云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    多少公司自己研发智能客服 更多内容
  • 云商店服务商是否可以上传自己公司的Logo?

    云商店服务商是否可以上传自己公司的Logo? 云商店服务商不可自主上传自己公司的Logo和网站,只有一些服务商与华为的联合解决方案等产品,应华为方要求才可以上传。 父主题: 云商店伙伴

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  • Git本地研发场景

    Git本地研发场景 背景介绍 在CodeArts云端创建一个README文件的空仓库,然后架构师或者项目负责人需要把本地框架代码推送到这个空仓库,最后,其他开发人员将云端架构代码克隆到本地,进行增量应用开发。 Git代码传输支持SSH和HTTPS两种传输协议,本节基于SSH传输协议进行的操作。

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • CodeArts Req入门实践

    。 某公司计划推出一款智能手表,研发周期较长,研发过程涉及多个部门、多团队的协作,如何保证缺陷在多个组织间的流转、最终达到有效闭环呢?下面请跟随我们,一起遍历整个缺陷生命周期管理实践。 对IPD系统设备类的智能手表研发项目进行基线评审管理 产品从规划到上市要经过复杂的研发过程,CodeArts

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  • 企业软件研发能力诊断

    企业软件研发能力诊断 服务概述 企业软件研发能力诊断面向软件研发企业提供全方位的研发能力深度诊断,并对企业的软件研发能力进行成熟度评估,深挖企业在产品管理、研发过程、发布运维等方面的瓶颈和突破点,梳理企业软件研发现状,从本质上找到企业软件研发流程中的问题点和对应的突破口,辅以必

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  • 函数工作流 FunctionGraph

    华为云 函数工作流 函数工作流(FunctionGraph)是华为云提供的一款无服务器(Serverless)计算服务,无服务器计算是一种托管服务服务提供商会实时为你分配充足的资源,而不需要预留专用的服务器或容量,真正按实际使用付费。 免费体验 图说函数工作流 仅两个按钮时选用 立即使用

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  • 开发地图

    话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。 针对不使用云客服提供的座席工作台的企业,可直接使用OIAP的RESTful接口完成已有的机器人配置查询,对话标识绑定,并配合使用CC-Gateway的智能订阅RESTful接口,实现将语音准实时

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 评审研发需求基线

    评审研发需求基线 系统支持将研发需求内容发起基线评审操作,评审通过后,该研发需求可以作为基线。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持发起基线评审。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中勾选需要基线评审的需求。 支持选择多个研发需求进行基线评审。

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  • 设置研发需求基线

    设置研发需求基线 系统支持将已经确定下来的研发需求设置为基线,也支持取消基线设置。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持设为基线。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 基线 在研发需求列表中,选择需要基线的研发需求。 通过复选框选择需要基线的研发需求,单击页面下方的“基线”。

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  • 设置研发需求基线

    设置研发需求基线 系统支持将已经确定下来的研发需求设置为基线,也支持取消基线设置。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持设为基线。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 基线 在研发需求列表中,选择需要基线的研发需求。 通过复选框选择需要基线的研发需求,单击页面下方的“基线”。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 使用CodeArts Snap生成代码

    deArts Snap生成代码内容。 图2 接受生成代码 通过问答生成代码 在研发对话窗口输入框中输入生成代码需求,如:“Java冒泡排序”,单击研发对话窗口输入框右下角按钮发送。 CodeArts Snap将在研发对话窗口中生成Java冒泡排序代码。 图3 CodeArts Snap响应代码

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  • 编辑研发需求详情

    编辑研发需求详情 在编辑研发需求详情页面,除了可以修改研发需求的描述、优先级、当前责任人等,还可以添加研发需求附件、关联工作项、查看研发需求评审记录、添加工时和查看研发需求操作历史。 添加评论 添加附件 设置关联项 查看评审记录 添加工时 查看历史记录 添加评论 在工作项列表中,单击标题名进入详情页。

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  • 编辑研发需求详情

    编辑研发需求详情 在编辑研发需求详情页面,除了可以修改研发需求的描述、优先级、当前责任人等,还可以添加研发需求附件、关联工作项、查看研发需求评审记录、添加工时和查看研发需求操作历史。 添加评论 添加附件 设置关联项 查看评审记录 添加工时 查看历史记录 添加评论 在工作项列表中,单击标题名进入详情页。

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  • 评审研发需求基线

    评审研发需求基线 系统支持将研发需求内容发起基线评审操作,评审通过后,该研发需求可以作为基线。 已基线、基线评审中、变更中、已完成的需求不支持发起基线评审。 前提条件 已创建项目。 已创建研发需求。 操作步骤 在研发需求列表中勾选需要基线评审的需求。 支持选择多个研发需求进行基线评审。

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  • 成长地图

    如何创建自定义视图和模型? 如何配置自定义元素构造型? 更多 工程管理 如何查看自己的权限? 如何创建模型工程? 如何删除模型工程? 如何对模型工程进行版本管理? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能 问答机器人 ,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    详细介绍云连接服务在多个用户场景中的使用流程,以及与其他服务的配合应用示例。 最佳实践 跨区域VPC互通 通过云专线和云连接实现线下IDC与云上多个区域VPC互通 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 配置云连接服务一共有哪几个步骤? 完成云连接服务的配置后,如何测试连通性?

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  • 实时音视频 SparkRTC

    SparkRTC最多可以支持多少个人同时视频通话? SparkRTC是否支持连麦互动? SparkRTC RoomID是什么?取值区间值是多少? 两台手机同时运行SparkRTC APP,为什么无法互通? SparkRTC如何实现云端录制? 怎么理解SparkRTC的角色Role? 智能客服 您好!

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  • 用户查询自己的信息

    用户查询自己的信息 描述 企业用户通过该接口查询自己的信息。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 接口原型 表1 接口原型 请求方法 GET 请求地址 /v1/usg/dcs/member 传输协议 HTTPS 请求参数 表2 参数说明 参数 是否必须 类型 位置

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