云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    简单智能客服 更多内容
  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符 a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符 a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 创建简单模式工作空间

    Studio实例需连接云上服务(如DWS、 MRS 、RDS等),还必须确保 DataArts Studio 工作空间的企业项目与该云服务实例的企业项目相同。 一个企业项目下只能购买一个DataArts Studio实例。 需要与其他云服务互通时,需要确保与其他云服务的企业项目一致。 作业日志OBS路径

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符 a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符: a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符 a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符 a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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  • 通过API方式上传简单文件

    大支持上传100M文件。如需上传大于100M的文件,请使用分块上传的接口。 本文仅指导您如何通过API方式上传简单文件。关于如何创建/更新 数据实例 的接口请参见全量数据服务。 URI URI格式: POST http://{Endpoint}/rdm_{appID}_app/ser

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  • 简单表达式

    简单表达式 逻辑表达式 逻辑表达式的操作符和运算规则,请参见逻辑操作符。 比较表达式 常用的比较操作符,请参见比较操作符。 除比较操作符外,还可以使用以下句式结构: BETWEEN操作符: a BETWEEN x AND y等效于a >= x AND a <= y a NOT BETWEEN

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