TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 检查网络是否正常，网线口是否松动。 如果网络正常，登录终端Web页面，在“系统配置-网络-地址本”中，检查LDAP地址本配置是否正确，如下图： 父主题： 业务故障

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Kit的电源开关（按住开关键1到2秒放开）。 将网线的一端连接到设备的管理网口上，另一端连接到PC的以太网口上。 步骤2：互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机的IP地址、子网掩码或者路由，使PC机能和设备网络互通。 单击PC右下角网络图标，单击“网络和Internet设置”。 在“网络和Interne

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从控制台跳转到OrgID界面显示网络未连接 问题描述 登录控制台后跳转至OrgID界面提示：网络未连接，请检查网络设置。 处理办法 检查网络连接的代理是否是国内的代理，国外的代理无法访问，切换成国内代理重新打开网页即可。 父主题： 登录失败

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Kit的电源开关（按住开关键1到2秒放开）。 将网线的一端连接到设备的管理网口上，另一端连接到PC的以太网口上。 互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机的IP地址、子网掩码或者路由，使PC机能和设备网络互通。 单击PC右下角网络图标，单击“网络和Internet设置”。 在“网络和Internet设

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言，单击“GO”或直接按回车键进入网管配置界面。 配置汇聚交换机连接网络。 在随板AC管理界面，单击右上方“命令行控制台”按钮，进入命令行界面。 配置汇聚交换机与防火墙连接的端口IP，使网络互通。 根据实际网络情况，执行命令ip address ip-address { mask

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系统之前，请先安装防倾装置。 安装滑轨的设备不能当作置物架或工作区使用。 表1 条件及说明 需要的条件 说明 有三芯电源插座 一个附合本地用电标准的三芯电源插座。预期过载电流为 13A， 或小于 100－120VAC/6.5A 或小于 200－240VAC。 注意： 请确认 服务器 电源正确接地。

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会议硬终端设备提供商进行升级。 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com；正常情况下ping通 acs就能连接成功，不通则进行第3步。 网络中对IP地址做了限制或IP与已使

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Kit的电源开关（按住开关键1到2秒放开）。 将网线的一端连接到设备的管理网口上，另一端连接到PC的以太网口上。 互通PC与HiLens Kit网络 设置PC机的IP地址、子网掩码或者路由，使PC机能和设备网络互通。 单击PC右下角网络图标，单击“网络和Internet设置”。 在“网络和Internet设

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如图2所示。 如果PC上有多个网卡，您无法确认使用的是哪一个网卡时，建议插拔一下网线，通过观察各网卡状态的变化，确认待配置IP地址的网卡。 图2 配置IP地址 设置取消网络连接代理。 如果设置了网络连接代理，可能无法登录设备的Web配置界面，因此建议取消设置。 返回“控制面板”，单击“Internet

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根据页面提示设置用户名、 密码等信息，确认无误后勾选隐私声明和用户协议，并单击“注册并登录”。 已购买并开通了云管理网络。 设备软件版本已升级到云管理网络匹配的版本。 已获取网络部署的现场环境平面图（jpg或png格式）和比例尺信息。 安装华为乾坤APP 通过应用市场或APP Store搜索“华为乾坤”，按提示下载并安装。

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根据页面提示设置用户名、 密码等信息，确认无误后勾选隐私声明和用户协议，并单击“注册并登录”。 已购买并开通了云管理网络。 设备软件版本已升级到云管理网络匹配的版本。 已获取网络部署的现场环境平面图（jpg或png格式）和比例尺信息。 安装华为乾坤APP 通过应用市场或APP Store搜索“华为乾坤”，按提示下载并安装。

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IdeaHub系统本身在网络稳定的情况下，会在闲事进行后台自动升级。 若需要手动升级到自己想要的版本，可在下载地址选择对应设备型号版本将软件版本固件下载到本地并解压缩，使用电脑网线直连IdeaHub（电脑配置通网段IP）或和ideaHub连在同一个WiFI网络下，通过浏览器访问设备

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注册设备时提示：Network is unreachable 请检查网络配置是否配置正确，详细操作请见组网配置。 注册设备时提示：“Your device has been registered” 当上一个使用此设备的用户未注销设备时，会导致注册失败。请先登录上一个使用此设备的账号并注销此设备，注销设备请参见注销设备。

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在“请选择时区”界面，选择所在地的时区，按确认键，如图2所示。 图2 选择时区 请根据实际情况选择网线连接或Wi-Fi连接： 网线连接：当终端有插入网线时，进入“LAN”界面（仅支持IPv4格式），如图3所示。 请联系管理员获取网络配置方式，配置方式请参见表1。 表1 配置方式 配置项 操作 自动获取 终端通过DHCP（Dynamic

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态，判断开局进行的状态。 绿灯常亮：设备已成功连接到云平台。 绿灯闪烁：开局正在进行中。（部分设备款型不支持此指示灯状态） 绿灯常灭：设备未连接到云平台。 如果开局失败，可以根据界面提示的失败原因进行故障排查。详情可以参考邮件开局故障。 如果需要二次开局，需要先将设备恢复出厂设置，再重新进行邮件开局流程。

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请根据实际情况配置硬终端的网络连接信息。 请咨询网络管理员确认是否需要配置HTTP代理，如需配置，请选择界面右下角的“HTTP代理”并获取代理服务器地址、认证用户名、认证密码以及端口号。 网线连接：当终端有插入网线时，进入“LAN”界面（仅支持IPv4格式），如图3所示。 请联系网络管理员获取网络配置方式，配置方式请参见表1。

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Kit进行组网配置时所在的网段。组网配置详情请见无线网络配置和有线网络配置。 网线连接IPC摄像头和PC，PC连接无线网络。 修改PC的IP地址，使之与IPC摄像头的IP属于同一网段。 打开PC的“网络和共享中心>更改适配器选项”。 在网络连接页面，右键单击以太网连接，选择“属性”。 在属性设置窗口，双击“Intenet

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方式完成配置，详细步骤如下。 设备连线。 用网线将防火墙的GE0/0/1和GE0/0/2分别连接到运营商的互联网。 用网线将PC连接到防火墙的管理网口GE0/0/0。如果防火墙支持Wi-Fi功能，可以选择手机/PC连接防火墙的Wi-Fi。SSID：HUAWEI-FIREWALL，

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方式完成配置，详细步骤如下。 设备连线。 用网线将防火墙的GE0/0/1和GE0/0/2分别连接到运营商的互联网。 用网线将PC连接到防火墙的管理网口GE0/0/0。如果防火墙支持Wi-Fi功能，可以选择手机/PC连接防火墙的Wi-Fi。SSID：HUAWEI-FIREWALL，

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