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文档首页> 华为HiLens> 常见问题> 注册设备> 设备注册提示失败是什么原因?
更新时间:2021-07-27 GMT+08:00
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设备注册提示失败是什么原因?

问题原因

  • 认证身份失败,请检查用户名或密码是否错误。

    注册HiLens Kit所使用的帐号名必须是华为云帐号,不是华为帐号。华为帐号和华为云帐号不同,如果您暂未注册华为帐号,建议您先注册华为帐号并开通华为云,请参考注册华为帐号并开通华为云

    注册HiLens Kit所使用的用户名、帐号名、设备名仅支持英文字母、数字和下划线,不支持以数字开头的名称以及只有数字的名称。

  • 注册提示:“The account is locked”“Password: Authenticating the account”

    检查华为云帐号和密码是否正确,如5次输入错误将导致账户被锁,15min后自动解锁。

  • 注册提示:“Role is op_restricted”

    使用的华为云帐号是受限帐号,请查看该帐号是否欠费;或咨询IAM客服,确认IAM是否受限。

  • 注册提示:Network is unreachable

    请检查网络配置是否配置正确,详细操作请见组网配置

  • 注册提示:“Your device has been registered”

    当上一个使用此设备的用户未注销设备时,会导致注册失败。请先登录上一个使用此设备的帐号并注销此设备,注销设备请参见注销设备

  • 当用户账户欠费时,会导致注册失败。
  • 设备时间与当前时间不一致,请检查设备时间是否与当前时间一致,详请请参见检查设备时间
  • 配置DNS,详情请参见配置DNS
  • 系统繁忙,请稍后重试。
  • 如果排除上述原因还未解决问题,请把HiLens Kit 恢复出厂设置

检查设备时间

  • 使用SSH连接到端侧设备,查看当前设备时间是否正确。

    具体操作如下:

    1. 网线连接电脑和设备,使用PuTTY软件SSH连接到端侧设备,详细操作指导请参见使用SSH注册设备
    2. 在PuTTY里输入命令date,查看当前设备时间。
      • PuTTY上显示时间为协调世界时间(Coordinated Universal Time,缩写为UTC),与北京时间相差8小时。
      • 在判断设备时间是否正确时,在UTC时间基础上加8小时,换算成北京时间后,判断是否与当前时间一致。
  • 若设备时间与当前时间一致,请重启设备。
    具体操作如下:
    1. 网线连接电脑和设备,使用PuTTY软件SSH连接到HiLens Kit设备,详细操作指导请参见使用SSH注册设备
    2. 在PuTTY里输入命令reboot,按回车即可重新启动设备。
  • 若设备时间与当前时间不一致,请修改设备时间。

    具体操作如下:

    1. 网线连接电脑和设备,使用PuTTY软件SSH连接到HiLens Kit设备,详细操作指导请参见使用SSH注册设备
    2. 在PuTTY里输入命令

      timedatectl set-timezone Asia/Shanghai

      按回车结束。

    3. 在PuTTY里输入命令

      hwclock –w

      按回车结束。

    4. 浏览器输入https://192.168.2.111(以设备IP是“192.168.2.111”为例),输入“用户名”“密码”,登录华为HiLens智能边缘管理系统。详情请参见登录华为HiLens智能边缘系统
    5. 单击上方“管理”,进入“管理”页面。
    6. 单击“时间”,在“时间”页签下选择“手动矫正时间”,单击重新配置时间。
    7. 单击上方“维护”,进入“维护”页面。
    8. 单击“系统重启”,在“系统重启”页签下单击“重启系统”,如图1所示,完成设备时间的修改。
    图1 重启系统

配置DNS

  1. SSH登录HiLens Kit设备,详细操作请参见使用SSH注册设备
  2. 使用SSH远程配置DNS。
    1. 在PuTTY里进入文件

      vi /etc/resolv.conf

    2. 删掉原有内容,并修改为

      nameserver 8.8.8.8

      图2所示,并保存退出。重新执行上一步。
      图2 配置DNS内容
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