北京易动纷享客户管理解决方案实践

业务画像-画像更新 业务画像-画像更新页面，左侧选择对应的目录，右侧展示对应的标签，单击执行更新，更新成功后，可查看详情和历史 图1 画像更新1 更新成功后，标签创建页面，对应标签覆盖数量为中标的数量，单击详情可查看标签的基础信息、标签评估分析和具体明细数据 图2 画像更新2 图3

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标签应用-画像查询与群体分析 画像查询 单击标签应用-画像查询，上方左侧选择对应的主体，右侧进行搜索，则下方左侧显示该搜索值的基本信息，下方右侧显示中标画像（当搜索值同时中标该主体下的多个标签时，则画像展示为多个） 图1 画像查询 群体分析 单击标签应用-群体分析，在群体分析界面，选

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单击“选择数据”左下方的“特征画像”。 新增“特征画像”内容，如图1所示。 图1 特征画像 单击“特征画像”代码框左侧的图标，运行代码。 通过运行结果左侧两个图可以直观的看一下原始数据和数据的密度分布图。运行结果右侧的参数说明，如表1所示。 表1 特征画像参数说明 参数 说明 设备数

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查询播放画像信息接口 功能介绍 查询播放画像信息。 最大查询跨度1天，最大查询周期31天。 该接口仅支持查询FLV和RTMP流的在线人数。 接口约束 该接口暂只支持查询部署在新版视频直播服务上的 域名 的相关数据（不包含“华北-北京一”）。此约束条件仅适用于中国站。 调用方法 请参见如何调用API。

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计划产生及偏差分析 计划编制 选择【计划编制】中【MPS计划/MRP计划/基于约束的优先能力计划】，选择勾选项，确认后，单击开始计划编制。 图1 计划编制 图2 开始计划编制 查看订单准交率及计划达成率等相关信息，同时对缺少BOM和工艺、近期瓶颈资源、其他异常信息提醒； 单击进入

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合解决方案： 通过边缘设备获取到访客户的基本属性，结合全店二维图获取全店热力图 通过对到访客户群、动线趋势及全店热区的综合分析，为业务运营及商品摆放提供数据依托 部署架构： 图2 部署架构 方案通过华为云Kafka以及WAF等实现架构弹性伸缩、高性能及安全可靠； 通过Kafka

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险的设备请求量及设备请求趋势图，同时支持对近7天、近30天等时间范围的查询。 图2 数据统计 在页面下方对查询时间内的数据通过列表的方式进行了详细的展示，包括总请求量、Web、iOS、Android请求量及各端的风险量情况。 图3 数据统计列表 设备分析 设备分析模块默认展示当前

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行用户分群，实现用户群体分析管理。 异常的行为分析 通过对用户行为、伴行关系、账户/IP登录信息等，进行异常的行为分析，降低欺诈损失。 舆情&社会化聆听 通过对资讯传播、好友关系分析，识别大V及热点话题，分析传播的途径，增强舆情分析质量。 知识图谱 应用 基于图引擎服务的知识图谱，

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模型及运行监控数据：平台运行过程中，各类作业的模型（模板）及配置信息，作业运行过程中的告警、监控信息和日志信息等，作业运行过程中的调度策略及调度信息；模型及运行监控数据存储于平台数据库中； 统计分析数据：针对作业、数据交换量、消费方等进行的统计分析；部分数据直接取自模型及运行监控数据，部分数据直接存储于平台数据库。

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平台整合全渠道客户数据，通过用户及多业务对象的数据建模来完成OneID的构建，在统一视角下输出准确客户画像洞察、打造标签体系、进行多维度数据分析，从而指导营销决策并高实时性地支撑用户运营，最终实现企业数据资产的高效变现与增值。 场景2：全渠道营销、个性化营销 客户的痛点： 企业已

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拓扑感知调度：用户资源选择后，根据大模型超参、并行度、集合通信算法及AI编程框架等信息，优化资源部署及链路路由规划，提供资源调度优化建议。 图3 restful API调用示意 网络大脑 网络大脑通过感知设备和网络链路的状态实现故障快速发现，结合流量诊断及流量画像功能，基于AI算法和故障模式库，可快速诊断

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流量分发高效可靠 通过南向通道的智能调度进行流量分发，实现1000TPS的分发能力，并通过全链路监测保障流量分发高效可靠。 用户分析精准智能 整合企业内外部数据，通过用户画像及构建用户标签体系实现用户360度洞察。 安全可信 KooMessage 整体云服务设计和开发遵从华为云整体安全隐私保护

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SEC09 安全感知及分析 SEC09-01 实施标准化管理日志 SEC09-02 安全事件记录及分析 SEC09-03 实施安全审计 SEC09-04 安全态势感知 父主题： 安全运营

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法兼容性分析，分析结果包含原生兼容、转换兼容、部分兼容和不兼容，并对结果进行分类统计，列出TOP不兼容语法点及改造建议。 迁移工作量评估 基于大量实际用户业务场景的迁移实践，积累了丰富的具体场景的迁移改造经验，结合代码量、转化率、不兼容特性改造难度等，综合输出迁移工作量评估。 数据库结构迁移

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规和隐私保护准则，确保数据处理活动符合法律规定并尊重数据主体的权利。 风险等级 高 关键策略 使用个人数据前必须获取数据主体授权，使用范围及方法不能超出收集目的。 系统应将隐私保护的功能默认设置成保护状态。 使用个人数据过程中，必须保证个人数据的安全，如记录运营运维阶段对个人数据增删改、批量导出等操作。

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解决方案，实现客户管理精细化，销售过程标准化，服务过程便捷化，直营渠道一体化，促进企业数字化、智能化水平，为企业以客户为中心的经营决策支撑提供数据基础。 客户管理全景化：建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、准确定义客户画像及客户潜力， 实现客户资源企业化、覆盖

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以华为云客户数据平台为基础建设本项目用户推荐平台，以本期项目 数据治理 为数据基础，主要基于用户域和销售域数据，使用CDP客户数据平台和UGA增长分析平台，进行用户偏好分析、用户行为洞察分析、基于成交的投放效果分析等内容，达到邀约进店率提升20%+，养客成交率提升15%+。 本期建设以企业内部私域数据为主进行用户推荐，具体技术架构如下：

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行AI舆情解读，帮助客户锁定关键传播节点，层层剖析； 部署灵活，适用广泛：多功能版本覆盖不同层面的客户，SaaS及独立部署满足不同客户需求； 服务经验丰富：团队具有10年以上政府及企业客户服务经验，提供报告+人工预警的专业配套服务； 安全可靠：基于华为云WEB应用防火墙和企业主机

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，用户使用门槛低。 数字营销 数字营销新元素 企业发行数字资产兼具使用和收藏价值，持续维系用户粘性。 客户画像构建 通过数字资产追踪，分析用户持有数字资产类型、数量等构建用户画像，精准营销。 潜在营收来源 数字资产在智能合约中支持定义版税比例，限流数字藏品流通能够带来潜在持续收入。

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据标准化等。 特征处理模块 主要实现对KPI的数据分布特征进行分析，自动选择特征及参数。并提供四大类，80+特征的自动提取。 模型管理模块 主要实现根据KPI的标签、数据分布特征等进行异常检测算法的自动选择、参数设置及模型训练、推理。 数据交互模块 主要支撑公共学件与用户的交互，

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11h协议获取每个终端的下行信号测量能力及测量结果，以及终端802.11v的漫游协议支持能力。 终端漫游行为基线：探寻每个终端漫游的终端802.11v选网条件（源AP信号阈值、目标AP信号阈值、源/目标AP信号差值等）以及不同的终端802.11v协议参数组合，建立行为基线。 终端画像训练：大数据识别与分析每个终端

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