云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服对比智能客服的优势 更多内容
  • 方案概述

    MySQL服务,即开即用,安全可靠,实现数据轻松管理; 涉及中间件使用 GaussDB (for Redis)服务,通过CBR实现应用与数据备份。 方案优势 智能操作,业务覆盖全场景:方案结合智能硬件、物联网、大数据等智慧化技术与手段,帮助客户提高业务运作效率,解决仓库操作难、货物跟踪难问题。通过物联网软硬一体信息化建设,降低手工操作复杂度,提高1

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  • 适用场景

    不同场景下,机器人可以自动回答30~80%问题,显著降低企业人力成本。 坐席助手 实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在对话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知

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  • 测试与验证

    前提条件 您需要已经开通了人工音视频座席,开通方法请参见在云客服上开通音视频/多媒体座席功能章节。 操作步骤 登录云客服账号,查看接入码,选择“配置中心 > 接入配置 > 被叫”。 签入座席。在页面最上方点击。 以测试号码拨打您接入码。 在座席侧等待自动接通后,配置页面能够自动在座席

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  • 获取健康对比对象级对比概览

    String 发送实体MIME类型。推荐用户默认使用application/json,如果API是对象、镜像上传等接口,媒体类型可按照流类型不同进行确定。 缺省值:application/json X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。

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  • 测试与验证

    在座席侧等待自动接通后,配置页面能够自动在座席框架中打开。 1.外部页面配置了弹屏url参数,则页面链接参数名称使用配置“弹屏URL传递参数”(呼叫数据类型配置了哪几个表1中参数,则url中带哪几个)。 2.外部页面未配置弹屏url参数,则页面链接参数名称使用表1中参数。 3.检查参

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  • 接口调用成功,但手机未收到短信是什么原因?

    请拨打接收号码确认是否为空号、关机、停机等无法正常接收短信状态。 是 => 短信平台最多72小时一定会返回状态报告 => 结束 否 => 短信内容可能触发了人工审核导致下发延迟,请等待一段时间后重新执行1 如果您业务对短信实时性要求较高,而所发送短信总是存在较大延迟,请记录短信内容、模板ID、接收号码等信息,联系华为云客服处理。

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  • 考试过程中有问题如何获得帮助?

    考试过程中有问题如何获得帮助? 如果在考试过程中有问题,请保持考试环境: a、对于无人工监考考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考考试直接举手咨询监考官即可。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • DLV的优势

    DLV 优势 丰富多样可视化组件 提供丰富可视化组件,包括常用数据图表、图形、控件等。 专业级地理信息可视化 支持绘制地理轨迹、地理飞线、热力分布、地域区块、3D地球等效果,支持地理数据多层叠加。 图形化编辑界面 拖拽即可完成组件自由配置与布局、所见即所得,无需编程就能轻松

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 工业智能体使能服务优势?

    工业智能体使能服务优势? 专业服务团队:华为云工业生产优化设计与实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,团队规模200+,每位专家均有大量经验,帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系:快速处理各类疑难问题,从问题出现到落地,端到端服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 功能特性

    频。 可在合作第三方平台进行数字人视频直播,如淘宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服、智能陪练等。

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务智能信息服务号(业界也称之为短信服务号)是基于移动终端(当前仅支持华为移动终端)传统短信,为企业提供全链路、高触达、低成本新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块流量,将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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  • 华为人工智能工程师培训

    华为人工智能工程师培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎第四次工业革命正将人们带入一个万物感知、万物互联、万物智能智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》,将人工智能发展提高到国家战略层面,规划明确要求“到2020年人工智能总体技术和应用与

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  • 成长地图

    IDE是一个 集成开发环境 (IDE),兼具源代码编辑器简易性和开发人员工具强大功能,如代码补全和调试。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CodeArts IDE 01 了解 了解CodeArts IDE服务功能和优势,有助于您对我们服务有一个初步了解。 产品介绍 什么是CodeArts

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  • 云联络中心应用于什么场景

    大多数企业主要课题。 云联络中心出现,使得企业不需要再自建一套完整联络中心硬件,利用云平台提供API就可以轻松地构建企业专属联络中心,硬件运维也全部由云服务平台运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要删除离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 查询对比结果

    String 源库表名称。 target_table_name String 目标库表名称。 source_row_num Integer 源库行数。 target_row_num Integer 目标库行数。 diff_row_num Integer 源库表和目标库的表的差异值。

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  • 取消对比任务

    X-Auth-Token 是 String 从IAM服务获取用户Token。 X-Language 否 String 请求语言类型。 缺省值:en-us 枚举值: en-us zh-cn 响应参数 无 请求示例 取消对比任务 https://{endpoint}/v3/054

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  • 集群类型对比

    服务。 面向云原生2.0新一代容器集群产品,计算、网络、调度全面加速。 无用户节点Serverless版集群,无需对节点部署、管理和安全性进行维护,并根据CPU和内存资源用量按需付费。 使用场景 - 面向有云原生数字化转型诉求用户,期望通过容器集群管理应用,获得灵活弹性

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