大屏监控 预定义大屏 父主题： 设备管理

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大屏监控（Beta） 大屏监控功能支持对所有直播资源的用量及分布情况进行实时监控，可以帮助您极大地提高运营效率。 大屏监控中提供的数据包括： 今日下行流量 上/下行带宽 观众/主播数 实时状态码 本月转码时长 本月录制峰值 本月截图数量 下行带宽/观众数/主播数的地域分布情况 注意事项

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查看SAP监控大屏 通过查看SAP监控大屏，您可以实时了解各应用资源使用情况、告警情况以及SAP系统运行情况。 管理员权限登录用户，在30分钟无操作情况下会自动断开，建议您使用监控大屏专用展示账号。添加专用账号操作请参见如何添加SAP监控大屏专用展示账号。 图1 SAP监控大屏 告警

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配置大屏监控 租户管理员需要大屏查看租间的呼叫数、呼叫率、时长、座席数的实时监控、当日指标统计、历史指标监控和趋势图的综合监控，或者将监控数据投放到大屏监控时，执行该操作。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 质量管理 > 大屏监控”，配置大屏监控。 图1

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SAP监控大屏 通过配置Grafana SAP监控大屏，您可以在Grafana监控大屏上实时了解各应用资源使用情况、告警情况以及SAP系统运行情况。 前提条件 已安装监控Agent，如未安装，请参见安装监控Agent进行安装。 安装并已启动Grafana，SAP 监控大屏基于Gr

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配置Grafana SAP监控大屏 通过配置Grafana SAP监控大屏，您可以在Grafana监控大屏上实时了解各应用资源使用情况、告警情况以及SAP系统运行情况。 操作步骤 父主题： 实施步骤

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SAP监控大屏 通过配置Grafana SAP监控大屏，您可以在Grafana监控大屏上实时了解各应用资源使用情况、告警情况以及SAP系统运行情况。 前提条件 已安装监控Agent，如未安装，请参见安装监控Agent进行安装。 安装并已启动Grafana，SAP 监控大屏基于Gr

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告警监控大屏应用开发 场景说明 前提条件 开发大屏项目 迁移大屏项目 父主题： 进阶实战

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 进入编辑模式，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配置是否符合规划，如有错误，修正并更新配置即可。

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1 故障排除中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 在“SAP监控大屏”区域，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 进入编辑模式，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配置是否符合规划，如有错误，修正并更新配置即可。

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SAP监控大屏配置应用监控成功但没有数据 如果出现大屏配置应用监控成功但没有数据，您可以根据表1中列举的原因进行排除。 表1 故障排除 可能原因 排除方案 大屏配置错误，或配置的应用已删除。 进入编辑模式，检查应用、应用SID、数据库应用、数据库应用SID配置是否符合规划，如有错误，修正并更新配置即可。

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预定义大屏 通过预定义大屏监控功能可以在大分辨率屏幕上显示拓扑等监控业务，方便用户通过大屏展示多个微模块的监控信息和IT运维效果。 前提条件 已具备“预定义大屏查看”和“预定义大屏配置”的操作权限。 已具备“视图”、“电气单线图”、“冷机群控”、“能效分析”、“查看门禁事件”的操作权限。

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开发方案介绍 多媒体渠道接入方案 自助服务（IVR）集成开发方案 音视频座席集成方案 多媒体座席集成方案 移动座席集成方案 来电弹屏页面方案 智能化方案 运营监控及报表集成方案 自动外呼集成方案 话单下载及录音回传方案

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如何添加SAP监控大屏专用展示账号 管理员权限登录用户，在30分钟无操作情况下会自动断开，建议使用监控大屏专用展示账号。 添加SAP监控大屏专用展示账号可参考如下步骤： 登录华为云控制台。 单击右上方用户名下拉列表中“统一身份认证”。 系统进入“统一身份认证服务”页面。 创建用户组。

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Argis井下地图集成各个厂商的Argis坐标系地图，地图支持打点，绘制轨迹，配置弹框，和大屏其他数据联动等。通过Argis井下地图可以快速开发地图场景的业务应用。 组件资产 资产 说明 大屏Demo 大屏Demo，开箱即用的大屏样例，需要配合应用资产中“大屏数据处理应用模板”一起使用。 移动端签名 移动端签名

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如何添加SAP监控大屏专用展示账号 管理员权限登录用户，在30分钟无操作情况下会自动断开，建议使用监控大屏专用展示账号。 添加SAP监控大屏专用展示账号可参考如下步骤： 在页面右上方用户名下拉列表中，单击“统一身份认证”。 系统进入“统一身份认证服务”页面。 创建用户组。 在左侧导航栏选择“用户组”。

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作的组件。 单击“自定义监控指标”模块中的“编辑”。 单击，关闭自定义监控指标。单击“确定”。 在弹框中输入“SWITCHOFF”，单击“确定”。 单击页面上方“生效配置”。在右侧弹框中确认配置变更信息，并单击“确定”，使配置生效。 配置生效后，“组件监控”页面对应实例的自定义指标数据不再展示。

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用户号码明文展示 客户号码明文展示，不做匿名处理。 座席工作台 弹屏参数传递：来电弹屏配置为外部页面时，访问第三方页面时会携带参数。 弹屏查询自定义数据：查询来电弹屏页面中自定义数据值。 弹屏修改自定义数据：更新来电弹屏页面中自定义数据值。 邮件座席转发：支持座席转发邮件内容。 座

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硬终端开放性 设置霸屏应用包名 查询当前霸屏应用包名 设置HDMI有线投屏窗口大小和位置 查询终端光感信息 查询白板标注状态 开始白板标注 结束白板标注 查询入会时隐藏提示弹框配置项 设置入会时隐藏提示弹框配置项 打开摄像机 关闭摄像机 静默升级第三方应用 查询有线网络IPv4信息

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能效管理 NetEco提供能耗管理、节能管理和智能用电管理，实时监控管理域及设备的能效信息，帮助用户合理用电。 能效分析 能效配置 智能用电

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