【华为云】视频教程

视频教程汇聚华为云云服务所有介绍视频和操作视频,通过专家有声讲解及实战演示,教您快速使用云服务。三种维度分类筛选,帮助您快速找到所需视频。  

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  • 通话状态变更通知

    通话状态变更通知 呼叫来电 通话状态 通话结束 父主题: 通知参考

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  • 通话状态变更通知

    通话状态变更通知 呼叫来电 通话状态 通话信息 通话结束 父主题: 通知参考

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  • 语音通话 VoiceCall

    token有效期内多次调用fastlogin接口,只有其中一个token生效,如何处理? token有效期内多次调用fastlogin接口,只有其中一个token生效,如何处理? token失效原因: token冲突,使用的token不是最新的。 access_token生成后有

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  • 如何查看通话详情?

    如何查看通话详情? 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详请。 进入语音通话控制台,选择“业务详单”,进入业务详单页面。 选择业务类型,输入搜索条件,点击“搜索”,即可查看相关号码通话详情。 呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。 SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。

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  • 语音通话 VoiceCall

    在调用大客户SP简单认证API获取access_token和refresh_token后,建议每次在access_token有效期还剩下24h的时候,调用刷新授权API到语音通话平台获取新的access_token。

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  • 语音通话 VoiceCall

    返回“1010004 Invalid access_token.”错误码如何处理? 返回“1010004 Invalid access_token.”错误码如何处理? 接收到此错误码说明接口中access_token已过期,需要调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取新的

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  • 三方通话

    三方通话 客服代表与客户通话期间,客服代表可以接通第三方帮助处理业务内容,三方共同处理。 背景信息 客服代表答复客户的过程中,可发起三方求助。三方求助时,客户、求助方客服代表和被求助的客服代表之间进行三方通话,如果一方挂断,其他两方可以继续通话。 三方通话包括求助技能队列、求助指定工号和外部号码三种方式。

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  • 查看通话记录

    选择“通话记录”界面,查看通话详情。 图1 通话记录界面 查看具体通话情况。 :查看全部通话内容。 :查看未接通话内容。 :查看呼出电话内容。 :查看呼入电话内容。 :查看通话质量分析内容。 单击,进入通话质量分析界面,逐条展示通话质量。 图2 通话质量分析 通话记录在本地保存的上限值为200条,超过200条则自动删除最早的记录。

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  • 三方通话

    三方通话 前置条件 座席已签入 座席有已经建立的呼叫 座席有已经保持的呼叫 场景描述 座席对正在通话中的通话和保持中的通话进行三方通话。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port

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  • 现在与未来的功能

    。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频(企视秀)、视频IVR、视频通话保持、视频通话转接、音视频通话切换、三方视频、座席桌面共享等功能,并保证视频画面的清晰和流畅,方便座席人员更好的和客户交流;同时,座席和客户的视频通话内容支持录屏和下载,方便管理人员对视频座席人员进行绩效辅导和服务质量评价。

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  • 窗口大小切换

    窗口大小切换 视频通话支持大小窗口切换,优化视频展示界面。 操作步骤 视频通话时,单击,进入功能区切换视频窗口。 图1 功能区 单击,视频界面切换为新窗口展示。 图2 打开新窗口 窗口切换后,OpenEye主界面同步展示视频界面,但是功能区转移至新窗口。 视频展示范围支持修改,包

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  • 通话状态变更通知

    通话状态变更通知 通话状态 通话结束 父主题: 通知参考

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  • 订阅通话状态通知

    订阅通话状态通知 接口功能 收到该通知时,表示通话状态发生变更。 函数原型 setOnCallStateChangedCB(onCallStateChanged: (callStateInfo: CallStateInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明

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  • 查询用户通话指标

    vbit:端侧视频码率kbps(bitRate) dbit:端侧辅流码率kbps(bitRate) vfps:端侧视频帧率fps(actFrameRate) dfps:端侧辅流帧率fps(actFrameRate) vblock:端侧视频卡顿率(统计大于等于600ms视频卡顿) db

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  • 语音通话 VoiceCall

    语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗? 语音通话的不同应用可以共用一个access_token吗? 不可以。access_token是调用大客户SP简单认证API或刷新授权API获取的,每个应用对应不同的access_token。

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  • 批量导出通话清单

    批量导出通话清单 为了更方便的统计通话信息、收集和分析数据,可将查询到的通话数据导出到excel表格中保存在电脑本地上。 操作步骤: 在通话清单的查询界面中输入查询条件,单击<查询>按钮,查询出需要导出的通话清单列表,单击<导出>按钮执行导出操作,将通话清单导出到本地,系统会显示如下图:

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  • 查询通话记录

    未评价:没有进行满意度调查或者满意度调查结果为空 满意:具有满意度调查的通话调查结果是“满意” 不满意:具有满意度调查的通话调查结果是“不满意” 通话时长 电话接通后的通话时间长度 标签 坐席/管理员为通话所添加的通话标签 外呼未接原因 账户启用识别外呼挂断原因,显示查询条件-外呼未接原因

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  • 通话中质量监测

    通话中质量监测 功能描述 加入频道后,SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调,上报当前本地和远端的音视频统计信息。 接口调用流程 实现通话中质量监测 通话质量上报 onNetworkQualityNotify,房间内客户端网络质量实时上报,默认开启,每2s上报一次,两人以上才会回调。

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  • 通话质量监测

    通话质量监测 功能描述 加入频道后,SDK会每隔2秒自动触发通话质量相关的回调,上报当前通话的网络质量、本地和远端的音视频统计信息。 上报接口 通话质量上报 onNetworkQualityNotify回调上报当前通话中每个入会者的上下行网络质量。默认开启,每2s上报一次。 void

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  • 通话质检接口 (qualitycheckmanage)

    通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题: 智能质检

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  • 主席如何在多人会议中录制会议过程?

    挂断结束通话,则该路视频、音频录制提前结束,不影响其他与会者音频、视频的录制 主席点击“结束通话”结束会议或点击“停止录屏”时,结束本次录制 同一个会议中允许多次点启动录制、结束录制生成多个视频片段 父主题: 如何使用智能安监多人视频会议?

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