使用点播服务是否还需要开通OBS？ 非必须的，您可以直接将音视频文件上传到点播服务中。 父主题： 产品咨询

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签入后座席自动进入的状态。可选：空闲态；整理态；示忙态。 座席休息超时是否强制结束休息 座席休息超时是否强制结束休息。可选：否；是 座席休息超时给主管发送站内信模板 座席休息超时给主管发送站内信模板，请配置为站内信通知模板ID。若未配置，座席休息超时将不发送站内信通知给主管 座席签入技能方式

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备份和恢复 服务器 需要多长时间？ 云服务器备份首次为全量备份，后续均为增量备份。因此第一次备份时间较长，后续备份时间较短。例如：备份一个已有数据为100GB的云服务器，首次全量备份需要30分钟左右；假设下次备份前新产生或变化数据量为15GB时，增量备份需要6分钟左右。 CS BS支持

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需要先停止服务器，并解除服务器和云硬盘的挂载关系后再做恢复操作。恢复后，再挂载云硬盘并启动服务器。

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使用备份恢复数据时，需要停止服务器吗？ 恢复数据时系统会关闭服务器，待数据恢复后系统会自动启动服务器。 如果取消勾选“恢复后立即启动服务器”，则需要用户手动启动服务器。 父主题： 恢复类

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> 批次管理 新建批次： 进入功能界面后，单击"新建批次”按钮，进入新建界面 按实际需要选择物料，系统根据物料中配置的需要“显示”的属性带出批次属性字段，如果物料中配置的字段属性“是否显示”“是否必填”均为开启状态，则该字段在此为必填项 单击"确认”按钮提交数据 图6 新建批次 班次

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使用备份恢复数据时，需要停止服务器吗？ 恢复数据时系统会关闭服务器，待数据恢复后系统会自动启动服务器。 如果取消勾选“恢复后立即启动服务器”，则需要用户手动启动服务器。 使用云硬盘备份恢复数据时，需要先停止服务器，并解除服务器和云硬盘的绑定关系后再做恢复操作。恢复后，再绑定云硬盘并启动服务器。

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申请开通弹性云服务器需要多久？ 通常几分钟之内即可开通成功。 具体的，与该弹性云服务器的规格、配置资源（如云硬盘、弹性公网IP），以及当前的系统负载有关。 如果长时间无法开通，请联系客服寻求技术支持。 父主题： ECS创建

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备案使用的公网IP及一台服务器，备案成功后，是否需要保留？ 公网IP建议保留，如公网IP变更，建议变更备案。 父主题： 备案成功后

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注册 域名 、解析域名以及网站服务器的服务商是否需要保持一致？ 注册域名、解析域名以及网站部署均属于独立的操作，并无必然的联系。因此，可以选择相同的服务商，也可以选择不同的服务商。 父主题： 域名注册

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峰值带宽计费 适用于域名流量曲线比较平稳，全天内带宽利用率大于30%的用户。 如果选择此种计费模式，您需要充值余额到CDN账户，每月的使用量会从您的余额扣除。 V0、V1的用户需要提交工单申请开通。 月结95峰值带宽计费 针对业务量较大的客户提供的两种计费方式，如果您预估您的月消费

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主机重装系统后，HSS防护功能是否需要手动开启？ 购买主机时，若勾选了主机安全服务，主机重装系统后，HSS的Agent会自动安装并开启防护。 购买主机时，若未勾选主机安全服务，主机重装系统后，需要您为主机安装Agent并在HSS管理控制台上开启防护。 更多主机安全防护配置，请参见安全配置、高级防御。

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工单处理中涉及现网数据操作，是否需要获得授权？ 工单处理相关操作必须得到客户授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作，相关操作如修改域名DNS等域名管理类、删除退费类、模版管理类操作，必须得到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作。在完成服务后，必须在客户的监督下对所涉及

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可用区之间的数据传输是否需要收费？ 同一区域下的可用区不收费，跨区域的可用区则需要收费。 父主题： 区域与可用区

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智能标注完成后新加入数据是否需要重新训练？ 智能标注完成后，需要对标注结果进行确认。 如果未确认标注结果，直接加入新数据，重新智能标注，会将待确认的数据和新加入的数据全部重新训练。 如果确认标注结果后，再加入新数据，只重新训练标注新的数据。 父主题： 数据管理

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跨境资质申请相关材料是否需要华为方签字和盖章？ 不需要。 华为云为用户提供跨境业务编排能力，跨境线路经营主体是中国联通，中国联通根据工信部的要求，直接审核用户的跨境资质材料并备案。 父主题： 跨境资质咨询

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使用点播服务是否还需要开通CDN服务？ 不需要，点播服务已集成CDN功能，上传到点播服务的音视频的播放地址是已加速的。 父主题： 产品咨询

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在进行加班规则创建的时候，首先需要设置规则的名称；其次需要选择设置加班规则的维度，包括工作日、休息日和节假日；然后再分别设置每个维度具体的规则，包括选择是否允许工作日、节假日和休息日加班，设置加班计算的方式以及选择是否扣除休息时间等。 加班时间有3种计算方式： 按审批时长计算：员工需要先提交的加班

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cess 表示某个座席取消示忙成功。 休息成功 AgentState_SetRest_Success 表示某个座席请求休息成功。 取消休息成功 AgentState_CancelRest_Success 表示某个座席取消请求休息成功。 休息超时提醒 AgentState_Rest_Timeout

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预约外呼：支持预约外呼，座席提前预约特定时间进行外呼任务。 外呼配置 外呼文件服务器：外呼任务数据支持通过服务器上传。 导入映射规则：外呼任务相关数据导入映射规则支持自定义。 外呼数据源管理 外呼数据支持其他服务器进行备份存储。 外呼数据源管理 - 外呼数据支持其他服务器进行备份存储。 智能实训 智能实训管理 实训任务管理：配置实训任务详情。

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企业法人变更了，是否需要重新实名认证？ 企业法人发生变更时，华为云业务不需要变更实名认证信息，但在域名备案中需要变更为最新的法人信息，请参见此处进行域名备案的法人信息变更。 父主题： 企业变更

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