云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    简单智能客服 更多内容
  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 成长地图

    提交代码时触发了未监听push事件的流水线 在微服务场景下,java项目如何按顺序部署多个模块的构建包? 流水线配置的定时任务未触发 更多 公共问题 如何使用流水线? 更多 故障处理 阶段任务参数未指定 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助

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  • 数据接入服务 DIS

    介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开发一个简单脚本实例

    ], X-Xss-Protection: [ '1; mode=block' ] } 以上步骤已完成了一个简单脚本的编写,如果后续其他脚本、服务编排、编译打包等需要继续使用该脚本,则必须单击页面上方的,启用该脚本。如果未启用,其他组件无法查询到该脚本,查询时会报错该脚本不存在或未启用。

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  • 创建并配置简单模式工作空间

    创建并配置简单模式工作空间 创建简单模式工作空间 设置工作空间配额 (可选)修改作业日志存储路径 父主题: 购买并配置 DataArts Studio

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    包含“专业版”功能,以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中,选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格 父主题: 智能问答机器人

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 交换数据空间 EDS

    接收的 CS V文件乱码,如何处理 更多 数据Offer 无法下架Offer 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心 数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、 TTS 和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,

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  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 会务通的卡片配置简单的地方在哪?

    会务通的卡片配置简单的地方在哪? 相对于传统的业务卡片配置,会务通的卡片配置操作步骤更清晰简单。 会务通的卡片链接配置集合了会务资讯及直播,会议等服务。 父主题: 应用

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  • 人脸识别

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 人脸识别 服务 人脸识别服务(Face Recognition Service,简称FRS),是基于人的脸部特征信息,利用计算机对人脸图像进行处理、分析和理解,进行身份识别的一种智能服务。 API参考 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转FRS

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  • 图引擎服务 GES

    更多 通过EI红宝书,您可以进一步全面了解华为云EI企业智能服务的基本功能、应用场景、使用案例等。 华为云EI企业智能红宝书 详细介绍 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 常见问题 什么是图引擎服务? 图引擎服务与图像处理有什么区别? 创建实例或实例已创建,需绑定EIP时,提示创建委托权限不足怎么处理?

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  • 现在与未来的功能

    加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 智能边缘云-成长地图

    成长地图 | 华为云 智能边缘云 智能边缘云(Intelligent EdgeCloud,IEC)部署在距离企业和热点用户区域更近的位置,具有与中心云一致的体验,为时延敏感型业务如互动娱乐、在线教育、媒体创作等提供低于10ms的时延体验,支持全局智能管理及调度。 产品介绍 图说ECS

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