云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    多少公司自己研发智能客服 更多内容
  • 围绕代码研发资产追溯

    围绕代码研发资产追溯 围绕代码的研发资产追溯 提供从需求、任务、设计、缺陷、代码、版本的记录追溯,掌握每一行代码的来龙去脉,方便网上问题定位和审计,详见E2E设置。 父主题: 产品功能

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  • 使用IPD系统设备类项目管理智能手表研发项目的原始需求

    人员”,单击“保存”。 步骤一:新建原始需求 产品销售人员Lily在与产品客户交流过程中,获知到了客户对于智能手表的新诉求,于是他将客户诉求录入至智能手表项目中。 进入“智能手表”项目,单击“工作项 > 需求管理 > 原始需求”,进入原始需求页面。 单击“新建RR”,进入“新建RR”页面,配置以下信息。

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话? SparkRTC是否支持连麦互动? SparkRTC RoomID是什么?取值区间值是多少? 两台手机同时运行SparkRTC APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 使用IPD系统设备类管理智能手表研发项目的基线评审

    项目成员Chris希望经过多轮澄清后已确定的研发需求不会再轻易变更,因此他将这些研发需求加入了基线评审单中,以便可以通过基线锁定方式来实现管控研发需求的目标。 进入“智能手表”项目,单击“工作项 > 需求管理 > 研发需求”,进入研发需求页面。 页面展示当前项目中的研发需求,单击勾选需要基线锁定的研发需求,在页面下方批量操作栏中单击“基线评审”

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  • VR云渲游平台(VR Cloud Rendering & Gaming Platform)

    修改应用 删除应用 为应用添加云服务器 设备管理 查看设备详情 设备连接管理 监控设备 云服务器管理 购买云服务器 查看云服务器详情 添加应用 05 实践 弹性云服务器(Elastic Cloud Server)是一种可随时自动获取、计算能力可弹性伸缩的云服务器。 部署web环境 什么是E CS

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 成长地图

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。

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  • 成长地图_需求管理

    如何开好敏捷回顾会议 布道师和产品经理,线下交流、布道、技术沙龙。 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 使用CodeArts Snap生成代码

    deArts Snap生成代码内容。 图2 接受生成代码 通过问答生成代码 在研发对话窗口输入框中输入生成代码需求,如:“Java冒泡排序”,单击研发对话窗口输入框右下角按钮发送。 CodeArts Snap将在研发对话窗口中生成Java冒泡排序代码。 图3 CodeArts Snap响应代码

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 研发能力评估与规划

    研发能力评估与规划 使用精益价值树(Lean Value Tree, LVT)的方法规划敏捷转型,使得各个层级目标统一,通力协作,实现高效转型。 精益价值树是一种用来促进捕捉和共享组织级愿景和战略的工具。它是一种树型结构,因为一切都源于企业高层商业愿景。树型结构上的一切都是根据成效来表达的,所以它都将给组织提供价值。

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  • 用户查询自己的信息

    用户查询自己的信息 描述 企业用户通过该接口查询自己的信息。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/usg/dcs/member 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明 参数 是否必须 类型 位置

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  • 鸿源云道

    鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 产品介绍

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 企业智慧屏后背的孔距是多少,是否可使用客户自己的移动支架?

    企业智慧屏后背的孔距是多少,是否可使用客户自己的移动支架? 65英寸华为企业智慧屏:600mm(横)*500mm(竖)。 86英寸华为企业智慧屏:1000mm(横)*400mm(竖)。 用户自己准备的支架需满足尺寸和承重要求,如因为第三方支架导致设备故障,由客户自行承担。 父主题:

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    风险? 存储池有多少种状态? 磁盘有多少种状态? 使用专属分布式存储过程中的故障处理和影响? 一块磁盘可以挂载到多台云服务器上吗? 卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败的磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘的性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制? 从弹性云服务器卸载磁盘需要注意哪些内容?

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中,可调用第三方系统的接口,获取第三方信息。 由于智能IVR通常用于配置实现语音、文本机器人能力,因此在后文中,会将智能IVR归类到智能化下。 父主题: 开发方案介绍

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  • 华为云DevSecOps咨询与规划服务

    华为云DevSecOps咨询与规划服务 企业数字化转型,软件正扮演着越来越重要的角色,并孕育出巨大市场机遇。软件能力正成为一个国家、城市、企业最核心的竞争力之一,难以想象,一个不懂如何做好软件的企业如何在未来强手如林的竞争中获胜。 随着移动、社交、云计算、大数据、IoT、人工智能等众多新技术的快速

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  • 大企业IT治理架构

    所拥有的企业,母公司对子公司的一切重大事项拥有实际上的决定权。子公司具有独立法人资格,在法律上是完全独立的公司,是独立的核算主体和纳税主体。子公司可以根据经营管理需求再成立自己的子公司或分公司。 分公司:分公司是母公司管辖的分支机构,是指母公司在其住所以外设立的以自己的名义从事活

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