不可退订 属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面，选中“退订使用中的资源>不可退订”页签，查看使用中的资源不可退订的具体原因。 不可退订的场景： 试用的云服务 DevCloud资源包产品（含1元优惠套餐、1000元基础套餐、园区套餐） 一次性收费云服务

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集群不可用 集群不可用排查指导 集群冻结状态导致集群不可用 X-pack参数配置导致集群不可用 安全组策略设置不合理导致集群不可用 插件不兼容导致集群不可用 分片未正常分配导致集群不可用 数据类型不兼容导致集群不可用 集群负载过高导致集群不可用

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索引重建/不可用 使用ALTER INDEX可以设置索引是否可用。 例如，假设分区表range_ sales上存在索引range_sales_idx，可以通过如下命令设置其不可用。 ALTER INDEX range_sales_idx UNUSABLE; 可以使用如下命令重建索引range_sales_idx。

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subnet子网不可用 退费说明 实例创建失败，已扣除费用会在0.5-1h内退回原账号。 问题现象 实例创建失败，提示subnet子网不可用。 解决方案 先创建集群，之后购买 BCS 实例时选择已有目标集群。 创建集群： 登录CCE控制台，在云容器引擎界面单击“购买Kubernete

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单击“确定”，完成不可变规则创建。 图1 创建不可变规则 管理镜像版本不可变规则 成功创建后即可在“镜像版本不可变”页面查看已创建的不可变规则，您可以执行以下操作管理镜像不可变规则。 图2 管理镜像不可变 修改规则状态：表示规则启用，表示规则关闭。新创建的不可变规则默认为启用状态，您可以自行调整。

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索引重建/不可用 使用ALTER INDEX可以设置索引是否可用。 例如，假设分区表range_ sales上存在索引range_sales_idx，可以通过如下命令设置其不可用。 ALTER INDEX range_sales_idx UNUSABLE; 可以使用如下命令重建索引range_sales_idx。

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说明安装驱动的内核版本跟当前内核版本不一致。 处理方法 方法一：重新启动，选择安装GPU驱动时的内核版本，即可使用GPU驱动。 在 云服务器 操作列下单击“远程登录 > 立即登录”。 单击远程登录操作面板上方的“发送CtrlAltDel”按钮，重启虚拟机。 然后快速刷新页面，按上下键，阻止系统继续启动，选择安装GP

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集群不可用排查指导 问题现象 云搜索服务 的集群列表中，“集群状态”出现“不可用”。 图1 集群不可用 原因分析及处理方法 如果集群列表的任务状态显示“冻结”，可能是集群冻结状态导致集群不可用。 如果集群列表的任务状态显示“配置错误，重启失败”，可能是X-pack参数配置导致集群不可用。

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ALM-3276800036 SOFTGRE不可达 告警解释 WLAN/4/AP_DETECT_SOFTGRE_DOWN:OID [OID] AP detect softgre tunnel down notify.(APMAC=[OPAQUE], DstIP=[IPADDR],

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登录华为乾坤控制台，选择“ > 我的服务 > 边界防护与响应”。 在右侧菜单栏选择“服务配置 > 地址安全域管理”。 在“全局地址管理 > 不可信内网地址”区域配置不可信内网地址。 “IP地址/范围”的输入规则请将鼠标悬停在图标上查看。 不可信内网地址支持名称自定义，用户可以根据

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Local索引分区重建/不可用 使用ALTER INDEX PARTITION可以设置Local索引分区是否可用。 使用ALTER TABLE MODIFY PARTITION可以设置分区表上指定分区的所有索引分区是否可用。 例如，假设分区表range_sales上存在两张Loc

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Local索引分区重建/不可用 使用ALTER INDEX PARTITION可以设置Local索引分区是否可用。 使用ALTER TABLE MODIFY PARTITION可以设置分区表上指定分区的所有索引分区是否可用。这个语法如果作用于二级分区表的一级分区，数据库会将这个一级分区下的所有二级分区均进行设置。

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ALM-3276800303 电源不可用 告警解释 ENTITYTRAP/1/POWERUNUSEABLE:OID [OID] Power change to unusable status.(Index=[INTEGER1], EntityPhysicalIndex=[INTEGER2]

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Forbidden 使用当前用户访问Yarn WebUI界面，无法查看作业信息： 使用当前用户登录Hue WebUI后，在界面左侧导航栏单击 ，选择“Workflow”后报错： 建议使用新建的具有对于组件管理权限的用户访问，此时可以参考创建用户章节，创建一个业务用户，例如创建一个具有HDFS管理权限的用户登录并访问HDFS

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下写不可写寄存器 现象描述： 下写失败，如图报错couldn’t write for register type______。 问题排查： 排查报错对应点位配置，查看是否存在写不可以寄存器的行为。 正确格式： Modbus协议中的寄存器分为四种，Coil_Status与Holdi

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出厂默认版本App不可安装、卸载？ 企业智慧屏的触控界面操作：“设置“>“高级设置“>“app权限管理“，打开权限管理即可操作。 父主题： 应用

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ALM-3276800320 风扇不可用 告警解释 ENTITYTRAP/4/FANINVALID:OID [OID] Fan is invalid.(Index=[INT1], EntityPhysicalIndex=[INT2], PhysicalName="[OCTET]"

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访问日志 配置访问日志后为什么界面没有显示？ 用户需要做运维协助操作吗？ 华为云负载均衡的访问日志会保留多久？

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配置ELB访问日志 在“弹性负载均衡”界面配置访问日志。 单击页面左上角的，选择“网络 > 弹性负载均衡”。 在“负载均衡器”界面，单击需要配置访问日志的负载均衡器名称。 在该负载均衡器界面的“访问日志”页签，单击“配置访问日志”。 图2 配置ELB访问日志 图3 配置访问日志 开

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内网访问 内网访问有如下两种情况： 使用Service方式访问：该方式适合CCI中同一个命名空间中的负载相互访问。 使用私网ELB访问：该方式适合云服务内部资源（云容器实例以外的资源，如E CS 等）且与负载在同一个VPC内互相访问，另外在同一个VPC不同命名空间的负载也可以选择此种

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数据访问 静态网站托管 数据回源 域名管理

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