华为AICC智能云联络中心

整个机柜搬运，沿途无台阶（无高度差），如果存在斜坡，斜坡必须满足小于8度。 货梯要求 CloudPond机柜带外包装需要货梯门高度不小于2.4米，箱体深度不小于2米，电梯门净宽度不小于1.5米。如高度不满足要求，则需要拆除外包装运输，不带外包装运输时，需要货梯门高度不小于2.0米。 货梯箱门处缝隙小于20mm。 货梯必须满足承重不小于2吨。

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 响应消息 该接口的响应消息体举例如下： { "result": "0"

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Q实例。RocketMQ实例采用物理隔离的方式部署，租户独占RocketMQ实例。 支持区域： 华北-北京一 华北-北京四 华东-上海一 华东-上海二 华南-广州 西南-贵阳一 亚太-新加坡 拉美-墨西哥城二 拉美-圣地亚哥 非洲-约翰内斯堡 购买RocketMQ实例 购买RocketMQ实例【视频】

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该接口的请求消息体参数说明请参见表2 表2 请求消息体参数说明。 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

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根据需求自行选择。号码资源申请方式可参考管理号码。 申请正式商用：正式商用即订购呼叫中心实例，用于配置座席和技能队列等功能，完成呼叫业务。具体可参考点此查看企业如何正式商用。 申请资源：完整的呼叫中心实例还需要配置座席资源、IVR资源和 TTS &ASR资源，企业可以根据业务需要选择购买，具体可参考点此查看如何购买。

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封装的Web聊天接口，实现简单的Web渠道交谈功能。 运营支撑 座席监控 RESTful 如果企业需要对呼叫中心的实时运营数据（例如技能队列、业务代表、团队、IVR等呼叫中心对象的监控数据等）进行查询、展示和统计，可通过RESTful接口获取相关数据。 离线话单 RESTful

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表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围：1～1000

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华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二区域已发布 MPC提供哪些API？ SDK MPC提供多种开发语言的SDK，帮助您轻松实现二次开发。目前支持：Java、Python、Go 华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二区域已发布 MPC SDK参考文档

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535。 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn int True 虚拟呼叫中心id groupId String True

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请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

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式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 3 agentId int True 座席工号。 取值范围：101-59999

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查询号码类型 前置条件 已经申请了开发者账号。 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的所有号码类型。 接口方法 该接口仅支持GET方法。 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vdnId}/callNoType/query

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整个机柜搬运，沿途无台阶（无高度差），如果存在斜坡，斜坡必须满足小于8度。 货梯要求 CloudPond机柜带外包装需要货梯门高度不小于2.4米，箱体深度不小于2米，电梯门净宽度不小于1.5米。如高度不满足要求，则需要拆除外包装运输，不带外包装运输时，需要货梯门高度不小于2.0米。 货梯箱门处缝隙小于20mm。 货梯必须满足承重不小于2吨。

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使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。 单击“确定”后完成退订。 父主题： 管理资源

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绩效评分 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称，点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”，开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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支持区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、乌兰察布二零二 创建API设计 管理规则集 OBS 2.0支持API实现 提供一站式创建代码仓、自动生成框架代码、创建编译构建等流水线任务能力，使后端开发无需从零开始。 支持区域：华北-北京一、华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二、华南-广州、乌兰察布二零二

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发布区域：华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二 创建自定义事件通道 事件目标 事件目标是事件的处理终端，负责消费事件。 事件网格支持的事件目标如下： 云服务事件目标：已对接事件网格的华为云服务。 自定义事件目标：您自定义的处理事件的服务。 发布区域：华北-北京四、华东-上海一、华东-上海二 事件目标

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12.108:41333 华北-北京一 https://100.125.57.101:41333 华东-上海一 https://100.125.4.27:41333 华东-上海二 https://100.125.140.105:41333 华南-广州 https://100.125

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例如，如果您只购买了北京region的WAF，需要同时覆盖不同地域的业务（如北京和上海），对于客户在上海的业务，可能转发时长相比于北京的业务会更长。为了提高转发效率，建议您购买2个WAF（北京region的WAF和上海region的WAF），分别防护北京和上海的业务。 父主题： 产品咨询

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使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 一键双呼。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的一键双呼。 单击“删除”。 单击“确定”后完成退订。 父主题： 管理资源

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说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围为1~65535 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdnId int True 虚拟呼叫中心编号，取值范围为1~5000。 agentId

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