云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    公众平台智能客服系统 更多内容
  • 配置社交媒体参数

    若商家拥有多个公众号,此处可创建多个公众号。用户不论关注哪个公众号都能获取认证上网链接的需求。使用多公众号场景时,需要以每个公众号登录微信公众平台并完成公众平台中的配置。 认证链接加密 缺省开启。如需加强认证安全性,建议开启。 认证密钥 仅开发者模式支持配置认证密钥,开发者模式建议配置认证密钥。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置微信公众号用户

    配置微信公众号用户 前提条件 需接收告警通知的运维人员,已关注对应公众号。 NetEco用户已具备“远程通知 ”的操作权限。 操作步骤 选择“系统 > 系统设置 > 远程通知”。 在左侧导航区域中,单击“三方APP通知设置 > 公众号用户”。 在“公众号用户”页面中,单击“同步用户”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何取消公众号消息提醒?

    如何取消公众号消息提醒? 在公众号界面,点击右上角的头像,打开公众号资料,点击“新消息提醒免打扰”,客户端将不会收到公众号消息提醒。 父主题: 公众

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 增加公众号管理员

    增加公众号管理员 您可以给企业增加公众号管理员。 单击“设置”>“管理员设置”,单击“添加管理员”,可以增加新的公众号运营管理员帐号。 父主题: 公众

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置微信公众号登录功能

    配置微信公众号登录功能 通过应用与微信对接,实现用户登录微信公众号并获取到用户信息。 前提条件 已在微信公众平台注册了商户的公众账号,并获取如下所示关键信息。 开发者ID(AppID):微信公众号开发识别码,配合开发者密码可调用公众号的接口能力。在微信公众平台申请公众账号后,微信会自动分配对应的AppID。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    界面说明 视频制作 分身数字人视频直播 界面说明 视频直播 分身数字人智能交互 场景说明 华为云CBS服务场景 科大讯飞场景 二次开发场景 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 用户如何举报平台违规内容? 开发者如何获取技术支持? MetaStudio支持哪些区域?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 盘古大模型-成长地图

    、压缩、部署到调用和迁移,全面掌握盘古大模型的开发过程。同时,结合应用开发的提示词工程、AI助手、智能助理Agent应用、域内知识增强应用以及盘古应用开发SDK,您将能够高效构建智能应用,充分释放盘古大模型的潜力,为业务创新提供强大支持。 模型开发 准备盘古大模型训练数据集 训练盘古大模型

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理员权限

    应用开发者 快速进入开放平台,负责we码应用的开发与维护。 不支持设置“管理范围”。 安全审计员 快速进入业务应用的基础应用管理界管理员日志界面。 不支持设置“管理范围”。 会议管理员 快速进入会议管理界面。 不支持设置“管理范围”。 智能助手管理员 管理智能助手小微,包括发布小微推送等。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    华为云 WeLink ,融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等,打造企业数字化办公协作平台,实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 免费试用 产品介绍 立即下载 精心打造的重要功能 畅享办公必备的消息功能 智能翻译、群聊、音视频通话,带你发掘更多新大陆 畅享便捷高效的会议体验 WeLin

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 微信支付设置

    微信支付设置 操作场景 对接微信支付后用户在平台可以实现在线即时支付效果。对接支付后可应用在知识付费、表单系统的在线报名、预约支付功能上。 图1 微信支付设置 教程涉及三个平台(建站后台管理、微信公众平台、微信商户平台),请注意区分。 授权公众号 登录企业门户控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开发概述

    营销场景。 如果您是具备自用营销信息分发平台的行业客户,可选择将智能信息的模板数据接入自用平台,在自用平台上实现模板预览、模板管理等操作。为此您需要将模板查询API返回的JSON数据渲染成适配于自用平台的预览视图。 本指南将指导您如何将智能信息的模板数据渲染成前端预览视图。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    致力于利用 AI 技术实现客服工作的自动化和智能化,成为销售和客服的实时AI指引员。 容联云容犀Copilot智能平台可以帮助企业实现: 构建大模型知识库,企业海量文档一键上传使用,无需专业技术人员运维,轻松将企业知识高效流转赋能坐席使用 打造知识问答助手,客服通过简单问答,即可使用知识,提升知识的使用率,从而提升客户沟通效果

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 将AstroZero中的应用发布到微信小程序

    节将介绍在AstroZero上发布应用到微信小程序的基本操作,包括微信公众平台小程序注册、小程序登录鉴权、发布配置、并验证小程序是否发布成功。 实施步骤 准备微信公众平台账号,即在微信公众平台注册小程序。 访问微信公众平台,单击右上角“立即注册”。 图1 立即注册 选择注册的账号类型为“小程序”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    自然语言处理 适用于智能问答系统、文本分析、内容推荐、翻译等场景。 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术计算两个问题对的相似度,可解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等问题。 文本分析 通过关键词提取、文本聚类、主题挖掘等算法模型,挖掘突发事件、公众话题导向,进

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 设备管理服务 | 成长地图 初识设备管理服务 全面了解设备管理服务能为您做什么 设备管理服务 利用华为云物联网平台 ,您可以对设备进行高效、可视化的管理,对数据进行整合分析,并通过调用平台面向行业强大的开放能力,快速构建创新的物联网业务 产品介绍

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    运营管理指引 通过详细的指导带你运营管理ROMA Exchange。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云联络中心应用于什么场景

    业通过云联络中心服务建立的客服中心可实现座席分组、智能IVR、呼叫自动排队、座席三方通话等多种功能,为客户提供优质的服务体验。 营销中心 电话营销现在仍是很多行业的主要营销手段,而电话营销的要点在于正确挖掘客户的需求和快速取得客户的信任。 企业借助云联络中心的服务可以轻松建立起一

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品优势

    产品优势 全局智能 | 业界首个盘古差旅大模型 体验智能 200+智能场景覆盖,出差全流程畅快体验 智能行程规划、智能资源推荐等,30秒搞定出行预订 管理智能 智能采购,从需求识别、资源匹配到采购邀约智能化,效率双倍提升 智能风控模型,实时风险预警,确保安全合规 运营智能 智能客服,解决90%+差旅常见出行问题,大幅提效

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 多终端独立版

    营销版&企业版(PC端) 营销版&企业版(手机端) QQ客服 × √ × √ × √ 爱番番 √ √ √ √ √ √ 53客服 √ √ √ √ √ √ 在线客服 √ × √ × √ × 浮动客服 √ × √ × √ × 侧边栏 √ × √ × √ × 华为云客服 √ × √ × √ × 图片特效插件

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何投放微信消息

    使用注册的公众账号和密码,登录微信公众平台。 在微信公众平台的“开发 > 基本配置”中,查看“AppID”的取值。 商户的公众账号审核通过邮件中,也会包含该字段值。 开发者密码(AppSecret) 公众号开发者身份的密码,具有极高的安全性。 获取方法如下: 使用注册的公众账号和密码,登录微信公众平台。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    公共卫生风险预警。 互联网+居民健康服务平台针对不同医护人员及服务场景,提供多维度个性化的健康云档案调阅与智能提醒服务平台支持在确保安全隐私的前提下,向居民有序开放健康档案信息,增强公众自我健康管理能力。平台统一封装“互联网+健康医疗”服务应用接口,推进互联网健康咨询、预约分

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了