绑定手机令牌失败怎么办？ 问题现象 绑定手机令牌登录时，扫描二维码获取验证码，并正确输入验证码绑定到设备后，提示“绑定手机令牌失败”。 可能原因 可能因为系统时间和手机时间不一致造成。手机令牌登录方式，系统时间与必须一致，精确到秒。 解决办法 绑定失败后，请先修改系统时间与手机时间一致，刷新页面重新生成二维码绑定。

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面。默认是“通过手机号找回”。 输入用户信息找回密码。 选择“通过手机号找回”。 输入手机号，单击“发送验证码”。 输入收到的验证码。 输入新密码，确认新密码。 单击“确认”密码找回成功，使用新密码登录用户门户。 选择“通过邮箱找回”。 输入邮箱，单击“发送验证码”。 输入收到的验证码。

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如果创建客户的时候输入手机号，在调用该接口前，请先调用“发送验证码”接口获取验证码。 自2022年8月1日起，密码长度至少为8个字符。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /v2/partners/sub-customers 请求消息 请求参数 参数 是否必选

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为什么要升级华为云账号为华为账号？升级账号对华为云业务有影响吗？ 升级华为账号失败了，怎么办？ 升级为华为账号后，还可以用原华为云账号登录吗？ 不升级到华为账号，还能继续使用华为云吗？ 华为云账号在升级界面输入密码错误，导致无法升级怎么办？ 父主题： 升级

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请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 403 鉴权失败 响应状态码: 404 请求的内容未找到：请检查请求的路径 响应状态码: 500 业务失败：请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 无请求头 请求参数: { "companyName":"一键试用公司",

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域名 过户时无法接收验证码怎么办？ 域名过户时“身份认证”环节的“联系电话”与登录管理控制台的帐号关联，若无法接收验证码，可以单击“修改手机号码”进行修改。 图1 身份认证 父主题： 域名过户

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账号中的手机号码不可用（手机丢失、注销了手机号码等无法收取验证码），怎么更换？ 如果手机号不可用，请提交工单处理或拨打客服电话4000-955-988反馈。 按照华为云售后支持回复提供所需材料用于身份核验。材料审核通过后，华为云售后支持会尽快为您更换手机号。 通常，您需提供以下信息和材料：

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邮箱/手机未验证怎么办 未验证的手机号码和邮箱不能接收消息，用户可以重新发送验证。操作完成后，指定终端会再次接收到一条验证消息，点击消息中的链接即可验证。 父主题： 消息提醒

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发起授权请求”。 图1 发起授权请求 被授权方填写授权方的账号名称或者账号ID（即IAM的Domain Name或Domain ID），单击“获取短信验证码”。 图2 发起授权请求详情 系统将向授权方绑定的手机号发送短信验证码，被授权方从授权方获取到短信验证码，填入验证码输入框，填写“描述”信息。

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发起授权请求”。 图1 发起授权请求 被授权方填写授权方的账号名称或者账号ID（即IAM的Domain Name或Domain ID），单击“获取短信验证码”。 图2 发起授权请求详情 系统将向授权方绑定的手机号发送短信验证码，被授权方从授权方获取到短信验证码，填入验证码输入框，填写“描述”信息。

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合作伙伴可自行设置是否开启验证码验证功能（系统默认为关），验证开启后，部分操作需通过验证码进行验证，具体参见敏感操作。 合作伙伴可以单击“验证码验证”后的按钮来设置是否开启验证码验证功能。 修改注册邮箱 单击“注册邮箱”后的“修改”，进入“修改邮箱地址”页面，验证身份，修改注册邮箱。 修改手机号码。

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“管理员手机”和“管理员邮箱”。其中，企业管理员可以修改企业名称、注销企业和重置企业接入码。注销企业的时候需要通过验证码验证，验证码会发送至手机和邮箱。注销后该企业不存在，平台将不再保留相关数据。同时，用户可在此界面获取企业接入码，点击“获取企业接入码”后，接入码就会发送至企业管理员的手机或邮箱。

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配置了手机令牌登录，但未绑定手机令牌怎么办？ 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录，但是没有绑定手机令牌时，可提工单反馈，技术支持人员收到反馈后，重置admin登录验证为初始状态，而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时，系统管理员admin可为目标

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> 准入策略 > 准入设置” ，单击“短信验证码”页签，配置“短信验证码生成策略”、“短信验证码长度”和“短信模板”，具体参数如表3所示。 表3 短信模板参数 参数名称 参数说明 短信验证码生成策略 含义：可用于配置给用户发送的短信验证码的策略。 范围： 数字 字母 数字+字母 数字+字母+特殊字符

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双因子认证的验证码是一个固定的吗？ 当您开启双因子认证无法用手机/邮箱接收验证码时，您可以选择“验证码验证”。当您每次登录云主机时，HSS均会生成一个随机验证码发送到您的登录界面，您直接输入随机验证码即可登录该云主机。 图1 验证码验证 父主题： 安全配置

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> 准入策略 > 准入设置” ，单击“短信验证码”页签，配置“短信验证码生成策略”、“短信验证码长度”和“短信模板”，具体参数如表3所示。 表3 短信模板参数 参数名称 参数说明 短信验证码生成策略 含义：可用于配置给用户发送的短信验证码的策略。 范围： 数字 字母 数字+字母 数字+字母+特殊字符

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使用接口发送短信，设置验证码为6位，为什么有时收到5位验证码？ 消息&短信服务通过API发送验证码时，设定的是6位数字验证码，当第一位是0的时候，接收到的是5位验证码，第一位0被去掉了。 发送短信API中，模板变量参数“templateParas”的类型没有设置为字符串。 您可以

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登录 登录时，提示账号或密码错误？ 登录时，未收到短信验证码？ 登录客户端时密码被锁了怎么办？ 登录后，提示未注册？ WeLink Pad和手机可以同时登录吗？

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申请短信签名后，记录的“通知类”短信消息的签名名称。 管理员手机 输入网站管理员的手机号码，用于接收网站新留言。 验证码短信通道号、验证码短信签名和通知类短信通道号、通知类短信签名，可以只填写一组，也可以两组都填写，请根据实际申请短信签名的类型填写。 单击“确定”，完成短信发送的设置。 步骤五：在企业门户中获取短信模板内容

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> 准入策略 > 准入设置” ，单击“短信验证码”页签，配置“短信验证码生成策略”、“短信验证码长度”和“短信模板”，具体参数如表3所示。 表3 短信模板参数 参数名称 参数说明 短信验证码生成策略 含义：可用于配置给用户发送的短信验证码的策略。 范围： 数字 字母 数字+字母 数字+字母+特殊字符

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使用短信发送验证码提示“消息余量不足，请联系管理员” 问题描述 用户门户使用短信验证码方式登录、修改绑定手机号码等需要发送短信验证码的场景，提示“消息余量不足，请联系管理员”。 原因分析 在购买创建OneAccess实例时会自动配置内置短信网关，默认赠送每月1000条国内短信，2

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