对话分析 您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了对话分析的功能，您可以通过查看对话分析解决现有的对话问题。 对话分析界面入口： 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜

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文本对话 功能介绍 基于文本对话功能，用户可以与模型进行自然而流畅的对话和交流。 URI 获取URI方式请参见请求URI。 NLP推理服务提供两种推理接口调用： 盘古推理接口（V1推理接口） 业界通用的OpenAI格式接口（V2推理接口） 两种接口定义如表1所示。 表1 NLP服务推理接口

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ROWS。它会将其迁移为ON COMMIT PRESERVE ROWS。 以下示例为临时表迁移前后的语法： 临时表迁移前 图1 表中包含GLOBAL TEMPORARY TABLE和ON COMMIT DELETE ROWS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 CREATE GLOBAL

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对话历史 查询对话历史列表 获取对话历史 删除对话历史 批量删除对话历史

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对话接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用，实现初始化、对话交互、对话转移以及拆线的实时对话操作，第三方通过调用该接口能够实现与终端用户的进行多轮对话交互以及办理和查询等业务。 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/crs/process

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配置对话流程 本章节以调用实时天气接口为例配置“查天气”对话流程。 配置对话流程包含以下几个步骤： 步骤1：新建条件判断节点 步骤2：新建信息收集节点 步骤3：新建接口调用节点 步骤4：新建对话回复节点（分支1） 步骤5：新建对话回复节点（分支2） 步骤6：检测对话流程 步骤1：新建条件判断节点

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对话测试 如果您已经有大量的智能机器人，且需要经常测试这些机器人是否功能正常，则可编写对话测试用例，批量执行后，根据结果查看功能是否正常。 您登陆客户服务云后，进入“配置中心>机器人管理>流程配置>流程管理>对话测试> ”界面。 创建测试用例组。 您单击“”按钮，新增测试用例组，

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对话体验 机器人技能创建完成后，可以通过对话体验界面进行对话。 单击右上角“对话体验”，右侧展开“对话体验”页签。 在输入框中输入需要体验的问题，查看机器人的回复内容。对话结果如下图所示。 如果机器人的回复内容不能解决体验的问题，需要前往之前的配置进行修改。配置正确的对话体验如图1所示。

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查询对话逻辑 场景描述 根据ID查询对话逻辑，查询条件：flow_id，唯一标识，必填。 接口方法 POST 接口URI /C CS QM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/getConversationFlow 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称

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3 min number True 对话逻辑重复出现次数 1.4 flow_id string True 对话逻辑标识 1.5 flow_name string(128) True 对话逻辑名称 1.6 rule_id string True 对话规则标识 响应说明 响应状态码: 200

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创建对话链接 功能介绍 该接口用于创建对话链接。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/digital-human-chat/create-dialog-url 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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分数、规则方式、对话逻辑匹配个数。 触发条件：配置项包括：通话发话开始时间、通话发话结束时间。 配置对话逻辑。 单击“+新增对话逻辑”，根据页面提示填写对话逻辑名称、重复次数。 单击“+新增对话内容”，增加对话内容，并在新增的对话内容中选择通话位置、对话角色、对话规则、句子分类、句子。

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在左侧导航栏中，选择“资产管理 > 我的作品”。 选择“智能交互”页签，单击界面右侧的“对话记录”，弹出“对话记录”对话框，如图1所示。 打开“对话数据同步至OBS桶”开关，配置如表1所示的参数。 图1 对话记录 表1 参数配置 参数 说明 OBS桶名称 复制 对象存储服务 控制台“对象存储”页面的OBS桶名称。

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临时计划 培训人员按照培训计划，关联学习任务，支持临时计划 入口展示 图1 入口展示 创建临时计划 操作路径：培训-计划-临时计划-新建-录入计划/导入计划 图2 录入计划 图3 信息填写 图4 导入计划1 图5 导入计划2 下载模板后，按照excel表格要求填写指定内容（执行部

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智能对话 问答库 问答库使用指南请点击问答配置。 语音热词 语音热词是指配置热词，帮助小微能精准识别术语、产品名称、人名等专业词汇。 登录 WeLink 管理后台，在“智能”下拉菜单，单击“小微助手 > 对话 > 语音热词”，进入语音热词配置界面。 点击“添加”，输入热词后，再点击“添加”即可添加成功。

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查看对话项目 如果用户需要查看智能交互对话项目，可参考本节操作。 操作步骤 登录MetaStudio控制台。 在左侧导航栏中，选择“资产管理 > 我的作品”。 选择“智能交互 > 对话项目”页签，找到智能交互对话项目，单击右侧的“复制URL和激活码”。 可以将URL和激活码分享给其他用户使用，详细操作如下所示：

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删除对话逻辑 场景描述 根据ID删除对话逻辑。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/conversation-rules/deleteConversationFlow，例如域名是service.besclouds

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全局临时表 max_active_global_temporary_table 参数说明：全局临时表功能开关，控制是否可以创建全局临时表，当前Ustore存储引擎不支持全局临时表。该参数的取值决定了共享缓存中预留给全局临时表所需的哈希表的内存使用，并不会强制限制所有会话中的活跃全局临时表总数。

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全局临时表 max_active_global_temporary_table 参数说明：全局临时表功能开关，控制是否可以创建全局临时表。该参数的取值决定了共享缓存中预留给全局临时表所需的哈希表的内存使用，并不会强制限制所有会话中的活跃全局临时表总数。 参数类型：整型 参数单位：无

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临时授权访问 使用临时URL进行授权访问

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