云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    python智能客服架构 更多内容
  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • Python

    Python 操作场景 使用Python语言进行后端服务签名时,您需要先获取SDK,然后导入工程,最后参考校验后端签名示例校验签名是否一致。 本章节以IntelliJ IDEA 2018.3.5版本为例介绍。 准备环境 准备待用的签名密钥的Key和Secret。 已在控制台创建签

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  • Python

    Python 本文档所述Demo在提供服务的过程中,可能会涉及个人数据的使用,建议您遵从国家的相关法律采取足够的措施,以确保用户的个人数据受到充分的保护。 本文档所述Demo仅用于功能演示,不允许客户直接进行商业使用。 本文档信息仅供参考,不构成任何要约或承诺。 发送短信 # -*-

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  • Python

    Secret等信息,具体参见认证前准备。 获取并安装Python安装包(可使用2.7.9+或3.X),如果未安装,请至Python官方下载页面下载。 Python安装完成后,在命令行中使用pip安装“requests”库。 pip install requests 如果pip安装

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  • Python

    Python 样例 语音回呼场景API、获取录音文件下载地址API、呼叫状态通知API、话单通知API 环境要求 Python 3.0及以上版本。 引用库 requests 2.18.1 请自行下载安装Python 3.x,并完成环境配置。 打开命令行窗口,执行pip install

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  • Python

    X版本,如果未安装,请至Python官方下载页面下载。 Python安装完成后,在cmd/shell窗口中使用pip安装“requests”库。 pip install requests 如果pip安装requests遇到证书错误,请下载并使用Python执行此文件,升级pip,然后再执行以上命令安装。

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  • Python

    Python 操作场景 使用Python语言进行后端服务签名时,您需要先获取SDK,然后导入工程,最后参考校验后端签名示例校验签名是否一致。 本章节以IntelliJ IDEA 2018.3.5版本为例介绍。 准备环境 已在API网关控制台创建签名密钥,并绑定API,具体请参见创建并使用签名密钥。

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  • Python

    Python 开发事件函数 python模板 制作依赖包

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  • Python

    Python 分段上传Python语言的示例代码,如下所示: import base64 import hashlib import os import re import xml.etree.ElementTree as ET import requests from huaweicloudsdkcore

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 产品架构

    产品架构 模型训练服务的产品架构图,如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明,如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

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  • 软件架构

    软件架构 NetEco提供数据中心基础设施的系统解决方案,采用B/S结构。通过对微模块等设备的集中管理,实现统一监控、告警、运维等服务。用户可以在基于Windows操作系统的终端上通过web方式访问NetEco服务器。为了确保数据传输安全,NetEco支持加密传输。 NetEco的软件架构如图1所示。

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  • 模型架构

    模型架构 图1 模型架构 图2 模型架构--类 模型架构中类信息的维护 图3 新增类 图4 录入类信息 图5 编辑类 图6 修改类信息 在适配器中该类已经被添加了sql语句的,不能编辑修改,如要修改,必须将该类下面对应的sql语句都删除掉。 图7 类属性 单击按钮弹出页面进行修改。

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  • 组织架构

    组织架构 组织架构角色介绍 表1 统一受理 术语 解释 业务协同-受理员 工单登记,工单受理人员 网格员 事项上报、核实,核查人员 表2 派遣岗 术语 解释 业务协同-派遣员 处理受理员或受理值班长提交的工单,进行派遣到部门或其他指挥中心的人员。 表3 处置反馈 术语 解释 市级部门

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  • 架构概述

    架构概述 云数据库 GeminiDB是一款基于计算存储分离架构的分布式多模NoSQL数据库服务。在华为云高性能、高可用、高可靠、高安全、可弹性伸缩的基础上,提供了一键部署、备份恢复、监控报警等服务能力。目前包含GeminiDB Cassandra、GeminiDB Mongo、GeminiDB

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  • 集成架构

    集成架构 设备接入ISDP+平台时,集成架构如图1所示。 图1 集成架构 父主题: 设备接入

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  • 部署架构

    部署架构 创建部署架构 管理部署架构 开启容量风险监控 部署架构画图 导出资源列表 父主题: 架构设计

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  • 业务架构

    业务架构 如何新建业务架构图? 如何绘制业务架构图? 父主题: 架构设计

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  • 部署架构

    部署架构 在部署SAP系统之前,您可以选择全云架构或混合架构的方式来部署SAP系统。 全云架构架构表示在华为云上托管整个SAP环境,租户通过IPSec VPN或者云专线接入SAP系统。架构图如图1所示,场景如下: 在华为云上部署一个全新的SAP系统。 将现有的云下SAP系统迁移到华为云。

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  • 内部架构

    内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调,实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调,实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口,用于MQTT连接状态改变时的处理

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  • 架构介绍

    架构介绍 点位计算、点位表达式、点位清洗等边缘计算。 图1 架构图 竞争力描述 数采驱动热插拔:支持数采驱动自定义、下发、升级、监控等管理,热部署替换,无需重启。 原始数据校正:支持点位表达式,在边缘侧执行线性计算,对采集到的数据进行校正。 重复数据冗余清洗:在数据采集频率高,冗

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