云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    区块智能机器人客服 更多内容
  • 查询区块详情

    block_height String 区块高度 transaction_num Integer 区块包含交易数量 body_hash String 区块hash parent_hash String 父区块hash create_time String 区块创建时间 状态码: 400 表4

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  • 查询区块详情

    String 区块高度 transaction_num Integer 区块包含交易数量 最小值:1 最大值:500 body_hash String 区块体hash parent_hash String 父区块hash create_time String 区块创建时间 状态码:

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  • 查看区块交易

    选择分钟:每隔5分钟一个点。 鼠标悬停在曲线图上显示某时间点的数量。 最新区块 默认展示最新区块信息。包括区块内交易数目、区块打包时间等。 说明: 在搜索框输入区块号可进行精准搜索。 交易列表 查看交易详情,包含交易ID、交易创建者、所在区块、合约名称、创建时间。在交易所在行单击“查看详情”可查看更多交易信息。

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  • 应用场景

    率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本,例如语音输入法等。 人机交互 通过 语音合成 ,实现高品质的机器人发声,使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成,联络中心可以用自然的声音与客户互动。

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  • 区块冷存储

    区块冷存储 区块冷存储 随着时间的推移或者业务量的增加,区块链分布式账本不断增加,数据越来越多,磁盘空间将面临不足的问题,累积的历史数据还会导致交易的性能下降,以致业务无法正常运行。 区块冷存储指将历史区块链分布式账本数据进行归档存储,防止账本数据膨胀导致区块链实例异常,已归档的账本数据还可以进行查询。

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  • 查询区块详情

    参数 类型 说明 chainId String 链ID。 blockNum long 区块号。 返回值 类型 说明 RawMessage 消息体,用于查询区块详情。 消息发送。 接口方法 QueryAction.class public ListenableFuture<RawMessage>

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  • 查询区块详情

    说明 chainID string 链ID。 blockNum uint64 区块高度。 返回值 类型 说明 *common.RawMessage 根据块高查询区块详情需发送的消息。 error 查询成功返回类型为nil,反之返回error。 消息发送。 接口方法 func (action

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 概述

    概述 智能助手平台(OIAP)提供接口给包括IVR,聊天APP, CS P或客服云系统等调用,满足智能化交互场景的操作。 所有URL中的IP:PORT均为OIAP在NSLB上对应的IP和PORT。 典型交互序列 第一步 获取token 首先确认是系统粒度(内部系统如客服云或CSP)对接还是租户粒度(第三方系统)对接。

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  • 问答机器人

    问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

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  • 机器人管理

    机器人管理 概述 领域查询接口 对话标识绑定类接口 流程查询接口 对话接口 对话接口(V2) 交互记录查询接口 会话记录查询接口 FAQ配置接口 意图列表查询接口 静默座席专有接口 抓包录制请求结果推送接口 拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口

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  • 高阶云服务清单

    开放能力 EI服务产品部 机器翻译 NLPMT 开放能力 EI服务产品部 对话机器人服务 智能问答机器人 QABot 开放能力 EI服务产品部 智能话务机器人 PhoneBot 开放能力 EI服务产品部 智能 对话质检 SA 开放能力 EI服务产品部 内容审核 文本审核 Moderation

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  • 鉴权方式说明

    名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网关)的鉴权算法,基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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  • Classroom

    常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 Classroom角色权限 Classroom如何计费? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 注册区块链

    注册区块链 将需要进行跨链操作的区块链注册到 TCS 中,目前只支持华为云 BCS 服务提供的Hyperledger Fabric类型的区块链。注册成功后,支持修改和删除已注册成功的区块链。 前提条件 已购买Hyperledger Fabric区块链服务,详细操作请参基于CCE集群。 安

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  • 注册区块链

    注册区块链 将区块链服务注册到 可信跨链 服务上才可以进行跨链交易,接下来分别将区块链Cross-ChainA和区块链Cross-ChainB注册到TCS服务。 操作步骤 登录可信跨链服务管理控制台,进入“已注册区块链”页面。 单击“注册区块链”,填写区块链Cross-ChainA的注册信息,参考表1。

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  • 区块浏览器

    区块浏览器 提供区块链相关信息的查询功能,包括区块数量、交易数量、区块详细信息、交易详细信息、性能数据及节点状态等,帮助您了解整个区块链的状态,对区块链基本的维护提供数据支撑。 建议使用集群内部地址作为区块链网络访问地址,用户网络需要和集群内部网络互通才可正常访问区块链浏览器。不

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  • 区块链管理

    区块链管理 链代码管理 区块浏览器 区块冷存储 父主题: Hyperledger Fabric增强版管理

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  • 区块链保护

    区块链保护 EDS连接区块链后,创建合约的数据通过上区块链,可以查看数据、日志操作是否被篡改。 操作步骤 登录 交换数据空间 官网。 单击“管理控制台”,进入交换数据空间控制台界面。 单击“我的空间”,在“我的空间”界面中,选择购买交换数据空间中开通的实例,单击实例卡片上的“控制台”,跳转至实例控制台界面。

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  • 语义识别图元

    选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“更多”,绑定已激活的领域。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。输入“你好”,机器人回答“你好”表示语义识别成功。 父主题: 图元

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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