北京易动纷享客户管理解决方案实践

方案概述 趋势和挑战 方案简介 客户价值 方案架构 典型组网 应用场景 关键特性 父主题： 安全分支解决方案

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查看导入数据 导入客户后，发生错误或异常后会提供相应的错误信息。 导入成功后，可以直接在所有客户相应的客户数据库的导入批次的查询条件中找到该批次，这样客户无需再刷新系统，就可以查询到导入的数据，对导入的数据进行导出和分配的操作。 客户导入-导入客户后在客户详情页面修改客户联系方式和备注信息，客户导入中导入数据列表也会更新。

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华为云总经销商可以在“客户管理”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的所有子客户，选择“云经销商的客户”页签查看其名下云经销商关联的所有子客户。 伙伴可以选择“按新客维度展示”查看客户列表。伙伴可以根据客户名称或账号名查询客户。 单击客户列表的“账号名”，进入“客户详情”页面，可以查看子客户的全量信息。

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客户分配 为客户经理分配客户 父主题： 客户

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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查看或隐藏客户名称的完整内容。 华为云总经销商可以在“客户管理”页面，选择“我的客户”页签查看其名下的所有子客户，选择“云经销商的客户”页签查看其名下云经销商关联的所有子客户。 伙伴可以选择“按新客维度展示”查看客户列表。伙伴可以根据客户名称或账号名查询客户。 单击客户列表的“账

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客户业务 提货券白名单 提货券管理 父主题： 政务云伙伴

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单击”分配客户经理“，可以为客户分配客户经理，若客户经理已分配，单击”客户经理：***”，可修改客户经理。 点击“关联关系管理”，选择“客户关联关系申请”，可以查看关联关系操作记录，并对关联关系进行处理。选择“解除关联”，可以解除客户的关联关系。单击“切换关联类型“，可以切换客户的关联类型。

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管理客户 查询客户列表 查询客户新客标签 父主题： 管理客户

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客户消费 查询消费汇总 查询消费明细 月结95峰值计费产品 父主题： 客户

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客户订单 为客户代支付订单 查看客户订单 查看订单资源明细 父主题： 客户

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客户预警 处理客户预警 查看客户预警 父主题： 客户

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为客户经理分配客户 伙伴可以分配客户给客户经理，查看已分配的客户列表，收回已分配的客户。 拥有权限的客户经理，可以在“客户 > 客户管理”页面，查看伙伴为其分配的所有子客户。 分配客户后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期间该客户产生的消费和业绩也归属于该客户经理。

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为客户经理分配客户 伙伴可以分配客户给客户经理，查看已分配的客户列表，收回已分配的客户。 拥有权限的客户经理，可以在“客户 > 客户管理”页面，查看伙伴为其分配的所有子客户。 分配客户后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期间该客户产生的消费和业绩也归属于该客户经理。

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为客户分配客户经理 伙伴可以给为客户分配客户经理。 如果客户通过客户经理发送的邀请邮件、邀请链接或者二维码关联为伙伴子客户，那么该客户关联后归属于客户经理，伙伴无需再为该客户分配客户经理。 操作影响 分配客户经理后，客户经理可以管理该客户，可以查看管理期间该客户的消费记录，管理期

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提升决策效率，降低人为操作风险。 客户价值： 具体以某网约车客户为例，每日识别10万+风险设备，注册场景每月有效用户增加120万+，营销活动降损150万+元/月，提升营销投放效率20%+，降低逃单坏账50%+。 航空公司票务系统反爬反占座 客户的痛点： 航空公司线上销售渠道，比如

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高性能网络 特性定义 采用华为自研25GE网络芯片，支持芯片硬件卸载，高达认证要求4倍性能。 客户价值 高速网络接入华为云，保证网络稳定，网络时延低，云上业务访问更流畅。 应用限制 本特性无应用限制。 特性规格 25GE自研网卡芯片硬件卸载网络。 特性配置 本特性无需配置。 发布记录

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SAP Studio备份 特性定义 SAP Studio为HANA系统的主要管理工具，通过SAP Studio对SAP HANA做备份。 客户价值 通过SAP Studio备份，保证数据安全可靠，降低数据丢失风险。 应用限制 请参见SAP官方文档SAP备份指南。 特性规格 请参见SAP官方文档SAP备份指南。

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本方式需要第三方备份恢复软件的支持，可用于生产系统或非生产系统。 支持SAP HANA Backint接口的第三方备份软件请参见SAP NOTE 2031547。 客户价值 客户可结合自己的实际需求，灵活地选择第三方软件备份SAP系统，保护数据的安全性和完整性。 应用限制 具体请参考第三方软件的官方文档。 特性规格

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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客户与工单 单击客户与工单tab，可查看该通通话所关联的客户与工单信息。 操作步骤： 单击通话详情页的<客户与工单>，如下图所示： 图1 客户与工单 客户与工单页面，上半部分展示了客户信息，中间部分包含客户详情、历史工单、历史通话、聊天历史、跟进历史标签页。下半部分为新建工单模块。

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