华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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如何开启消息推送 前提条件 如果使用消息推送功能，用户需准备消息推送接口，接口规格请参见消息推送接口规格。接口开发完成后，需向系统管理员提出申请，将消息推送地址{baseUrl}/webhooks/v1/messages加入地址白名单。 若{baseUrl}为https协议时，还

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消息推送接口规格 场景描述 AICC将调用此API推送座席回复的消息或系统消息。 接口方法 POST 接口URI {baseUrl}/webhooks/v1/messages 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 Authorization string

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高级配置”，进入高级配置页面。 在高级配置界面选择“策略 > 准入 > 准入资源 > 页面管理 > 页面定制”，在“页面定制”页签中，单击创建自定义模板，新建模板的系统模板选择为微信链接认证模板。单击“确定”。 进入页面编辑区，分别对认证页面和认证成功页面按照自己的需求进行修改，

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向主题推送消息后，订阅者为什么没有收到消息？ 在排除终端设备本身的问题，比如信号不好。最可能原因是您未完成确认订阅或信息被拦截。 优先排查信息是否被拦截，查看您的短信/邮件是否被处理为垃圾信息。 如果仍然不能解决您的问题，请联系技术支持。 短信协议 如果是订阅确认短信，请优先排查被拦截的短信。

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也可以使用系统默认的页面，如果系统默认的推送页面不能满足需求时，请按照页面提示定制新的推送页面。 每套推送页面中包含了认证页面、用户须知页面和注册页面，租户管理员可以指定其中一个作为推送的第一个页面。 首推页面 认证页面 认证成功后跳转 不跳转 父主题： 认证 服务器 侧的配置

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消息页面介绍 消息页面主要分为消息和同事圈两个页签，介绍如下： 消息页面介绍： 图1 消息界面设置 表1 消息页面功能介绍 消息 说明 消息页签 学习消息 后台推送的需要学习的课程 任务消息 任务申请待审批、任务申请被驳回、任务的采集审核被驳回，任务的电子围栏例外申请审批，采集评审待办消息，任务的电子围栏例外审批驳回

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告警推送消息体结构 基本消息结构体 设备智能告警消息结构体 设备异常告警消息结构体 设备解绑消息结构体 设备智能数据（TLV）消息体结构 父主题： 消息管理

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配置页面消息提醒 前提条件 无。 背景信息 此配置仅适用于当页面被隐藏时，如浏览器最小化，或页面在后台标签页。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置 > 提示音”。 单击“页面消息提醒配置”，进入配置页面。 设置音视频来话提醒、多媒体来话提醒、多媒体新消息提醒中的铃声和弹框提醒。

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向主题发布文本消息 操作场景 文本消息是指将消息内容以文本的形式发送到订阅终端。 前提条件 所有的订阅终端必须确认订阅才能收到推送消息，未确认的订阅终端不会收到消息。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在页面左上角单击图标，选择“管理与监管”

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向主题发布模板消息 操作场景 消息模板指消息的固定格式。如果您要发布的消息内容丰富，并且这条消息需要多次发布，每次发布时需要变更的内容极少，此时您可以套用已创建的消息模板向订阅者发送消息。 在相同的消息模板名称下面，可创建一个或多个不同协议类型的消息模板来适配不同协议的订阅者，但

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向主题发布JSON消息 操作场景 如果您需要向不同的订阅协议发送不同的内容，可以向主题发布JSON消息，它可以定义分别向短信、邮件、FunctionGraph（函数）、FunctionGraph（工作流）和HTTP(S)订阅协议发送不同内容。 前提条件 所有的订阅终端必须确认订阅

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推送消息到消息频道（API名称：sendMessageWithMessageChannel） 功能介绍 该接口用于把消息推送到消息频道展现出来。 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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视频管理服务（原 好望云服务 ）的所有推送（因为没有建立连接通道），只能依靠操作系统自身的推送服务来实现告警通知，比如iOS和华为的推送服务。 可配置选项： 告警消息提醒 声音 震动 消息提醒间隔： 默认20秒时间间隔，iOS或部分系统可能会对消息提醒优化，有一些时间偏差。 父主题：

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如何打开或关闭消息推送功能 用户可根据实际需要设置“推送通知”功能，以实现打开或关闭实时告警推送。 前提条件 已登录NetEco APP。 操作步骤 根据实际需要，选择打开或关闭“推送通知”功能。 表1 设置“推送通知”功能 操作名称 说明 操作方法 打开“推送通知”功能 若“推送通知”

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OK响应码。如果应用服务器无响应（响应超时时长15秒）或者应用服务器向物联网平台返回501、502、503、504响应码，表示消息推送失败，物联网平台会将消息进行缓存（缓存10分钟），然后通过轮询的方式向各个推送失败的应用服务器进行推送重试，缓存时间超时后如果还未推送成功，物联网平台

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物联网平台订阅推送是否具有重推机制？ 物联网平台具有重推机制，机制如下： 物联网平台向应用服务器推送消息后，如果应用服务器接收消息成功，会向物联网平台返回200 OK响应码。如果应用服务器无响应（响应超时时长15秒）或者应用服务器向物联网平台返回501、502、503、504响应

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平台。 调测时，请先确保证书制作过程无误，然后进行证书上传。 商用时，推荐向证书机构申请证书，然后参考设备接入平台上传证书进行证书上传。 上传证书时如果打开了“是否检查CNAME ”开关，需要确保应用服务器的 域名 地址和证书中的CNAME一致；证书中的CNAME可通过证书校验工具查看。

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小程序版本消息页面介绍 图1 小程序端消息页面 父主题： 微信小程序整体介绍

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可以向主题发布多少条消息？ 向主题发布消息没有限量。

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