的隐私号短信通知给客户服务器。 请求方向 隐私保护通话 平台（客户端） → 客户服务器（服务端） 使用说明 前提条件 客户添加应用时需设置短信通知接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 若需要接收用户发送的短信内容，请参考如何设置才能收到短信内容？进行设置。

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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短信通知接口 接口功能 隐私保护通话平台通过此接口向客户服务器推送隐私号短信通知。 通知模式分为Notify和Block模式： Notify：通知模式，Notify模式的短信通知会被推送到客户添加应用时填写的短信通知地址，客户收到通知后返回HTTP状态码为200的空消息即可。 B

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修改客户信息 当客户信息变更时，可对客户的信息进行修改。 单击“操作”列中的。 删除客户信息 当客户信息调整时，不再需要某些客户信息，可执行此操作。删除前，需确保该用户信息已没有被使用。 方法一：勾选一个或多个客户信息，单击“删除”。 方法二：单击“操作”列中的。 父主题： 资产配置

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编辑客户信息 客服代表可在与客户会话中或会话后在音视频工作台和在线交谈工作台编辑客户信息。 前提条件 租间开启客户中心特性。 开启客户中心特性以及租户级参数“是否展示统一接触客户信息”设置为“展示”后才可见。 操作步骤 客服代表与客户会话中工作台展示基本信息。 单击“”配置基本信息。

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告警通知短信是否收费？ 消息通知服务为付费服务，价格详情请参见SMN价格详情。 父主题： 告警通知配置

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告警通知短信是否收费？ 消息通知服务为付费服务，价格详情请参见SMN价格详情。 父主题： 安全配置问题

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已确认短信猫对接的服务器串口文件属主权限。 已获取短信猫网络制式、短信猫波特率、连接短信猫的串口。 背景信息 设置短信猫后，如果短信猫发送失败，将尝试使用短信网关发送。使用短信猫设备发送短消息效率低于短消息服务器，建议优先使用短消息服务器发送短消息。 虚拟化场景下，不支持短信猫功能。 短信猫由于

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发送了短信，为什么没有收到短信通知？ 若发送了短信，没有收到短信通知，可能是以下原因： 短信功能未开启，短信未发送，点击查看如何开通短信功能。 短信不是通过隐私号码发送，点击查看使用隐私号码发送短信流程。 接收短信通知的服务器地址填写不正确或无效，点击查看如何设置短信通知地址。 父主题：

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查看客户信息 客服代表支持在音视频工作台查看客户信息。 背景信息 座席工作台展示接触客户信息栏展示呼入客户信息，客户信息栏数据来源： 呼叫随路数据 信息数据集（对接外呼接口数据） 本地数据（自定义数据表） 操作步骤 客户呼入后音视频工作台展示客户信息。 图1 客户信息界面 父主题：

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非必填项，手动输入 表1.8-1 客户信息输入说明 2.客户管理页面，点击“客户分组管理”按钮，可以进行客户分组管理配置，让现有客户进行组别区分 。 图1.8-2 客户分组管理 3.客户管理页面，点击“客户类型”按钮，可以新建客户类型 图1.8-3 新建客户类型 4.客户管理页面，点击“表单属

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校验客户注册信息 功能介绍 客户注册时可检查客户的登录名称、手机号或者邮箱是否可以用于注册。 针对校验手机号场景，目前仅支持校验手机号注册数量是否超过上限。 接口约束 该接口只允许使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI

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参数类型 是否必选 说明 1 schema string True 未授权：1. 请确认是否购买了客户服务云相关服务。 2. 系统管理员登陆客户服务云系统，进入“系统参数->统一公共配置->云客户配置”，确认软件云对接官网地址配置是否正确。3.确认请求头参数设置是否正确 响应状态码: 502

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如何维护客户信息？ 前提条件 用户具有客户管理权限。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->系统配置->基础数据”，打开客户管理页面 点击“新建”按钮，新建客户信息。 图1 客户管理 在新建客户信息页，输入客户信息 表1 客户信息输入说明 输入项 输入说明 客户编码 必填项，编码可基于企业规则规范定义

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第三方应用在物联网平台订阅了设备信息变化通知后（订阅的通知类型为deviceInfoChanged），当设备的配置或状态信息（如设备厂商信息、位置信息、版本信息、在线状态信息等）发生变化时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备信息变化通知的第三方应用推送通知消息。应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定回调地

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第三方应用在物联网平台订阅了设备信息变化通知后（订阅的通知类型为deviceInfoChanged），当设备的配置或状态信息（如设备厂商信息、位置信息、版本信息、在线状态信息等）发生变化时，平台会向第三方应用推送通知消息。支持物联网平台向订阅了设备信息变化通知的第三方应用推送通知消息。1. 应用在订阅平台业务数据时需要订阅接口描述中的指定

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会议信息分享通知 通知描述 收到该通知时，会返回用于分享会中状态的页面。会中鼠标至标题栏出现的分享页面和大小等由外部指定。显示位置、 显示和隐藏时机内部控制 。原生实现使用此接口，方便简单。 方法定义 1 - (NSView *)socialShareView:(HWMConfStateInfo

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应用 服务器 在物联网平台订阅了设备信息变化通知后（订阅的通知类型为deviceInfoChanged），当设备的配置或状态信息（如设备厂商信息、位置信息、版本信息、在线状态信息等）发生变化时，平台会向应用服务器推送通知消息。应用收到推送消息，请务必返回响应码。DeviceInfo结构体说明：设备向物联网平台上报设备状态时需要status、s

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共享vmr信息通知 通知描述 收到该通知时，表示共享vmr信息变更。 方法定义 1 virtual void OnShareVmrInfoNotify(HwmShareVmrInfo* shareVmrInfo) = 0; 注意事项 无。 参数描述 表1 结构体HwmShareVmrInfo参数说明

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订阅会议信息通知 接口功能 收到该通知时，表示会议中的信息发生变更。 函数原型 setOnConfInfoNotifyCB(onConfInfoNotify: (confInfo: ConfInfo) => void): void 请求参数 表1 入参说明 参数名称 是否必选 参数类型

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发送通知，选择短信发送至手机，短信是否收费 圆桌服务收费，发送短信通知暂不收费。 圆桌创建事件时，在“高级设置”的“必达”处，选择“短信通知”，此处短信暂不收费。 图1 短信通知 父主题： 事件管理

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