？ 关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，您可以使用华为账号登录华为云，提交工单或拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注销

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宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景： 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型，自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK，自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。 数字人名片 支

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配置智能IVR根据以上方法排查后流程依然发布失败，请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程？ 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能？ 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能，具体内容可以参考配置智能IVR。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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