云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服内容管理作用 更多内容
  • 镜像部署Joomla内容管理系统(Linux)

    在华为云市场搜索“Joomla 网站内容管理系统(LAMP)”。 单击搜索到的镜像,进入镜像购买界面。 设置要购买弹性云服务器实例的地域、规格、推荐配置和购买方式等信息,并单击“立即购买”。 图1 设置规格 设置云主机的登录密码,阅读并勾选同意《华为云市场服务协议》 和《商品服务协议》。 图2 设置云主机登录密码

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  • 华为云培训有什么作用?

    华为云培训有什么作用? 参加华为云培训帮助您熟练地运用华为云的产品、技术、服务与解决方案;了解学习热门技术;也可以通过培训,有针对性地学习 华为云产品 知识,助力完成华为云认证。 父主题: 华为云培训常见问题

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  • 创建iDME操作用户(IAM授权)

    FullAccess:工业数字模型驱动引擎服务所有权限。 DME AppOperationAccess:工业数字模型驱动引擎服务应用管理权限,拥有创建和修改应用的权限。 DME EnvOperationAccess:工业数字模型驱动引擎服务运行环境管理权限,拥有部署和卸载应用的权限。

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册

    全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册 我的桌面 站群管理 栏目管理 内容管理 互动管理 会员中心 数据分析 系统设置 系统集成 父主题: 实施步骤

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 使用EspoCRM搭建内容管理系统

    在可视化应用管理页面部署应用。 步骤一:购买Flexus应用服务 L实例 登录Flexus应用服务器L实例控制台。 单击“购买Flexus L实例”,在下拉列表中选择“购买Flexus应用服务器L实例”。 对Flexus应用服务器L实例进行资源配置。 参数 示例 说明 区域 北京-北京四

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  • DES签名文件有什么作用?

    DES签名文件有什么作用? 签名文件是服务单中磁盘的唯一标识,需要将其存入磁盘或Teleport存储系统的根目录。华为数据中心管理员收到磁盘或Teleport设备,并完成挂载或连线配置后,系统会根据签名文件自动匹配存储设备与服务单,避免人工干预带来的误操作。 父主题: 服务安全类

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • IAM身份与操作用户对应关系

    me> 在 云审计 事件列表的“操作用户”一栏,可以查看对应事件的操作用户(user.name)信息。 本章节将介绍说明不同的操作用户身份在操作资源时,对应的事件列表中“操作用户”信息的示例,以方便用户更直观的理解操作用户信息。 IAM用户身份 操作用户为“IAM用户”时,审计日志中的user字段示例如下:

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  • 触发器的作用是什么?

    触发器的作用是什么? 答:触发器是一种特殊的存储过程,主要是通过事件来触发而被执行的。 可以强化约束,维护数据的完整性和一致性。 可以跟踪数据库内的操作,不允许未经许可的更新和变化。 可以联级运算。 父主题: FAQ

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  • 触发器的作用是什么?

    触发器的作用是什么? 答:触发器是一种特殊的存储过程,主要是通过事件来触发而被执行的。 可以强化约束,维护数据的完整性和一致性。 可以跟踪数据库内的操作,不允许未经许可的更新和变化。 可以联级运算。 父主题: FAQ

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  • 创建智能交互数字人(华为云CBS)

    创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 应用场景

    应用场景 客服 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级,提升智能客服的效果。企业原智能客服系统仅支持回复基础的FAQ,无语义泛化能力,意图理解能力弱,转人工频率极高。面对活动等时效性场景,智能客服无回答能力。提高服务效率:大模型智能客服可以7x24小时不间断服务,相较于人

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  • 成长地图

    学生提供从单个函数到企业级项目的软件开发实践平台,帮助老师更方便的开展授课、演示及软件实践教学,并为老师多方面了解学生软件开发能力短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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