云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能化运营方案 更多内容
  • 方案概述

    营销活动场景方案典型配置: 数字化活动平台软件(必选) 数字化活动平台观看并发资源(必选) 数字化活动平台媒体库资源(必选) 华为云数字人形象制作(必选) 华为云分身数字人视频制作(必选) 华为云数字人声音克隆(可选) 活动平台配套运营服务(可选) 销售或渠道运营部门发起的渠道

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  • 方案概述

    使用汉鑫MOM制造运营管理系统解决方案,可通过华为云中立、安全、可信、持续创新的云服务,在云上快速部署制造运营管理系统,为机械制造业企业提供专业的数字化转型服务 方案架构 图1 制造运营管理系统数字化改造方案架构 汉鑫MOM制造运营管理系统解决方案为全流程综合MOM解决方案,由制造执行

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  • 附录

    Studio: 数据治理中心 ( DataArts Studio )是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、 数据治理 、数据服务、 数据可视化 等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 云数据库 RDS for MySQL: 云数据

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  • 查看服务运营

    查看服务运营 登录DAC管理控制台,在页面左上方选择区域。 单击左侧导航栏的“共享版 > 服务运营”,进入“服务运营”页面。 在服务运营页面查看概览和监控明细。 图1 服务运营 单击图表右上角的时间筛选框,可以选择需要的时间段查看监控明细,最多可查看近6个月的数据。默认展示最近一天的数据。

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  • 工业运营平台

    工业运营平台 登录 首页 账号管理 角色管理 字典管理 人员管理 班别管理 设备管理 工序管理 工艺路线 订单管理 物料管理 料框管理 父主题: 实施步骤

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  • 查看服务运营

    服务运营”,进入“服务运营”页面。 您也可以单击“数字资产 > 总览”,进入“总览”页面,在“总览”页面,“快速入门”区域的查看服务运营流程下单击“前往查看”。 在服务运营页面查看概览和监控明细,具体说明如下。 图1 服务运营 表1 链信息 数据项 说明 概览 数字资产总发行量 共享版数字资产链的数字资产总发行量。

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  • 运营大屏

    运营大屏 所有可进行模糊查询的可视化应用都支持“%”和“_”通配查询,若需要指定查询,请加上“\”进行转义。 操作步骤 单击主菜单的“可视化”,默认进入“运营大屏”页面。 大屏详细说明可参见表1。 选择进入需要查看的大屏。 单击“导出”按钮可将大屏的数据导出至本地查看。 表1 可视化运营大屏

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  • 社交媒体运营

    社交媒体运营 对接社交媒体(Facebook帖子、X (Twitter)推文、YouTube视频),进行社交媒体运营运营企业账号 处理多媒体消息 处理企业账号消息 父主题: 租户管理员指南

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  • 接入运营数据

    接入运营数据 在运营中心新建数据源 新建数据接入将源端数据迁移到运营中心

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  • 方案概述

    、场景化、实用性的应用系统建设,满足企业的业务多元化的需要。 方案架构 业务架构 图1 全场景万户AI智能定制门户解决方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+全场景万户AI智能定制门户形成面向泛行业客户的门户系统解决方案。 先进的插件化架构设计思想,可视化编辑页面与功能设置; 采用WTL标签制作,页面功能可以灵活扩展;

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  • 方案概述

    灵动性、灵活性和轻量化业务应用。 符合国家规范的解决方案,满足国家等保、分保、国密的规定,保障组织机构的安全运营方案架构 图1 一体化协同管理平台解决方案方案架构 从数字工作全局出发,以“大协同”辅助政府社会治理、企业运营管理,在管理领域融合“办文、办会、办事”的信息资源,规

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  • 方案概述

    行安全防控; 方案同时还能够与客户已有ERP,OA等应用系统的集成,打破数据孤岛; 方案针对金融、租赁、能源、制造等行业进行数据中台搭建,覆盖200多个细分行业; 方案优势 一站式开发运营平台 全面覆盖数据采集、清洗、融合、存储、分析,贯穿数据全流程一站式开发运营平台,帮助企业构建完整数据中台解决方案。

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  • 数据安全运营

    数据安全运营 审计数据访问日志 诊断数据安全风险 查看表权限的拥有者(表权限视图) 查看用户的权限(成员权限视图) 父主题: 数据安全

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  • 数据运营专家服务

    数据运营专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“数据运营专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等,以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《数据运营专家项目合同》的附件,本工作说明书的具

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  • 步骤六:安全运营

    步骤六:安全运营 配置完成后,便可以针对集成的数据执行资产管理、检测威胁、调查告警等操作。 图1 安全运营 管理资产与风险。 安全运营的本质指安全风险管理,根据ISO的定义,其三要素包括“资产”,“脆弱性”和“威胁”。因此,梳理您要防护的资产,是安全运营的业务流起点。 表1 管理资产与风险

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  • 运营对象管理

    运营对象管理 数据类 类型管理 分类&映射 父主题: 安全编排

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  • 区域/运营商

    运营商指标统计分布:展示不同指标在各运营商的分布。 运营商指标统计详情:展示按运营商统计的流量、峰值带宽和请求数量。单击运营商指标统计详情列表中的“流量”、“峰值带宽”和“请求数量”可按升序或降序排序查看相应数据。 区域用量 流量:展示查询 域名 在不同国家及地区、不同运营商的流量使用情况。 峰值带

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  • 联营&伙伴Lead SLA管理

    企业管理员可对本企业下的联营&伙伴Lead解决方案进行SLA管理,该模块与任务管理模块搭配使用。如何成为企业管理员请参考设置本企业企业管理员,同时,该模块需要白名单权限,如需使用请参考获取帮助联系解决方案工作台客服说明。 图1 联营&伙伴Lead SLA管理 SLA设置 SLA设置包含联营和伙伴Lead方案,可以对方

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  • 方案概述

    方案概述 应用场景 德勤智慧财务共享解决方案旨在帮助企业扩大财务能力并影响整个企业,实现财务智能化,推动企业财务数字化转型,形成战略财务、业务财务和运营财务三层管理架构,支撑运营数字化、管理智能化、业财融合化、服务共享化、系统平台化的企业战略目标。解决方案包括财务共享业务咨询和智慧财务共享系统平台。

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  • 方案概述

    VIP服务:定制开发、专人团队;技术培训、快速响应;行业咨询、托管运维。 战略合作:技术共享、资源共享;业务拓展、商务协同;高层互访、服务代理。 方案架构 图1 方案架构 方案优势 基于华为云先进的微服务架构、标准化接口服务、可视化开发平台支撑、柔性平台满足企业发展对软件高迭代和可扩展的需求。 功能覆

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  • 产品介绍

    平台的高效部署上线。 结合公有云标准化产品,针对客户企业系统,应用,资源,数据能等维度的智能化阶段做出综合诊断分析,提出智能化上云部署,云化价值等分析建议或Demo样例,提供智能化设计部署方案。 客户希望对aPaaS平台做安装部署,集成对接等有诉求。 aPaaS平台对接服务(每20实例)

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