企业门户有测试地址吗？ 登录企业门户控制台，在待查看测试地址的站点所在行，单击“网站设计”，进入管理后台界面，查看测试 域名 。 通过测试域名您可以查看您的网站内容。 图7 企业门户多终端独立版网站设计 图8 测试域名 如果您已经绑定了您自己的域名，则此时无法查看测试地址。 微信打开测

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检查域名的DNS 服务器 地址是否是华为云DNS 域名的DNS服务器定义了域名用于解析的权威DNS服务器。 如果域名设置的是非华为云DNS服务器地址，则域名无法正常解析。 您可以通过whois查询域名的DNS服务器地址，如图5所示。查看是否为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS服务器地址

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查看云服务器的网卡IP地址 操作场景 在用户管理界面上，查看云服务器的IP地址。 操作步骤 在管理控制台上，单击“计算 > 弹性云服务器”，单击左侧“弹性云服务器”，右侧显示云服务器列表。 单击待查看的云服务器的名称，弹出云服务器的详细信息。 单击“网卡”页签，在页签的详细信息中

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查看云服务器的网卡IP地址 操作场景 在用户管理界面上，查看云服务器的IP地址。 操作步骤 在管理控制台上，单击“计算 > 弹性云服务器”，单击左侧“弹性云服务器”，右侧显示云服务器列表。 单击待查看的云服务器的名称，弹出云服务器的详细信息。 单击“网卡”页签，在页签的详细信息中

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配置解析域名的DNS服务器 操作场景 DNS服务器用于解析高性能弹性文件服务中文件系统的域名。DNS服务器东北区IP地址为100.125.6.250，其它区域详情请参见华为云内网DNS地址。 默认情况下，用于解析文件系统域名的DNS服务器的IP地址会在创建E CS 时自动配置到ECS

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addr命令查看实例的IP地址。 图4 ifconfig命令查看IP地址 图5 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以 云服务器 网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。

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addr命令查看实例的IP地址。 图4 ifconfig命令查看IP地址 图5 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图6为示例，具体以云服务器网关实际地址为准。 图6 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。

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检查是否为运营商网络问题 检查是否仅是访问特定地址有问题，如果是特定地址有问题，则可能跟运营商封堵阻拦有关。 尝试更换其他热点访问测试，如果网络环境正常，可能是本地运营商网络问题，建议联系运营商解决问题。 检查网卡配置 查看云服务器上查询的网卡配置、DNS配置与控制台云服务器子网信息中查到的配置信息是否一致。

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查询dns服务器列表 功能介绍 查询dns服务器列表 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/dns/servers 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID, 可以从调API处获

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EIP连接出现问题时，如何排查？ 弹性云服务器 的网卡绑定虚拟IP地址后，该虚拟IP地址无法ping通时，如何排查？ 更多网络类问题请参见VPC常见问题。 操作系统问题 Windows云服务器带宽和CPU利用率高问题排查方法 Linux云服务器带宽和CPU占用率高问题排查方法 更多操作系统问题请参见操作系统类常见问题。

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华为云购买域名，使用华为云解析服务。 第三方购买域名，使用华为云解析服务。使用华为云解析后，检查是否已在域名服务商处将DNS修改为华为云DNS服务器地址。 华为云DNS对用户提供解析服务的新的DNS地址为： ns1.huaweicloud-dns.com：中国大陆各区域DNS地址 ns1.huaweicloud-dns

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DNS DNS概述 工作负载DNS配置说明 使用CoreDNS实现自定义域名解析 使用NodeLocal DNSCache提升DNS性能 父主题： 网络

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因此，修改域名DNS服务器的生效时间请以域名服务商处的说明为准。在等待修改生效期间，请勿删除域名在原域名服务商处的解析记录，这样即使域名的新DNS没有生效，仍然可以通过访问原DNS进行解析，使域名的解析不中断。 父主题： 域名解析不生效

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如何解决DNS解析失败 该问题属于网络问题，需要借助日志详情文件帮助定位。打开日志文件obssdk.log文件，查看最近日志，可看到关键报错信息如下所示： 可按照以下步骤排查解决问题： 检查本地DNS服务器是否填写有误，查看windows平台的DNS服务配置步骤如下。 在 "控制面板"

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开启UseDNS导致SSH连接缓慢怎么办？ 问题现象 SSH方式连接云服务器，出现卡顿，需要较长时间才可以连接。 根因分析 服务端sshd服务开启UseDNS选项状态下，当客户端试图使用SSH连接服务器时，服务器端先根据客户端的IP地址进行DNS PTR反向查询出客户端的主机名，

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参数 是否必选 参数类型 描述 dns_server 是 Array of dns_server objects DNS服务器列表 health_check_domain_name 否 String 健康检查域名，可通过查询dns服务器列表接口查询获得，通过返回值中的data.h

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检查/etc/resolv.conf中的dns相关配置。 如果与云服务器所属子网下的DNS配置一致，代表修改成功。 您可以登录控制台，在弹性云服务器详情页，单击网卡区域的主网卡名称，即可跳转至子网控制台，切换至“基本信息”页签，即可查看到“DNS服务器地址”信息。 如果不一致，请提交工单联系技术支持处理。

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addr命令查看实例的IP地址。 图11 ifconfig命令查看IP地址 图12 ip addr命令查看IP地址 使用route -n命令通过路由表查看网关。 图13为示例，具体以云服务器网关实际地址为准。 图13 route -n命令查看网关 Windows操作系统云服务器 打开CMD命令行窗口。

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绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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Linux操作系统执行如下命令查看DNS配置。 cat /etc/resolv.conf 回显信息如图2所示说明使用内网DNS进行解析。 图2 DNS配置 若ECS服务器当前DNS不是内网DNS，要使用内网DNS进行解析，需要切换DNS服务器为内网DNS。 详细操作请参考怎样配置弹性云服务器的DNS和NTP信息？。

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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