云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能质检案例 更多内容
  • 案例总览

    案例总览 表1 案例总览 链路 相关文档 MongoDB->DDS实时迁移 全量迁移失败报错,关键词“Prematurely reached end of stream” 全量迁移失败报错,关键词“not authorized on *** to execute command {***}”

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  • 模拟案例

    模拟案例 案例概述 创建原始需求 处理原始需求 编辑原始需求详情 父主题: 原始需求管理实践

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  • 案例概述

    案例概述 本手册基于 函数工作流 服务实践所编写,用于指导您使用函数工作流服务实现处理DIS数据的功能。 场景介绍 使用 数据接入服务 (DIS)采集IOT实时数据流,需要将采集到的数据进行处理(比如格式转换),然后存储到 表格存储服务 (CloudTable Service)中,使用Fun

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  • 案例描述

    案例描述 华为云DEW通过使用硬件安全模块HSM(Hardware Security Module, HSM)保护密钥的安全,所有的用户密钥都由HSM中的根密钥保护,避免密钥泄露。DEW对密钥的所有操作都会进行访问控制及日志跟踪,提供所有密钥的使用记录,满足审计和合规性要求,同时

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  • 实践案例

    实践案例 使用 CSS 加速数据库的查询分析 使用 CS S搭建统一日志管理平台 使用Elasticsearch集群自定义评分查询

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  • 案例管理

    案例管理 案例材料为伙伴角色认证和能力差异化认证时提交的案例。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“伙伴信息 > 案例管理”。 在“案例管理”页面查看认证时提交的案例审核状态。 伙伴可以单击“案例材料”下载并查看案例详情。

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号的职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我的质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务的基本任务详情列表。

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  • 现在与未来的功能

    当今社会有着多种多样的沟通方式,呼叫中心之所以进化为联络中心也正是因为平台开放和全媒体统一路由技术。云联络中心支持市场上绝大部分主流的接入方式,并提供智能且自由的路由技术,助力企业轻松打造多渠道联络中心。 多渠道接入 云联络中心支持电话、微信、WEB端等多种接入方式,客户可以随时随地获得联络中心的服务;客

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 使用AI案例

    请参见准备工作。 订阅并使用AI案例 登录“AI Gallery”。 选择“案例库”,在下拉框中单击“案例库 >”,进入AI案例库首页,该页面展示了所有共享的案例。 根据业务场景搜索所需的免费案例,单击案例进入详情页面。 在详情页面您可以查看案例的“使用说明”、“关联资产”、“输

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  • 案例:NOT IN转NOT EXISTS

    案例:NOT IN转NOT EXISTS NOT IN语句需要使用nestloop anti join来实现,而NOT EXISTS则可以通过hash anti join来实现。在join列不存在null值的情况下,not exists和not in等价。因此在确保没有null值时,可以通过将not

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  • 容灾互斥案例

    容灾互斥案例 容灾状态下如何进行集群扩容? 登录 GaussDB (DWS)管理控制台。 在左侧导航栏中,选择“集群 > 专属集群”。 在集群列表中,若需要容灾扩容的集群“任务信息”为“容灾未启动”,执行5和7。 (可选)如果需要容灾扩容的集群“任务信息”不是“容灾未启动”时,则需要删除容灾,请参见删除容灾。

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例2)

    案例:改写SQL消除子查询(案例2) 现象描述 某局点客户反馈如下SQL语句的执行时间超过1天未结束: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 UPDATE calc_empfyc_c_cusr1 t1 SET ln_rec_count

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例1)

    案例:改写SQL消除子查询(案例1) 现象描述 1 2 3 4 select 1, (select count(*) from customer_address_001 a4 where a4.ca_address_sk = a.ca_address_sk) as

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例2)

    案例:改写SQL消除子查询(案例2) 现象描述 某局点客户反馈如下SQL语句的执行时间超过1天未结束: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 UPDATE calc_empfyc_c_cusr1 t1 SET ln_rec_count

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 案例:设置cost

    案例:设置cost_param对查询性能优化 现象描述1 cost_param的bit0(set cost_param=1)值为1时,表示对于求由不等式(!=)条件连接的选择率时选择一种改良机制,此方法在自连接(两个相同的表之间连接)的估算中更加准确。下面查询的例子是cost_p

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  • 更多案例实践

    更多案例实践 关于数据集成更多的使用进阶指导和案例,请参见最佳实践。 父主题: 使用教程

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  • 高频故障案例

    高频故障案例 弹性云服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办? ping不通或丢包时如何进行链路测试? 访问ECS实例上运行的网站卡顿,如何定位问题? 网站无法访问怎么办? 云服务器 端口不通怎样排查? 云 服务器 带宽占用高怎么办? Windows云服务器卡顿怎么办? Linux云服务器卡顿怎么办?

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  • 案例:改写SQL消除子查询(案例1)

    案例:改写SQL消除子查询(案例1) 现象描述 1 2 3 4 select 1, (select count(*) from customer_address_001 a4 where a4.ca_address_sk = a.ca_address_sk) as

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  • 绩效评分

    绩效评分 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称,点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”,开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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