云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    电子商务智能客服的优势 更多内容
  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 我的客服

    客服客服 您可以通过WeLink“我客服”寻求帮助。 在“我客服”界面,可直接输入问题,智能客服会匹配你想要问题并输出答案。 我客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角,找到我客服快捷入口,快速进入“我客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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  • 电子商务设置

    在左侧导航栏,选择“电子商务设置 > 支付设置”。 根据需要添加新支付方式或编辑已添加支付方式。 (可选)添加支付方式 单击“添加支付方式” 根据界面提示输入相关参数并开启支付方式。 单击“确定”。 编辑已添加支付方式 在支付列表中,在需要编辑支付方式所在行单击 图2 设置支付方式 根据界面提示修改相关参数并开启支付方式。

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  • 什么是对话机器人服务

    数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点监测智能应答过程。

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  • DLV的优势

    DLV 优势 丰富多样可视化组件 提供丰富可视化组件,包括常用数据图表、图形、控件等。 专业级地理信息可视化 支持绘制地理轨迹、地理飞线、热力分布、地域区块、3D地球等效果,支持地理数据多层叠加。 图形化编辑界面 拖拽即可完成组件自由配置与布局、所见即所得,无需编程就能轻松

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  • 工业智能体使能服务优势?

    工业智能体使能服务优势? 专业服务团队:华为云工业生产优化设计与实施服务团队具备人工智能算法、场景优化等各方面的专家,团队规模200+,每位专家均有大量经验,帮助众多客户实现智能化转型。 端到端服务体系:快速处理各类疑难问题,从问题出现到落地,端到端服务体系保证企业问题及时处理、故障快速响应、业务高效开发。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 数据服务的优势是什么

    数据服务优势是什么 数据准备支持任务、工程复用,通过复用任务和工程,可以快速创建工程和启动工程。 父主题: 数据准备

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  • 竞享实例的优势

    竞享实例优势 性能保障 与按需实例使用相同底层E CS 资源,与同类型同规格实例性能一致 成本降低 价格低至按需价格1.5折,保障期内被系统回收可免除部分费用 灵活便捷 随租随用,秒速提升性能,支持设置时长,到期后自动释放 规模运行 支持超大规模工作负载,支撑企业快速完成批处理任务

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  • 产品优势

    仅分身数字人动作自由度受限于采集视频动作范围,综合对比数字人比真人成本低、效率高,且质量稳定。 数字人直播更真实、更沉浸 支持持物直播、实景直播、弹幕智能互动、真人随时接管,让数字人直播更真实、更沉浸。 支持数字人直播矩阵式管理,高级策略配置管理直播更灵活。 实时智能交互,提升客户满意度和品牌形象

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  • 服务优势

    满足用户多场景下监控 数据可视化 需求。 多种通知方式 通过在告警规则中开启消息通知,当云服务状态变化触发告警规则设置阈值时,系统提供邮件和短信通知,还可以通过HTTP、HTTPS将告警信息发送至告警服务器,用户可以在第一时间知悉业务运行状况,便于构建智能程序处理告警。 批量创建告警规则

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  • 跨云容灾的优势

    跨云容灾有以下的主要优势:节约成本无需自建机房,基础设施免运维资源按需购买,业务弹性伸缩数据压缩传输,降低网络开销无需自建机房,基础设施免运维资源按需购买,业务弹性伸缩数据压缩传输,降低网络开销优质服务兼容传统IT架构,降低业务迁移难度提供多种容灾方案选择(热备容灾、冷备容灾、数据库容灾)统一容灾管理,一键容灾演练兼容传统IT架构,降低业

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  • 云端高可用的优势

    许多企业已经在公有云上部署了SAP HANA系统来运行它们的业务,为了保障SAP业务的连续性,SAP解决方案所提供的高可用(HA)和容灾(DR)方案是这些企业选择云上部署的重要因素。除了SAP软件本身提供的高可用机制外,公有云自身的高可用与容灾方案进一步加强了包括SAP在内的许多应用程序的高可用性,云端高可用跟传统高可用相比,有如下的优点

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  • 弹性伸缩的优势

    按可用区均匀分配实例是指尽可能地将实例均匀分布在不同可用区中,来降低电力、网络等可能出现故障对整个系统稳定性影响。 区域指弹性云服务器云主机所在物理位置。每个区域包含许多不同称为“可用区”位置,即在同一区域下,电力、网络隔离物理区域,可用区之间内网互通,不同可用区之

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  • CodeArts API

    您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人服务

    CBS基础课程 介绍对话机器人基础功能、使用指导、计费说明、行业解决方案等。 技能机器人介绍 华为云对话机器人服务技能配置示例:查天气 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 服务优势

    优化顾问通过页面为用户提供丰富图表展现形式,满足用户多场景下监控数据可视化需求。 可定制化 您可以按需要自由选择停用和启用检查项,对于性能和成本维度检查,还可以自定义适合自己阈值。

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  • 云上容灾的优势

    高可靠跨AZ容灾,RPO等于0;两地三中心容灾,有效地应对地域灾害所导致的系统灾难。跨AZ容灾,RPO等于0;两地三中心容灾,有效地应对地域灾害所导致的系统灾难。低成本不需额外购买第三方容灾软件;主系统正常运行时,容灾系统不需要启动计算资源,有效降低成本。不需额外购买第三方容灾软件;主系统正常运行时,容灾系统不需要启动计算资源,有效降低成

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