如何接入智能机器人 背景信息 设置机器人，配置后用户接入渠道优先和机器人交谈。 EMAIL渠道、 SMS 渠道仅支持配置：头像、姓名、性别、机器人。 操作步骤 单击，打开接入智能机器人开关。 设置头像，单击更换头像，共7张系统头像可供选择。 设置机器人名称和机器人性别。 选择机器人，

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HDFS客户端无法删除超长目录 问题背景与现象 执行hadoop fs -rm -r -f obs://<obs_path>命令，删除OBS超长目录出现如下报错： 2022-02-28 17:12:45,605 INFO internal.RestStorageService: OkHttp

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操作员：配置智能机器人 操作员可通过拖拽图元绘制流程的方式，配置任务型多轮 对话机器人 以及问答型对话机器人。 概述 配置一个预约挂号机器人（任务型对话机器人） 本章通过一个简单的配置实例，介绍配置一个任务型对话机器人的过程。 添加问答型对话机器人 如果您已经有大量的问答类语料，且不

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超长文档代码块导出docx显示不友好 问题现象 超长文档代码块导出docx显示不全。 原因分析 代码块被转换成了只有一个单元格的表格，单元格高度无法随内容自适应，导致显示内容范围受限。 处理方法 手动调整单元格的高度。 父主题： 知识库

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6及以下版本 UTF8MB4 4 191 768 MySQL 5.7.7及以上版本 UTF8MB4 4 768 768 索引超长的处理方法 方法一 不迁移含有超长索引的表。 方法二 修改源库索引长度满足以上索引长度说明中的要求，改操作可能导致迁移后数据不完整，请谨慎使用。以目标库为MySQL

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查询智能机器人外呼通话记录 租户管理员可以查看外呼任务的通话记录情况。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果，并选择已完成，查看外呼结果。

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不同合规性状态的解决方案 不合规状态 解决方案 失败 查看生成此合规性报告的补丁工单日志，根据失败的日志解决此问题 已安装待重启 补丁已安装修复，待机器重启后生效，机器重启后扫描即可解决不合规问题 已拒绝 在补丁基线中拒绝了此补丁，合规性报告中显示为已拒绝，若需要取消拒绝，请到补丁基线中编辑相应基线

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硬件终端IP地址变化，重新上线需要手动拉会，而且注册时间较长如何解决？ 硬件终端通常设置为动态IP地址，待机状态下不会变更IP地址，仅当设备关机48小时以上，再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后，您需要重新注册SIP 服务器 ，通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册SI

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连接线缆 ideahub接线方式如下图所示： 图1 ideahub接线方式 上电试机 设备从低温区运往高温区时，请静置一段时间，待机内结露充分散发后再开机。 接通电源后，将主机电源开关拨到“ON”的位置，观察指示灯状态。 图2 观察指示灯状态 指示灯提供以下状态信息，如有异常请联系技术支持。

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如何解决硬件终端IP地址变化导致重新上线需要手动拉会且注册时间较长的问题？ 硬件终端通常设置为动态IP地址，待机状态下不会变更IP地址，仅当设备关机48小时以上，再次开机时会自动变更IP地址。硬终端IP地址变更后，您需要重新注册SIP服务器，通常会在3分钟内注册成功。硬件终端注册

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需要设置的context名称，当context不存在时，新建context，最长支持128个字节，超长时将会截断。 attribute 属性名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 value 要设置的值的名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 DBE_SESSION.CLEAR_CONTEXT

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新建普通IVR外呼/智能机器人外呼任务 本节介绍如何新建普通IVR外呼任务和智能机器人外呼任务。 前提条件 普通IVR外呼任务中，请提前配置并发布一个IVR主流程，具体配置可参考配置普通IVR流程章节；智能化外呼任务中，请提前配置并发布一个智能IVR主流程，具体配置可参考配置智能机器人章节。

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将参数设置成为on（即超长字符串自动截断功能启用），该功能启用后，在后续的insert语句中，对目标表中char和varchar类型的列插入超长字符串时，会按照目标表中相应列定义的最大长度对超长字符串进行自动截断。保证数据都能插入目标表中，而不是报错。 超长字符串自动截断功能不适用于insert语句包含外表的场景。

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需要设置的context名称，当context不存在时，新建context，最长支持128个字节，超长时将会截断。 attribute 属性名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 value 要设置的值的名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 DBE_SESSION.CLEAR_CONTEXT

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放音收号 此图元功能和智能机器人中的放音收号图元功能一致，请参考配置智能机器人放音收号章节。 父主题： 图元参考

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上传成功后，配置预置的智能助手流程。具体操作请参见配置智能座席助手流程。 导入后，单击“发布”，进行发布。 创建流程接入码。 单击左侧“智能机器人”，进入智能机器人管理界面。 单击“”，新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”，流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC，选择“配置中心>系统管理>租户信息”

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升级。 NB-IoT是IoT领域一个新兴的技术，支持低功耗设备在广域网的蜂窝数据连接，也被叫作低功耗广域网（LPWAN）。NB-IoT支持待机时间长、对网络连接要求较高设备的高效连接。据说NB-IoT设备电池寿命可以提高至至少10年，同时还能提供非常全面的室内蜂窝数据连接覆盖。

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时，新建context，最长支持128个字节，超长时将会截断。 attribute TEXT IN 否 属性名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 value TEXT IN 否 要设置的值的名称，最长支持1024个字节，超长时将会截断。 DBE_SESSION.CLEAR_CONTEXT

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通过 CDM 将MySQL数据导入 GaussDB (DWS)时出现字段超长，数据同步失败 问题现象 MySQL 5.x版本字段长度varchar(n)，用CDM同步数据到GaussDB(DWS)，同样设置长度为varchar(n) ，但是会出现字段超长，数据同步失败的问题。 原因分析 MySQL5.0

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云客服的自助服务包括： 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上，叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能，智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能，可以使用OIAP提供

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