快速搜索），并对版本进行编辑。 因存量版本未在API测试模块中创建，在API测试模块中切换版本时会弹出是否新建版本的提示窗口，请根据需要进行创建。 克隆成项目 CodeArts API同一项目不同版本支持单独克隆为新项目。 目前只支持API设计模块中的API接口设计克隆为新项目中

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快速搜索），并对版本进行编辑。 因存量版本未在API测试模块中创建，在API测试模块中切换版本时会弹出是否新建版本的提示窗口，请根据需要进行创建。 克隆成项目 CodeArts API同一项目不同版本支持单独克隆为新项目。 目前只支持API设计模块中的API接口设计克隆为新项目中

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击保存就完成了在线客服模块的添加。 图5 设置在线客服联系方式和工作时间 设置客服的联系方式、在线时间后，可在【高级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服

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务功能用例，可以不填写。如规划联营复用时建议填写。 方案复用联营报告或伙伴lead报告将在联营复用时，特性分类-L1对应联营的方案模块、L2对应联营一级功能、L3对应联营二级功能，填写时应注意格式上的统一。G列的核心功能点填写之后会生成业务功能用例的名称，如本次无需生成业务功能用例，则无需填写G列核心功能点。

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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传入入参中，对接方式传值不规范 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST.00030045 传入入参中，服务种类传值不规范 传入入参中，服务种类传值不规范 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST.00030047 传入入参中，租户传值不规范 传入入参中，租户传值不规范 请联系客服人员排查处理

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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数据建模引擎 数据看板（设计态） 数据看板（运行态） 我的工作空间（设计态） 我的工作空间（运行态） 数据模型管理（设计态） 数据模型管理（运行态） 基础数据管理（设计态） 基础数据管理（运行态） 数据服务管理（设计态） 数据服务管理（运行态） 应用中心（设计态） 应用中心（运行态）

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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关联迭代 否 为测试计划关联当前项目中的迭代。 描述 否 对计划的简要描述，不超过1000个字节。 按需要勾选执行方式、添加需求，单击“保存”完成测试计划的创建。 此处选择的执行方式，后续可在测试计划中修改。 选择执行方式后，将在测试用例、测试执行页面中生成对应名称的菜单，管理手工测试、

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安排人员配合华为方进行调优方案确认。 调优实施 对各调优手段方便进行验证，判断各调优优化效果，整理有效且对业务应用系统合适的调优手段。 华为责任 客户责任 对每一个调优手段进行验证，确认调优效果。 整理有效合适的调优手段报告。 安排人员配合华为方进行调优手段验证。 性能测试 基于业务应用系统测试用例，协助及配合客

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。 测试阶段：测试步骤。 定义接口核心测试步骤，主要是对测试场景的详细描述，建议从API设计中选择要测试接口作为核心测试步骤，在此步骤检测最终结果。 销毁阶段（可选）：后置步骤。 为了不影响其它测试用例执行或保证当前测试用例可重复执行，建议在每次测试结束后还原测试数据。如果没有数据需要销毁，可以忽略此阶段。

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。 测试阶段：测试步骤。 定义接口核心测试步骤，主要是对测试场景的详细描述，建议从API设计中选择要测试接口作为核心测试步骤，在此步骤检测最终结果。 销毁阶段（可选）：后置步骤。 为了不影响其它测试用例执行或保证当前测试用例可重复执行，建议在每次测试结束后还原测试数据。如果没有数据需要销毁，可以忽略此阶段。

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与CodeArts TestPlan的数据同源。 CodeArts API针对API做测试，更贴近API的设计、开发到测试的同步场景。 CodeArts TestPlan对整个项目做整体的测试计划与测试方案，更偏向测试场景使用。 接口自动化测试 接口自动化测试提供了丰富的用户可视

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与CodeArts TestPlan的数据同源。 CodeArts API针对API做测试，更贴近API的设计、开发到测试的同步场景。 CodeArts TestPlan对整个项目做整体的测试计划与测试方案，更偏向测试场景使用。 接口自动化测试 接口自动化测试提供了丰富的用户可视

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对智能质检结果发起申诉 操作步骤 座席登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”菜单进入界面，初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮，查看质检详情。 单击“发起申诉”按钮，进入发起申诉弹窗。 图1 发起申诉 选择需要进行申诉的规则和

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方式下创建用例。 用户可以通过设计思维导图的方式生成测试用例，也可以在测试用例界面直接创建测试用例。以下是不同测试用例的相关概念： 用例库：用于管理当前项目以及对应版本中所有类型的用例，可参考用例库。 手工测试用例：基于某种测试场景，创建测试步骤，对各个步骤分布设置预期结果，所有

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流程设计 宏观层面：重点是组织架构与流程架构匹配，组织设置必须支撑流程价值实现，组织职责必须清晰具体，不能有重叠、空白、过多、过少； 微观层面：看流程角色职责是否通过岗位职责的设置有效落实，岗位职责与其匹配的流程角色职责相符。 单击左侧导航栏“流程设计”并进入流程设计页面。 图1

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设计中心 解决方案工作台提供设计引擎，用户可在线进行解决方案技术架构设计（含集成架构、部署架构）、信息架构设计。 技术架构设计 信息架构设计 父主题： 标准空间

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表设计 总体上讲，良好的表设计需要遵循以下原则： 减少需要扫描的数据量。通过分区表的剪枝机制可以大幅减少数据的扫描量。 尽量减少随机I/O。通过聚簇可以实现热数据的连续存储，将随机I/O转换为连续I/O，从而减少扫描的I/O代价。 选择分区方案 当表中的数据量很大时，应当对表进行分区，一般需要遵循以下原则：

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