图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力，当前云客服支持如下类型的自动外呼场景： 通过自助IVR流程，拨打用户号码，对用户发起外呼，接通后，用户可通过拨号按键（普通IVR）或说话（智能IVR）的方式与云客服交互。 在该场景下，IVR

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他方式 > 华为云”，在自动弹出的参数对话框中输入激活码。 此处的激活码为管理员添加硬件终端时系统通过短信或邮件发送至管理员手机或邮件上的激活码。 图4 服务器 设置 在摄像机界面测试本地摄像机控制情况，如图5所示。测试完成后，单击“下一步”。 启用“智能导播”，摄像机根据会场说话的声音自动调整摄像机至声音的方向。

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服务概述 行业视频管理服务提供摄像机（SDC/IPC）、网络视频录像机（NVR）、智能视频存储（IVS）等华为及第三方设备的云端视频接入管理、视频云端存储、视频实况/回放调取、视频端云协同智能分析等能力，可供软件服务商基于行业视频管理服务开发应用，如智慧连锁、智慧幼儿园等场景化解决方案。

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软硬件设备 类别 产品 型号 产品规格 厂商 智能交互设备 智慧屏 Board edu 86” 主体：编解码器、摄像机、阵列麦克风、扬声器 CPU：双芯片 4Core @1.5G +4Core @1.8G RAM ：12GB；Flash：64GB；智能算力：4T FLOPS 屏幕 - 分辨

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通过获取到的设备id和验证码在isdp+设备管理界面添加华为NVR800或是华为ivs1800。 设备上电后华为NVR800或是华为ivs1800可接入好望云，同时华为NVR800或华为IVS1800管理设备接入好望云。 摄像机配置移动侦测告警。 父主题： 集成

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批量获取入会（API名称：SaasLive/getTokenBatch） 好望云摄像机告警消息回调（API名称：ivmAlarm/alarmMsg） 华为云录制信息回调（API名称：vodCallBack） 华为云推流通知回调（API名称：pushCallBack） 声网实时消息回调（

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控制串口 指定控制摄像机时使用的串口。 缺省值为“无”。 摄像机类型 用于确定当前输入口接入的摄像机类型。 缺省值为“VPC600/VPC620”。 初始位置 设置终端启动时摄像机的初始位置。 自动位置：终端启动时，摄像机自动恢复到初始化位置。 预置位置1：终端启动时，摄像机恢复到该预置位置。

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购买的商品能否在第三方设备上使用 不能。当前商城所有的商品只支持在华为机器视觉的智能视觉平台和软件定义摄像机上安装并使用。 父主题： 常见问题

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图5 音频测试 在摄像机界面测试本地摄像机控制情况，如图6所示。测试完成后，单击“下一步”。 启用“智能导播”，摄像机根据会场说话的声音自动调整摄像机至声音的方向。 禁用“智能导播”，可点击上、下、左、右、加、减图标调整摄像机的方向和焦距，点击复位图标，可将摄像机恢复初始位置。 图6

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智能信息服务号 智能信息服务号（业界也称之为短信服务号）是基于移动终端（当前仅支持华为移动终端）传统短信，为企业提供全链路、高触达、低成本的新型服务及营销门户。通过最大化地有效利用移动终端消息模块的流量，将企业传统短信触达升级为可信赖、便捷化的品牌营销阵地。 功能 图1 智能信息服务号核心功能

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示企业信息。 请根据您的需要资源，选择购买时长和购买量。 硬终端接入华为云会议，需购买硬件终端接入账号。 您可在“智能硬件”界面，单击“订购咨询”，填写硬件终端数量、电话或者邮箱后，专业客服会为您推荐合适的华为硬件终端。也可在购买前联系服务热线（4000-955-988转1，或950808转1）咨询。

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： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注册地址/端口号，座席需要使用这些信

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关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，怎么办？ 关闭华为云业务已超过24小时，仍无法进行恢复华为云业务的操作，您可以使用华为账号登录华为云，提交工单或拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注销

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华为账号注册失败怎么办？ 如果华为账号注册失败，请拨打客服电话4000-955-988，联系客服处理。 父主题： 注册

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控制本地摄像机 单击“设置”。 选择摄像机，单击方向键、+、-、，按实际情况调节摄像机。 按方向键调整本地摄像机拍摄角度。 按，摄像机回到初始位置 。 按+放大图像。 按-缩小图像。 按调整焦距。 按自动调节焦距。 单击“预置位”中的保存图标可以保存当前调整好的摄像机位置。会议中可以快速使用这些预置位，提高会议效率。

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remoteCam] 本端摄像机"localCam", 远端摄像机"remoteCam" camAction Uint8 8位整数 摄像机操作命令 camPos Uint8 8位整数 预置位置 camSrc Uint8 8位整数 输入口 返回值 表1 摄像机控制操作返回值 参数 类型

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申请免费试用 前提条件 只有通过企业认证、华为云账号未被冻结、没有受限的企业才能申请免费试用。 操作步骤 企业使用一个具备登录条件的华为云账号，进入云客服 CEC产品首页。 单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。

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智能信息服务号 计费方式 按点击量（点击次数PV）收费。其中，用户点击智能信息服务号的菜单一次，为一次点击。 计费模式支持按需计费、套餐包。其中，套餐包分为按需套餐包和用尽即停套餐包，仅按需套餐包适用于智能信息服务号。 优先扣除套餐包额度，超出部分按照点击量（点击次数PV）计费。

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读取摄像机输入参数 接口名称 WEB_SaveVPT300CameraTrack(后续废弃) 功能描述 保存VPT300跟踪模式-为跟之前提供给hid的接口保持一致，单独提供一个接口设置摄像机跟踪模式 应用场景 读取摄像机输入参数 URL https://ip/action.cgi

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设置外置摄像机样式 接口名称 WEB_SaveExternalCamStyleAPI(后续废弃) 功能描述 设置外置摄像机样式 应用场景 设置外置摄像机样式 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_SaveExternalCamStyleAPI

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修改摄像机预置位 功能介绍 修改摄像机预置位（目前只支持好望设备）。 会抓取一张图片作为预置位的预览图片。 URI PUT /v1/{user_id}/devices/{device_id}/channels/{channel_id}/preset-position 表1 路径参数

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