请确保您的华为云账户中余额充足，因余额不足导致扣费失败，欠费冻结会导致业务无法使用，请及时充值。 若保留期满仍未续订或充值，系统会自动退订用户账号下的所有号码。 通话服务费 根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。 语音回呼根据两路通话时长（主叫通话时长+被叫通话时长）计费。

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使用座席工作台的相关接口，您还需要考虑话机的相关使用，具体请参见《开发指南》。 电销外呼接口 即CC-iSales（电销外呼）的接口。 可以通过这类接口实现新增外呼活动、添加外呼号码与查询外呼结果等业务。 调查问卷接口 即CC-Survey答卷的接口。 可以通过这类接口实现创建答卷、创建问题答案与更新答卷等业务。

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Integer (0-1) 通话的呼叫方向，以语音通话平台为基准。 0：外呼 1：回呼 spId 是 String(1-32) 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-32) 应用的app_key。 icid 否 String(1-64) 呼叫记录的唯一标识。 bindNum

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(0-1) 无 通话的呼叫方向，以语音通话平台为基准。 0表示呼出（外呼） spId 是 String(1-32) 无 客户的云服务账号。 appKey 是 String(1-32) 无 应用的app_key。 icid 否 String(1-64) 无 呼叫记录的唯一标识。 bindNum

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视频采样格式为YUV420。 视频素材总大小小于1GB。 同时叠加的视频总数量为3，包含互动时配置的视频。 音频格式 音频支持的格式为：MP3、M4A、WAV。 音频要求如下所示： 仅提取单声道音频。 音频素材总大小小于500MB。 图片格式 图片支持的格式为：PNG、JPG、JPEG。 图片要求如下所示：

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0。 视频：3gp格式的视频文件，且文件大小不超过5MB。 放音文件：系统自动根据已选择的语音类型，筛选当前租户下已审核通过的语音文件、 TTS 放音或者视频，并将符合条件的文件展示在下拉列表框中。您通过单击下拉列表框的“”可以选择。 菜单按键配置：流程中提供的服务选项，每个按键对应

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编辑、保存，重新发布的方式替换原流程，以使用更新的满意度等级。 收号等待时间：接收外部输入信息支持的等待时间。当用户停止输入的时间超过设定的“收号等待时间”，将记录为一次失败，并自动执行“收号超时”，继续等待收号。 最大失败次数：允许的外部信息输入的最大失败的次数。当收号出错，将

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？ 添加企业中的“是否需要申请固话号码”要选择“是”还是“否”？ 语音通话如何查看已申请的号码？ 为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致？ 语音通话一个华为云账号下的固话号码可否转给其它企业的华为云账号使用？ 固话号码和绑定号码的归属地必须与企业归属地相同吗？

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暂停录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_PausePlayDone 作用 暂停播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_PausePlayDone"

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继续录音播放成功 标示符 AgentMediaEvent_ResumePlayDone 作用 恢复播放录音成功事件。 附带信息 无。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":{"eventType":"AgentMediaEvent_ResumePlayDone"

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播放鉴权 概述 Referer防盗链 Key防盗链 IP黑白名单 父主题： 域名 管理

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语音合成的base64编码如何使用 问题现象 用户在使用语音合成获取响应体的base64编码，不了解应该如何进一步使用。 解决方案 1. 建议用户使用Java或Python SDK，可参考SDK简介。 2. 使用html网页播放，新建一个html文件，如下填写内容，即可在浏览器播放。

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推流成功后，仍无法播放的原因？ 播放端网络、播放地址、播放域名的CNAME是否生效、播放域名是否关联推流域名等因素都可能导致播放失败，您可以参考故障排除进行具体问题定位。 父主题： 直播播放

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播放URL中的StreamName格式要求？ 播放地址中的StreamName表示直播流名称，每个AppName下可创建多个直播流，支持自定义，不支持中文字符。详情请参见拼接播放地址。 父主题： 直播播放

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基本语音呼叫 呼出 呼入 父主题： 基本应用开发

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麦克风、智能诊断。 为了能准确地识别出语音，必须注意以下事项： 发音标准，避免使用方言。 建议说话时距离Board不超过3米。 对Board说“小微、小微” 。 小微回答“在”，并出现以下界面。告诉小微你的操作，例如“打开白板”。 父主题： 快速操作CloudLink Board

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ModelArts会自动将数据集中新增的数据同步至标注作业，包含数据及当前标注作业支持的标注信息。 为了快速获取数据集中最新数据，可在标注作业详情页的“未标注”页签中，单击“同步新数据”，快速将数据集中的数据添加到标注作业中。 问题现象： 将已标注好的数据上传至OBS，同步数据后，显示为未标注。

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否 String 保存本地的路径，如D:/test.wav。 result 是 Object 调用成功时为合成语音内容，请参考表5。 调用失败时无此字段。 表5 Result 参数名 是否必选 参数类型 说明 data 是 String 合成后生成的语音数据，以Base64编码格

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处理语音业务 自动应答来话 手动应答来话 呼叫转移 外呼 三方通话 呼叫保持 咨询 内部呼叫 呼叫释放 座席助手 回呼 父主题： 客服座席指南

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语音网关配置 语音网关是OneAccess提供的“语音验证码”功能，当用户的手机无法收到短信验证码时，可以通过配置语音网关发送语音验证码，确保业务的连续性。包括内置网关、自定义网关两种方式。 内置网关 使用情况：选择“内置网关”后，可以在语音网关配置页面查看语音的总量和已使用量。

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语音接收配置 开启语音接收 修改语音接收人 修改语音接收时段 父主题： 消息接收管理

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