客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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如果待创建的表有一个常用于过滤的列 ，例如80%以上的场景使用此列过滤。 针对此类场景，调优方法如下： 将常用于过滤的列放在sort_columns第一列。 例如，msname作为过滤条件在查询中使用的最多，则将其放在第一列。创建表的命令如下，其中采用msname作为过滤条件的查询性能将会很好。

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大多数企业的主要课题。 云联络中心的出现，使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件，利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心，硬件的运维也全部由云服务平台的运维人员代劳。企业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能，为客户提供优质的服务体验。

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使用建议 APP目前仅支持安卓应用，IOS暂时先不支持 Web端优先推荐使用Chrome浏览器 父主题： 产品概述

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高达供应链综合服务平台解决方案是基于华为云打造的大宗行业数字供应链服务平台，旨在信息化层面制定全面影响友商的战略目标，以数字供应链服务平台的形式建设供应链上下游（供应链管理、智能云仓、智慧物流、互联网营销、期现结合、数字化采购平台等）生态多个系统，快速高效的实现信息化建设和运营实践，全

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智慧大气智能化大气监测管治平台Alpha Maps 登录界面及首页 数据采集平台操作说明 AI演算分析中心操作说明 智慧调度平台操作说明 智能决策中心 父主题： 实施步骤

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加后，客户能够通过语音对话的方式直接完成自助服务，满足客户对客服系统自助、智能化的要求，企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程，配置您专属的机器人服务您的客户前，您需要了解如下信息，获取如下事宜。 常用概念

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建议反馈 合作伙伴可以通过官方声音反馈通道向华为云反馈您的建议和意见。 非合作建议请点击这里进行反馈。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“支持 > 建议反馈”。 在建议反馈页面，单击“提建议”。 阅读并勾选协议后，单击“同意并进入”。

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参数 说明 配置样例 公司名称 输入公司的名称。 - 机构所在省市 选择公司所在的省市。 北京市 行业属性 选择行业的类型。 银行 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 联系人邮箱 输入真实的联系人的邮箱。 - 在页面右下方，单击“下一步”。

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参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID，获取方式请参见API参考的“附录 > 获取项目ID”章节。 最小长度：0 最大长度：32 instance_id 是 String 实例的ID。 最小长度：0 最大长度：36 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选

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获取IAM用户Token接口获取，接口返回的响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取的用户Token。简要的获取方法样例请参见 Token认证。 Instance-Id 否 String 参数说明：实例ID。物理多租下各实例的唯一标识，建议携带该参数，在使用专业版时必须携

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获取IAM用户Token接口获取，接口返回的响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取的用户Token。简要的获取方法样例请参见 Token认证。 Instance-Id 否 String 参数说明：实例ID。物理多租下各实例的唯一标识，建议携带该参数，在使用专业版时必须携

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I出参”对应字段后的填写框中。 选择是否开启安全连接。默认值为“是”，可选“否”。 是：表示会校验服务端证书。此选择能保证您与网站之间建立的连接安全性，请确保服务端证书的有效性，否则可能连接测试失败。 否：表示不校验服务端证书。此选择无法保证您与网站之间建立的连接安全性，请勿上传输敏感信息，可能会被攻击者盗取信息。

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方案主要由 华为云计算 底座、AI智能及客户联络产品形成面向客户服务、营销全流程的解决方案。 通过智能化的底层，赋能到客户服务业务的售前、售中、售后阶段，为企业做效率提升。 结合智能化能力，以及华为云盘古大模型能力，应用到语音、在线业务中，进行营销触达。 通过对过程中的客服联络产生的交互信息做统计计算，可以辅助客户联络各

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助师生办事的过程。对职能部门而言，所有发布到办事指南平台上的办事指南必须是经过梳理的，尤其是跨部门的办事指南，其所对应的办事流程必须经过办事指南平台的管理部门的协调、优化、整合，以确保平台上的办事指南的合理性，师生按照办事指南能够顺利办成事。 对师生而言，办事指南平台为师生汇总所

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数据难共享，存在数据烟囱、信息孤岛问题，数据缺少科学分类和统一管理。 系统建设中需要完成各类数据资源的接入，实现分散的业务数据归集，但跨平台、跨业务缺少能支撑多种采集方式的数据采集工具，实现多源异构数据的归集。 通常政务数据呈现不完整、不规范、不准确等数据质量问题，整合海量数据，

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输入参数无效。 处理建议：请检查接口调用请求中携带参数的合法性。 400 100223 Command counts has reached the upLimit. 缓存的命令数已到达限制。处于PENDING状态的命令条数不超过限定值。默认限定值为20。 处理建议：如当前平台缓存的命令还需

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设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令，应用 服务器 可调用此接口向设备下发命令，配置或修改设备的服务属性，以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制：立即下发：平台收到命令后立即下发给设备，保证实时性，不保证串行性。缓存下发：平台收到命令后缓存起来，在设备可达时排队串行下发，平台收到前一个命令的响应（模组自动回复的

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输入参数无效。 处理建议：请检查接口调用请求中携带参数的合法性。 400 100223 Command counts has reached the upLimit. 缓存的命令数已到达限制。处于PENDING状态的命令条数不超过限定值。默认限定值为20。 处理建议：如当前平台缓存的命令还需

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获取IAM用户Token接口获取，接口返回的响应消息头中“X-Subject-Token”就是需要获取的用户Token。简要的获取方法样例请参见 Token认证。 Instance-Id 否 String 参数说明：实例ID。物理多租下各实例的唯一标识，建议携带该参数，在使用专业版时必须携

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