云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服内容管理作用 更多内容
  • 操作用户组

    作用户组 功能介绍 操作用户组,如添加用户、删除用户。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/{project_id}/groups/{group_id}/actions

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 制作用户桌面镜像

    作用户桌面镜像 操作场景 该任务指导用户制作用户桌面镜像。 前提条件 已获取用户登录管理控制台的帐号名和密码。 已获取操作系统管理员“Administrator”账号的密码。 操作步骤 登录 云服务器 控制台。 在左侧列表中选择“ 弹性云服务器 ”。 在待制作镜像的云 服务器 所在行,选择“更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用Joomla构建内容管理系统

    步骤五:构建内容管理系统 本步骤以安装网站模板并发布文章为例,为您介绍如何使用Joomla构建内容管理系统。 步骤一:购买Flexus应用服务 L实例 登录Flexus应用服务器L实例控制台。 单击“购买Flexus L实例”,在下拉列表中选择“购买Flexus应用服务器L实例”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预置转码模板的作用?

    预置转码模板的作用? 媒体处理服务内置大量常用的音视频转码模板,已包含转码输出文件所支持的全部格式,包括分辨率、编码格式等。所以使用预置转码模板不仅能提高转码效率,还能减少自建转码模板配置错误导致的转码失败问题。转码预置模板可以在媒体处理服务控制台的“全局设置 > 预置模板”界面查看。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册

    全场景万户AI智能定制门户解决方案(可信版)操作手册 我的桌面 站群管理 栏目管理 内容管理 互动管理 会员中心 数据分析 系统设置 系统集成 父主题: 实施步骤

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 实施步骤-智能网联云平台

    实施步骤-智能网联云平台 账户登录 系统管理 参考系管理 日志管理 基础数据管理 用户管理 远程配置 安全服务管理 内容管理 报表管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 华为云培训有什么作用?

    华为云培训有什么作用? 参加华为云培训帮助您熟练地运用华为云的产品、技术、服务与解决方案;了解学习热门技术;也可以通过培训,有针对性地学习 华为云产品 知识,助力完成华为云认证。 父主题: 华为云培训常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建iDME操作用户(IAM授权)

    创建iDME操作用户(IAM授权) 在iDME中,iDME控制台、应用设计态、部署在体验版数据建模引擎上的应用运行态和数字主线引擎是基于IAM系统策略和自定义策略的授权,可以通过用户组功能实现IAM用户的授权。当您需要将相关资源分配给企业中不同的员工或者应用程序使用时,可以通过添加IAM账号实现。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建MBM Space操作用户

    创建MBM Space操作用户 公有云场景下,数字化制造云平台(MBM Space)使用的是OrgID用户进行登录。系统预置绑定站点的组织的创建者为系统超级管理员和默认租户的租户管理员。当您需要将服务给企业不同部门用户(员工)使用时,可以通过添加组织成员并授予MBM Space的操作权限实现。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 短信应用的作用是什么?

    短信应用的作用是什么? 短信应用是用户使用短信服务的载体。创建应用后,系统会自动分配全局唯一的APP_Key和APP_Secret,并提供APP接入地址。其中,APP_Key和APP_Secret是用户身份的唯一标识,调用短信业务API时需携带,用于认证鉴权。 父主题: 应用相关

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建iDME操作用户(OrgID授权)

    创建iDME操作用户(OrgID授权) 公有云场景下,部署在基础版数据建模引擎上的应用运行态使用的是OrgID用户进行登录。当您需要将应用给企业不同部门(员工)或者不同的最终用户使用时,可以在您的华为账号中,通过创建组织和添加组织成员实现。 本节用于指导在公有云场景下,如何授权登录基础版应用运行态的OrgID用户。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云存储网关

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各个服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 镜像部署Joomla内容管理系统(Linux)

    在华为云市场搜索“Joomla 网站内容管理系统(LAMP)”。 单击搜索到的镜像,进入镜像购买界面。 设置要购买弹性云服务器实例的地域、规格、推荐配置和购买方式等信息,并单击“立即购买”。 图1 设置规格 设置云主机的登录密码,阅读并勾选同意《华为云市场服务协议》 和《商品服务协议》。 图2 设置云主机登录密码

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了