员工中心 > 座席管理”中设置了“平台角色”。 背景信息 租间开通后，管理员需要完成如下配置，才能使系统能够智能质检。 图1 配置流程 场景介绍 某呼叫中心制订如下智能质检场景以及抽检计划。 座席开始未自我介绍，扣分。 座席通话过程中包含辱骂性词语，扣分。 座席通话过程中再未向客户

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与智能分析助手对话 智能问数 智能洞察 智能搭建 父主题： 智能分析助手

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特征，为智能分析助手提供准确的数据支持。 表1 配置项说明 配置项 说明 同义词 配置数据集字段的同义词，例如将“product_price”的同义词配置为“产品价格”，当询问产品价格时，智能分析助手可以准确映射到product_price字段。 同义词的配置使得智能分析助手能够

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行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置人员在特定区域徘徊、滞留检测 配置人员越线检测 配置停车侦测 父主题： 智能配置

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适用场景 智能 问答机器人 （ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间，暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析的实例为项目级别（每个区域默认对应一个项目），暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本的容器智能分析实例，支持接

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视频智能分析服务概述 视频智能分析服务（VIAS），是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台，依托于华为云人工智能和大数据的技术优势，实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力，助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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多语义化 参数多语言支持对variable的参数名字、描述和类型进行词条翻译，当前支持zh_cn、en_us两种语义 i18n中示例如下： "i18n": { "zh_cn": [ { "variable_name":

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运营中心-智能安监 整体介绍 业务流图 智能装备简介 IVS3800对接ISDP操作指导 端侧使用智能安监功能 手机侧使用智能安监功能 智能设备使用

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拼写检查接口 ODFS与第三方机器人系统对接的接口规格 统计报表接口 外呼失败原因离线分析查询接口 智能工单接口 查询转接第三方录音记录接口 语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口 依据文本生成 TTS 语音接口 离线转写回调接口 健康检查接口

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP（智能机器人）的鉴权算法，基于gettoken接口 获取Token 。 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway（座席语音网关）的鉴权算法，基于静态鉴权模式或动态鉴权模式获取座席鉴权信息guid。 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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月4日选择按需计费购买10个基础语音坐席，并且在2020年1月16日再次购买2个基础语音坐席，在1月28日又删除1个语音坐席，则2020年1月31日需扣取的费用包括：10个基础语音坐席*使用天数28天+2个基础语音坐席*使用天数16天-1个基础语音坐席*使用天数4天，每坐席每天费用=每坐席每月价格/当月实际日历天数。

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实施步骤 智能知识库 容犀Copilot产品基于历史会话挖掘出的新的话术技巧将支持以SDK的形式对接到在线客服、语音客服、文本机器人、AICC等各种渠道场景里， 同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并

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移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备，方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域，单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称，进入项目页面。 单击“数据分析

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添加关联字段 单击“数据分析 > 智能分析助手”，进入智能分析助手页面。 单击“问答”，进入智能分析助手界面进行问答：profit_maximum。智能分析助手将推荐与指标关联字段“profit_minimum”有关的问题，如图4所示。 图4 关联问题 父主题： 配置智能分析助手

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您还可以编辑和删除分析对象。 编辑分析对象：在“智能分析”页签中，单击待修改分析对象后的，根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试计划关联，编辑分析对象参数后，测试计划中关联分析对象的参数也会相应改变。 删除分析对象：在“智能分析”页签下，单击待删除分析对象后的，根据系统提示执行删除操作。

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取值范围： 语音：专门处理语音类业务 多媒体：专门处理多媒体业务 视频：专门处理视频业务 语音点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行音频通话的能力。 视频点击通话：协同多媒体业务使用，提供客户与座席进行文字交谈时，直接与座席进行视频通话的能力。 说明：

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智能设备使用语音命令功能 当前支持的语音命令如下： ①“小智小智”②“启动拍照”③“启动摄像”④“结束摄像”⑤“启动录音”⑥“停止录音”⑦“启动直播”⑧“退出直播”⑨“紧急求助” 对设备说出如上命令，可执行相关功能。 父主题： 智能设备使用

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在MaaS应用实践中心查看应用解决方案 ModelArts Studio大模型即服务平台提供了MaaS应用实践中心，为具体的应用场景提供一整套解决方案。 应用中心介绍 “MaaS应用实践中心”提供基于行业客户应用场景的AI解决方案。MaaS提供的模型服务和华为云各AI应用层构建工

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