机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不同场景下，机器人可以自动回答30~80%的问题，显著降低企业人力成本。 坐席助手

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企业 场地 仓库 储位 资源 供应商 客户 父主题： 仓储管理

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系统 系统设置 系统管理 关于

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(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能 问答机器人 功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 ，需要您先创建并配置后才能使用。详细的购买配置请参考创建一个问答机器人。

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进入“知识库 > 问答管理”页面。 图1 问答机器人列表 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。 输入问题类别名称，如“聊天”。单击“确定”。 图2 新建问题类别 新建问答语料 在问答机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。

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查询知识库技能列表 功能介绍 该接口用于查询知识库技能列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/skill 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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功能架构 行业知识库平台包括基础支撑系统和领域知识库两大部分。 面向存量知识，通过采购和研发种子领域知识库，使得平台初期具备服务示范领域的基本能力，领域知识库包含标准件模型库、行业模型库、工业感知AI模型库、计划与决策优化模型库以及供应链协同智能调度优化模型库； 面向增量知识，建

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使用Nextcloud应用镜像构建企业网盘系统 概述 购买并配置Flexus应用 服务器 L实例 初始化Nextcloud 部署Nextcloud 父主题： Flexus应用服务器 L实例 应用镜像最佳实践

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Studio服务。 DataArts Studio 是针对企业数字化运营诉求提供的数据全生命周期管理、具有智能数据管理能力的一站式治理运营平台，包含数据集成、数据架构、数据开发、数据质量、数据目录、数据服务等功能，支持行业知识库智能化建设，支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座，帮助企业快速构建从数据接入到数

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操作系统 企业智慧屏自带的操作系统是什么？和Windows系统可兼容吗？ OPS操作系统可以重装吗？ 父主题： 产品规格

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操作系统 目前华为云针对SAP解决方案提供专用操作系统为SUSE Linux Enterprise Server (SLES) 12 SP1 for SAP及以上版本。 父主题： 规划

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的问题。 快速定位问题：运维知识库系统配备了强大的搜索功能，用户可以根据关键词进行搜索，系统会自动匹配相关的知识，并提供相应的解决方案。用户只需通过简单的操作，就能快速定位问题，并找到解决方案，节省了大量的时间和精力。 知识分享和交流：运维知识库系统还支持用户之间的知识分享和交流

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在团队Wiki列表中，拥有相应权限的团队成员可以修改Wiki名称、并进行收藏、分享、删除 和新页面打开操作。 在团队Wiki新建文档 新建文档详细操作请参见新建文档。 在团队Wiki新建表格 新建表格详细操作请参见表格操作。 新建团队文件库 单击知识库主页导航“团队知识空间”，进入团队知识空间。 在“我参与的”页面导航中，选中目标团队，显示团队详情页面。

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发现模型中存在的问题和局限性。 创建知识库的流程 图3 创建知识库的流程 表3 创建知识库的流程详解 序号 流程环节 说明 1 创建知识数据集 用户根据需要创建知识数据集，用于创建知识库。 2 创建知识库 自定义创建并管理知识库，创建的知识库启用后可在创建Agent时引用。

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完成备案，再添加 域名 。 企业项目 从下拉列表中选择所在的企业项目。 公网域名关联的企业项目，用于将公网域名资源按照企业项目进行管理。 说明： 仅当用户使用的“账号类型”为“企业账号”时，显示该参数。 单击“确定”。 单击wpwebsite.com域名操作列表中的“解析域名”。 参数

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等能力，完成AI应用开发。 操作指引 图1 Agent编排中心操作指引 表1 Agent编排中心操作指引详解 序号 流程环节 说明 1 创建数据集 创建微调数据集/创建知识库数据集 用户根据需要创建微调数据集、知识库数据集，分别用于模型微调、创建知识库。 标注数据 用户可以将数据

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；直播结束后系统会自动生成回放文件，用于后续的培训流程。 预约直播/会议 操作路径 知识库-直播-预约-单击新建 图1 新建 填写预约信息 基础信息：课程名称、课程封面、课程分类、标签、可见范围、自学奖励 培训场景：根据参训学员范围选择对内或对外场景，对内场景仅限企业内学员参与，公开直播允许组织外成员参与；

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台 其他：零售行业 数据治理 平台，环保行业数据治理平台 本章节介绍如何通过搭建数据中台帮助帮助企业将所有相关数据转化为数据资产，通过算法模型构建企业高度统一、标准化的数据共享服务，提升企业各团队之间的信息共享能力、业务协同能力和经验沉淀能力，从而不断为现有业务和创新业务赋能。 方案架构

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示例：请问您需要什么商品？ 插件工具 系统预置的插件工具，支持多选。 如“天气查询工具”，可以用于回答天气的问题。 知识库 单击“添加”，在弹出的“选择知识库”对话框中，勾选对应的知识库。 这里的知识库均为“普通文本”类型，其来源请参考新增知识库-上传普通文件。 回答仅限于文档 是否开启回答仅限于文档。

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创建知识库意图和问法 功能介绍 该接口用于创建知识库意图和问法。一个意图包含一个主题，一个答案，若干个问法等。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/intent-question

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查询知识库问法列表 功能介绍 该接口用于查询知识库问法列表。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/digital-human-chat/knowledge/question 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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