为什么域名配置HTTPS后页面一直提示301？ 为什么配置CDN加速后，ping加速域名出现超时？ 配置CDN加速后，回源获取的资源不正确 配置CDN后，为什么首次访问很慢？ 配置了CDN加速，为什么中国大陆境外无法访问？ 使用CDN加速OBS桶文件后访问变成强制下载 域名添加失败怎么办？

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缓存刷新和缓存预热有什么区别？ 缓存预热失败怎么办？ 为什么预热的任务一直在处理中？ 更多 故障相关 采用CDN加速后，网页显示的内容不正确/下载文件不正确/播放的视频不正确 使用CDN加速后，网页无法访问，或视频无法播放 访问CDN加速后的资源，返回状态码403 更多 智能客服

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√ 分享入会信息 √ √ 云录制 √ - 投票 发起投票、结束投票、公示投票、管理投票 参与投票 反馈 √ √ 切换画面视图 √ √ 选看/取消选看 √ √ 广播 √ - 结束会议 √ - 父主题： 会议控制

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请先关闭主机防护，再开启网页防篡改。 主机防护包含基础版、企业版、旗舰版以及网页防篡改版防护。如果已开启基础版、企业版或者旗舰版防护，需要先关闭主机防护，才能开启网页防篡改。 位置选择错误 请在“网页防篡改 > 防护列表”页面开启防护。 图1 添加防护服务器 购买主机安全服务“网页防篡改版”后

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无法开启网页防篡改怎么办？ 可能的原因及解决方法如下： 配额不足 现象： 所选区域内网页防篡改配额不足，如图1所示。 图1 配额不足 解决方法 请在所选区域内购买网页防篡改配额。 Agent状态异常 现象 网页防篡改页面防护列表中“Agent状态”为“离线”或者“未安装”，如图2所示。

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获取频道回看URL 如果用户需要回看媒体直播，请参考本节获取频道回看URL。 前提条件 已创建频道，频道处于运行中，且已开启直播回看功能。 操作步骤 登录视频直播控制台。 在左侧导航栏中，选择“媒体直播 > 工具库 > 回看地址生成”。 进入“回看地址生成”界面，如图1所示。参数配置说明，如表1所示。

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业务监控 业务监控 支持查看播放域名的监控信息，包括下行带宽/流量、请求响应返回的所有状态码和下行并发数。 工具库 获取频道回看URL 支持用户获取频道回看URL。 父主题： 控制台操作

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历史直播”进行回看。 精彩回放 精选直播：管理员可在直播应用后台，将未开始或直播中的直播设置为“精选直播”，企业全员可以在“热门推荐”中查看该直播。 精彩回放：管理员可在直播应用后台，将已结束且支持回看直播设置为“精选回看”，企业全员可以在“热门推荐”中查看该回看，方便员工观看学习。

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怎样做网页定向？ 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS的服务器做301重定向 在IIS里把网站正常发布，例如域名为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站，例如域名为aaa.com，指向新建的空文件夹。 在

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直播录制及回看 双保险：本地录制和云端录制生成回看 本地录制：主持人一键开启，保存在本地； 云端录制回看：开启观众观看后自动生成直播回看（需在创建直播间时“直播设置”里选择“开启直播录制”，且有足够的直播录播空间），可在直播首页，单击“历史直播”进行回看，也自行下载录制的视频。 直播数据

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视频上传时间过长怎么办？ 若文件上传时间过长，可能是由于以下原因导致： 网络问题，建议您先检查本地网络状态。 当前上传到点播服务的文件比较多，需要排队。 父主题： 上传问题

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在左侧导航栏选择“域名管理”，单击“配置加速域名”。 在“配置加速域名”弹框中配置CDN加速信息，如图2所示。 服务范围：根据需要选择。 业务类型：选择“点播加速”。 加速域名：输入视频网站域名，此处以“click.my-video.com”为例。 图2 配置加速域名 单击“确定加速”。 配置CNAME

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PC端投影播放视频正常出声音（如无声音，检查大屏，侧边栏划出来，调节声音） PC端可以选看，协同大屏端无法选看某一方画面？ 目前大屏端不支持选看某一方画面。如果有需求，可以通过主持人进会议控制，通过广播的方式下发某一方画面。方法如下： 会议主持人通过PC端登录到“我的会议”>“主持会议”，右键某一方会议，点

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新增网页协同规则 客服代表可配置规则信息，将客户页面上的一些敏感信息进行屏蔽，在护航浏览时不会展示，保护客户信息。 前提条件 租户已开通网页协同特性。 客服代表为租户环境管理员角色 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 网页协同配置”，进入菜单页面。

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网页防篡改 为什么要添加防护目录？ 如何修改防护目录？ 无法开启网页防篡改怎么办？ 开启网页防篡改后，如何修改文件？ 开启动态网页防篡改后，状态是“已开启未生效”，怎么办？ HSS与WAF的网页防篡改有什么区别？

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网页防篡改 查询防护列表 开启关闭网页防篡改防护 开启/关闭动态网页防篡改防护 查询主机静态网页防篡改防护动态 查询主机动态网页防篡改防护动态 父主题： API说明

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网页防篡改 添加防护目录 添加远端备份服务器 添加特权进程修改防护文件 定时开启网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改报告

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发起网页协同 客户接通座席后，座席可主动发起网页协同，实现护航浏览。 前提条件 座席与客户已经在会话中。 座席可访问的组织机构下存在可用的网页协同地址。 背景信息 当前仅Web渠道支持。 操作步骤 单击右侧的，选择座席可访问的组织机构。 单击更多，选择网页协同地址。 图1 选择网页协同地址界面

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网页防篡改 网页防篡改概述 添加防护目录 配置远端备份 添加特权进程 定时开启/关闭静态网页防篡改 开启动态网页防篡改 查看网页防篡改防护事件 父主题： 主动防御

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云视频咨询规划服务怎么收费的？ 云视频咨询规划服务属于按需计费，且为一次性计费产品。 父主题： 关于服务购买

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云视频交付实施服务怎么收费的？ 云视频交付实施服务属于一次性计费产品。 父主题： 关于服务购买

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