包含流程、全局、系统、IVR请求、意图变量的基本信息，支持鼠标拖拽变量进图元参数区的变量输入框，支持查询筛选。变量输入框如图所示 意图变量只能在智能IVR使用。 场景 当语音转入IVR流程后，首先播放一段客服热线欢迎语录音，然后提示选择语种，再给出多个用于处理不同的任务菜单项，如：会员信息服务、超时或其他键。其中会员

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格式返回。用户如需生成音频，需要将Base6

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查询用户拥有的数字资产 查询指定资产集合下，用户所拥有的数字资产。 仅专享版支持该接口调用。 调用方法 Account(collectionIndex, identity string) ([]string, error) 参数说明 参数 类型 说明 collectionIndex

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查询用户拥有的数字资产 查询指定资产集合下，用户所拥有的数字资产。 仅专享版支持该接口调用。 调用方法 public String[] account(String collectionIndex, String identity) throws Exception 参数说明 参数

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string False 接入码 1.1.2.3 mediatypeId integer False 媒体类型： 2：语音点击通话 5：音视频 18：视频点击通话 19：视频 53：多媒体 1.1.2.4 n400Number string False 接入码页面配置的服务号码，通常为核心网映射的400号码

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语音通话封禁规则 华为云致力于为企业客户的业务沟通场景提供通讯工具，共同构筑良好的通信环境，请您在使用本服务前，了解服务禁止开展的业务。语音通话服务禁止用于营销类业务，仅能用于企业生产、售前售后回访业务。语音通话禁止以下行业接入，其他未明确业务以最终审核为准。 行业大类 场景 接入规定

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什么是语音通话？ 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题： 产品咨询类

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U CS 服务管理员权限，拥有该权限的用户拥有服务的所有权限（包含制定权限策略、安全策略等）。 开发团队 UCS CommonOperations UCS服务基本操作权限，拥有该权限的用户可以执行创建工作负载、流量分发等操作。 运维团队 UCS CIAOperations UCS服务容器智能分析管理员权限。

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选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时语音识别、语音转文字质检等）、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。

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语音合成 支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。 当前服务仅支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域。 华北-北京四，推荐的区域，支持 一句话识别 、录音文件识别、实时语音识别和语音合成和热词等接口。 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。

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查询用户拥有数字资产数量 查询指定资产集合下，用户所拥有的数字资产数量。 仅专享版支持该接口调用。 调用方法 public long balanceOf(String collectionIndex, String identity) throws Exception 参数说明 参数

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查询委托是否拥有项目服务权限 功能介绍 该接口可以用于管理员查询委托是否拥有项目服务权限。 该接口可以使用全局区域的Endpoint和其他区域的Endpoint调用。IAM的Endpoint请参见：地区和终端节点。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI HEAD

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查询用户拥有数字资产数量 查询指定资产集合下，用户所拥有的数字资产数量。 仅专享版支持该接口调用。 调用方法 BalanceOf(collectionIndex, identity string) (int64, error) 参数说明 参数 类型 说明 collectionIndex

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语音通信功能 OpenEye支持语音呼叫，包括发起呼叫、接听来电、拒绝来电、通话挂断和音量调节功能。 发起呼叫 接听来电 拒绝来电 通话挂断 音量调节 匿名呼叫 父主题： 软件功能介绍

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您在左侧输入框输入节点名称，可搜索对应节点。 您如果选择“语音播报顺序优化”页签，可查看语音播报按键使用统计，在最右侧“建议语音播报顺序”提供参考建议。 您如果选择“语音清晰度优化”页签，可查看重听次数，以及提供优化建议。 父主题： IVR Journey分析

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归属话务组：当前座席所属的话务组。 智能识别：默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识：开启这个特性后

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AstroZero业务用户概述 业务用户为应用的使用者，本章节将带您深入了解业务用户。 什么是业务用户 AstroZero平台存在两类用户：用户（User）和业务用户（PortalUser）。关于用户和业务用户的更多介绍，请参见图解AstroZero中用户那些事。 用户（User

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语音合成 功能介绍 语音合成，是一种将文本转换成逼真语音的服务。用户通过实时访问和调用API获取语音合成结果，将用户输入的文字合成为音频。通过音色选择、自定义音量、语速，为企业和个人提供个性化的发音服务。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见SIS服务使用简介章节。

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