非必填项，手动输入 表1.8-1 客户信息输入说明 2.客户管理页面，点击“客户分组管理”按钮，可以进行客户分组管理配置，让现有客户进行组别区分 。 图1.8-2 客户分组管理 3.客户管理页面，点击“客户类型”按钮，可以新建客户类型 图1.8-3 新建客户类型 4.客户管理页面，点击“表单属

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参数类型 是否必选 说明 1 schema string True 未授权：1. 请确认是否购买了客户服务云相关服务。 2. 系统管理员登录客户服务云系统，进入“系统参数->统一公共配置->云客户配置”，确认软件云对接官网地址配置是否正确。3.确认请求头参数设置是否正确 响应状态码: 502

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校验客户注册信息 功能介绍 客户注册时可检查客户的登录名称、手机号或者邮箱是否可以用于注册。 针对校验手机号场景，目前仅支持校验手机号注册数量是否超过上限。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI

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订阅会议信息通知 接口功能 收到该通知时，表示会议中的信息发生变更。 函数原型 setOnConfInfoNotifyCB(onConfInfoNotify: (confInfo: ConfInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明 参数名称 是否必选 参数类型

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邮件或短信通知。 图6 手动催单 图7 工作台中催单按钮 （可选）您初次使用工单，未配置催单通知，您进入工单详情页后，单击“”催单时，将默认邮件方式提醒对应责任人。 图8 不开启催单通知 配置客户通知 您单击“客户通知”标签，进入客户通知详情页面。 图9 客户通知页签 客户通知提

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第三方应用在物联网平台订阅了设备服务信息变化通知后（订阅的通知类型为serviceInfoChanged），当平台向设备下发命令修改设备服务信息时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备服务信息变化通知的第三方应用推送通知消息。1. 应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址，回调地址中的server与p

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第三方应用在物联网平台订阅了设备服务信息变化通知后（订阅的通知类型为serviceInfoChanged），当平台向设备下发命令修改设备服务信息时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备服务信息变化通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地址，回调地址中的server与port

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发送通知，选择短信发送至手机，短信是否收费 圆桌服务收费，发送短信通知暂不收费。 圆桌创建事件时，在“高级设置”的“必达”处，选择“短信通知”，此处短信暂不收费。 图1 短信通知 父主题： 事件管理

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一个手机号码可以多次开通华为云吗？ 开通短信服务 访问“开通消息&短信服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《消息&短信服务使用声明》”。 单击“立即开通”，提交业务审核。 请单击消息&短信服务使用声明查看其详细内容。 创建短信应用 创建短信应用，参考创建短信应用。 获取APP_Key、AP

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通知 隐私保护通话 平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收X号码状态通知，客户添加应用时需设置呼叫状态接收地址并启用推送X号码状态功能，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 短信通知接口 隐私保护通话平台向客户推送隐私号短信通知 隐私保护通话平台（服务端）

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英文短消息的默认最大长度为140个字符，超过最大长度的短消息会被分割成多条短消息发送到短消息服务器，短消息服务器会根据消息头将被分割的几条短消息组合成1条短消息，所以发短消息方发送的1条短消息无论包含多少个字符，收短消息方只会收到1条短消息。 不支持长短信 每条中文短消息的默认最

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共享vmr信息变更通知 通知描述 收到该通知时，表示共享vmr信息变更。 方法定义 - (void)onShareVmrInfoNotify:(HWMSDKShareVmrInfoModel *)shareVmrInfo; 示例代码 - (void)onShareVmrInfoN

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高级配置”，切换到高级配置页面。 配置短信服务器。 在“系统 > 系统管理 > 第三方服务”的“短信服务器”中配置，具体步骤请参考《华为乾坤 产品文档》。 配置开启设备告警通知。 单击页面左上角按钮，选择“监控运维 > 监控 > 告警 > 告警通知”。 单击“短信通知”页签，配置短信通知相关信息，如图2所示。

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订阅共享vmr信息通知 接口功能 收到该通知时，表示共享vmr信息变更 函数原型 setOnShareVmrInfoNotifyCB(onShareVmrInfoNotify: (shareVmrInfo: ShareVmrInfo) => void): void 请求参数 表1

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发送通知 前提条件 发送华为云短信，请租户管理员先在确认已购买华为云短信服务，并在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置 > 华为云短信配置”中，请参见配置短信完成短信配置。华为云短信需要服务器具有外网访问权限。 发送短信网关短信，请租户管理员先在“配置中心 > 接入配置 > 短信配置

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配置接触客户信息栏 前提条件 已参见2配置接触扩展信息数据集。 已参见配置基础表配置基础表数据。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 接触记录数据项”。 新增接触客户信息栏。 单击“接触客户信息栏”，进入配置页面，单击“新建”。 根据表1，填入参数值。

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弹屏配置的具体操作请参见配置来电弹屏。 在与客户通话时单击发送通知发送邮件通知消息给客户。 发送通知的具体操作请参见发送通知。 在与客户通话时单击发送通知发送whatsApp通知消息给客户。 发送通知的具体操作请参见发送通知。 在与客户通话时单击发送通知发送短信通知消息给客户。 发送通知的具体操作请参见发送通知。 在与客户通话时单击发起对客户的身份验证。

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远程服务状态信息变化通知 接口描述 该接口用于接收远程服务状态信息变化通知。 注意事项 用于同步大屏侧的状态变化 随SDK初始化时进行方法重写注册 方法定义 /** * 远程服务状态信息变化通知 * @param remoteServiceStatus

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隐私保护通话平台向客户推送隐私号短信通知 隐私保护通话平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收短信通知，客户添加应用时需设置短信通知接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息 AX模式解绑接口 解除已设置的AX绑定关系 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） 绑定关系使用完毕

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，就可以及时地收到告警通知。 MRS 联合消息通知服务(SMN)，可以将以上信息主动地通知到用户的手机及邮箱，让维护更加省心省力。 客户价值 配置消息通知后，可以实时给用户发送MRS集群健康状态，用户可以通过手机短信或邮箱实时接收到MRS集群变更及组件告警信息。MRS可以帮助用户轻松

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隐私保护通话平台向客户推送隐私号短信通知 隐私保护通话平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收短信通知，客户添加应用时需设置短信通知接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 AXB模式解绑接口 解除已设置的AXB绑定关系 客户应用（客户端） 隐私保护通话平台（服务端） 绑定关系使

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