北京易动纷享客户管理解决方案实践

客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 总经销商伙伴

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客户 客户管理 客户分配 客户订单 客户消费 客户预警 券管理 父主题： 云经销商伙伴

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客户 客户管理 客户导入 导入筛重 父主题： 实施步骤

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IPD自运营/云服务类项目需求管理流程介绍 IPD自运营软件/云服务类项目是面向云服务软件类开发场景的IPD需求管理方法，通过端到端客户价值需求管理、灵活轻便的敏捷规划、强大的跨项目协作能力来对云服务软件进行高质高效的管理，主要包含原始需求、战略举措、特性、用户故事等内容。 图1

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 典型应用 关键特性 父主题： 防勒索解决方案

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 应用场景 关键特性 父主题： 安全重保解决方案

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 应用场景 关键特性 父主题： 等保合规解决方案

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 方案架构 典型组网 应用场景 关键特性 父主题： 安全分支解决方案

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云管理网络简介 挑战 云管理网络 客户价值

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提升决策效率，降低人为操作风险。 客户价值： 具体以某网约车客户为例，每日识别10万+风险设备，注册场景每月有效用户增加120万+，营销活动降损150万+元/月，提升营销投放效率20%+，降低逃单坏账50%+。 航空公司票务系统反爬反占座 客户的痛点： 航空公司线上销售渠道，比如

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方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 典型应用 关键特性 父主题： 安全办公园区解决方案

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为客户分配客户经理 伙伴可以给为客户分配客户经理。 如果客户通过客户经理发送的邀请邮件、邀请链接或者二维码关联为伙伴子客户，那么该客户关联后归属于客户经理，伙伴无需再为该客户分配客户经理。 操作影响 分配客户经理后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期

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此价值流阶段的上一价值流阶段即可，单击“确定”。 价值流由多个价值流阶段组成，关联上一阶段价值流，表示在此价值流下，对价值流阶段进行排序，从而表达价值实现的整个过程。 为价值流阶段关联下一价值流阶段。在已创建价值流阶段的基础上，可以为价值流阶段关联下一价值流阶段。 在价值流目录处

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回呼客户，如果拨号的电话号码定位到唯一客户，在“我的客户-客户筛选”中查看对应客户，客户拨打次数会加一，通话次数、最后拨打状态、最近更新时间都会刷新；如果外呼号码对应多个客户，定位后客户的外呼信息也不会更新。 如果配置了外呼自动弹屏，单击<呼叫>按钮，系统自动弹屏到外呼去电页面；如果没有配置外呼自动弹屏。单击

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客户管理 常用客户 查询平台客户信息列表；对客户进行虚拟账户充值；查看消费记录；删除；详情；密码重置；指定司机；指定司机即此客户所下订单将推送给指定的司机。 图1 常用客户 指定物流 新增指定物流；查询指定物流列表；删除物流信息。 图2 指定物流 客户认证审核 查询客户信息列表；对客户进行信息认证审核。

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过该字段标识客户身份，需要与创建客户时填写的值一致。 创建客户时，“password”字段为华为云账号的密码，可以不填写。此时，华为云会随机生成一个密码。 调用“创建客户”接口时，华为云会同步创建华为云客户账号，将客户ID及账号名返回给伙伴平台，然后华为云异步完成客户与伙伴的关联

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管理客户 注册客户 实名认证 管理客户

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客户消费 查询消费汇总 查询消费明细 月结95峰值计费产品 父主题： 客户

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客户订单 为客户代支付订单 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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客户分配 为客户经理分配客户 父主题： 客户

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