云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服对比智能客服的优势 更多内容
  • 对比

    ),调用越深,火焰层数越高,最底部(火焰尖)是正在执行函数,上方是他父函数。 火焰图X轴(横轴)表示CPU占用时长、trace相关线程方法执行总耗时、已分配堆内存大小或者已分配但未被回收堆内存大小。以CPU占用时长为例,占用CPU时间越长,在火焰图X轴上距离越长。

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理

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  • 开通服务

    对话框会出现“转人工按钮,选择转人工服务。 图3 转人工 在对话框中智能客服将为您创建工单,输入以下具体信息: 问题描述:需要填写: 1、使用场景(即:申请开通“文本/图像/音频” 内容审核 ) 2、企业名称(本服务暂只支持企业用户使用) 区域:选择想要开通服务区域。 联系方式

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  • 为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

    请检查眼镜、刘海、拍照时晃动、正反面强光等影响因素,是否导致拍照不清晰 人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试 如果仍然无法解决您问题,请联系华为云人工客服协助排查。 父主题: 开发者认证理论考试常见问题

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  • 提交工单

    在“通过以下方式提醒我工单进展”区域,勾选工单进展提醒方式,并输入对应信息。勾选“我已阅读并同意《工单服务协议》”,单击“提交”。单击右侧“我工单”入口,可以查看到已经提交工单列表。 图5 智能客服内提交工单 您提交工单问题严重性根据您所购买支持计划等级权益而定,详情请参见支持计划响应SLA。

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  • 人工服务

    座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型技能队列座席签入系统,受理客户来电,在“音视频工作台”能够展示“实时转写”页签,并在该页签中展示实时转写内容,表示配置成功。

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  • 场景五:通过录入信息至云客服实现集成

    场景五:通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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  • 对比

    击,查看满足搜索条件火焰图。 查看每一个方法、类和线程调用关系和执行效率实时数据。 表1 对比参数说明 参数 说明 flame 火焰图Y轴(纵轴)表示调用栈,每一层都是一个函数(包),调用越深,火焰层数越高,最底部(火焰尖)是正在执行函数,上方是他父函数。 火焰图X轴

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  • RDS与自建数据库优势对比

    RDS与自建数据库优势对比 云数据库RDS和自建数据库优势对比如表1所示。 表1 优势对比 项目 云数据库RDS 自购服务器搭建数据库服务 服务可用性 请参见弹性云服务优势。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。 数据可靠性 请参见什么是云硬盘。 需要购买额外设备,自建主从,自建RAID。

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  • 人工智能性能优化

    请内存地方,均表现为一个tensor申请释放)。 tensor生命周期使用类似智能指针引用计数方式来管理,且打通了Python与C++通道,即:一个Pythontensor对象关联一个C++tensor对象,Pythontensor对象消失会触发C++tens

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  • 方案概述

    。 坐席跟客户之间通话录音通过pbx传输存储到OBS上,产生聊天数据存储到MongoDB数据库里。 工单模块可以将客户详细信息保存到业务数据库里,便于坐席后期查看客户相关信息,做进一步跟进和维护。 Pbx监控模块可以让坐席管理员在系统里实时查看坐席工作状态。 报表模

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  • 产品优势

    产品优势 控制台自助服务,一站式快速生成所需内容 用户申请账号并上传相关授权,拍摄训练所需音视频素材,上传进行模型训练,生成自定义形象和声音。选择背景、声音、模特等内容,基于文本或语音智能驱动,实现视频制作、视频直播、智能交互等能力。 华为云盘古数字人大模型,赋能千行百业数字化营销新模式

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  • 数据对比(对比迁移项)

    对象对比:会查询源库及目标库系统表,占用10个左右session连接数,正常情况不会对数据库产生影响。但是如果对象数量巨大(比如几十万张表),可能会对数据库产生一定查询压力。 行数对比:会查询源库及目标库表行数,占用10个左右session连接数,正常select count语句基

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  • 数据对比(对比同步项)

    进入增量校验状态后,对比服务会开始通过解析该任务涉及增量日志抽取数据,持续对比。如果用户想要对比其他表同步状态,可以取消正在对比任务,创建新对比任务。 由于内容对比功能目前只支持带有主键表,不支持内容对比表可以使用行数对比功能。所以数据级对比功能需要结合业务场景,选用行数对比或者内容对比。

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  • 视频智能分析服务

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 实施步骤

    知识来源配置,支持多选文档及多选QA话术库配置,选中文档/话术分类会作为当前助手知识来源用于前端的话术推荐。 支持设置回答优先级,推荐时会根据当前助手设置回答优先级来优先回答文档/QA话术库中内容。 图5 创建助手 体验助手:单击页面的“chat”按钮后,屏幕右下角会显示出知识推荐助手图标,选择分类和文档后即可进行问答体验

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  • 多媒体渠道接入方案

    多媒体接续集成方案 当前云客服支持两种多媒体渠道接入方式,网页方式,以及微信方式。 网页方式接入,需企业自行开发客户端应用。企业开发客户端应用集成云客服文字交谈能力有三种: 直接集成云客服轻量级WEB聊天插件。 集成云客服通过API Fabric提供Web客服接口。 两种方式优缺点对比如下:

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  • 测试与验证

    前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席或人工多媒体座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 模拟客户以测试号码拨打该座席接入码。 在座席侧等待自

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  • 方案概述

    MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据轻松管理; 涉及中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务基本任务详情列表。

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  • GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比优势

    GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比优势 本文介绍GeminiDB Influx与自建InfluxDB不同点。 特性对比 表1 GeminiDB Influx与自建InfluxDB对比 对比项 自建InfluxDB GeminiDB Influx 云原生能力

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