IVR Journey分析 指标说明 IVR概览 流程分析 指标分析 版本对比分析 业务优化建议 告警事件 业务预警条件配置 父主题： 租户管理员指南

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下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。 附带信息 content：文

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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安装vroce驱动 裸机支持VROCE能力，需要先安装对应的ofed驱动和vroce前端驱动 安装OFED驱动 安装vroce前端驱动 父主题： 安装并配置虚拟机（Linux）

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。您可以在创建时选择相应规格的GPU加速型 云服务器 。 在云渲游平台中进行应用内容渲染的是GPU加速型云 服务器 中支持渲染的图形实例。 单击了解更多GPU加速型相关信息。 虚拟私有云 VPC 虚拟私有云（Virtual Private Cloud, VPC）为 弹性云服务器 提供一个逻辑

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用户通过该接口配置华为云用户名及密码，客户端根据该信息访问华为云IAM 获取Token 后再连接至VR云渲游平台进行鉴权，以下简称“A类 CVRParameter构造函数”。 【请求参数】 userDomain：华为云租户名 userName：华为云用户名 password：华为云用户密码 projectName：项目名称

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让您读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer 序列化的记录，以及可以写入成能被

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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SDK介绍 华为云VR云渲游平台Windows SDK集成华为自研视频传输协议及网络优化算法，为您提供低时延、高可靠的云3D体验。 SDK可实现鼠标和键盘的动作数据捕获与预测，并将其上传至云端，待云端完成渲染、编码后，将接收到的3D画面呈现在PC客户端上。此外，SDK还提供获取设

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SDK介绍 华为云VR云渲游平台Web SDK集成华为自研视频传输协议及网络优化算法，为您提供低时延、高可靠的云3D体验。SDK可实现鼠标和键盘的动作数据捕获与预测，并将其上传至云端，待云端完成渲染、编码后，将接收到的3D画面呈现在Web页面上。此外，SDK还提供获取设备标识符等

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查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/ivrFlow

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400 CVR.0258 Device type is error. It can only be [vr] for VR applications, [pc,mobile,ideahub] for 3D applications. 设备类型错误，VR应用只允许输入[vr]，3D应用只允许输入[pc

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oken后再连接至VR云渲游平台进行鉴权，以下简称“A类 CVRParameter构造函数”。 【请求参数】 userDomain：华为云租户名 userName：华为云用户名 password：华为云用户密码 projectName：项目名称 说明： 如何获取上述参数对应值，请参考：

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空间位置追踪与渲染 接口列表 空间位置追踪与渲染需要使用到的接口如表1所示。 表1 空间位置追踪与渲染接口列表 接口 描述 参数名 参数类型 参数说明 返回值 createARSession 创建AR会话。 - - - Promise<void> setARStatus 设置AR状态。

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2 新增支持的头显设备 支持头显设备：Pico Neo2、华为VR Glass。 公测 CVR服务支持哪些头显连接 2020年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 第一次发布。 VR云渲游平台首次上线华为云“华东-上海一”区域。 公测 《产品介绍》 《快速入门》 《用户指南》

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获取渲染任务列表 功能介绍 获取渲染任务列表。 仅支持查询90天内的渲染任务信息。 URI GET /v2/cvr/render-tasks 该接口需要使用global终端节点调用。 请求参数 表1 查询参数 参数 是否必选 参数类型 描述 status 否 String 任务状态。

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指标名称 描述 IVR呼入总数 接入IVR的总数 IVR呼入接通数 IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%)

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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安装vroce前端驱动 操作背景 裸机支持VROCE能力，优先安装完对应的ofed 5.8-3.0.7.0-LTS版本驱动后，再安装。 前提条件 已登录虚拟机。 已获取对应办版本的vroce前端驱动安装包及管理软件并上传至虚拟机。 获取方式：参考软件准备章节下载对应驱动的rpm包。

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