，说明AR设备启动成功。 执行邮件开局： 使用网线将PC与出口设备的管理网口直连。PC对应网口会自动获取到与AR管理口同网段的IP地址（如192.168.1.2）。 在PC上打开开局邮件，将URL链接内容复制到浏览器的地址栏并执行或者直接单击开局邮件中的URL链接。 在弹出的浏览

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，说明AR设备启动成功。 执行邮件开局： 使用网线将PC与出口设备的管理网口直连。PC对应网口会自动获取到与AR管理口同网段的IP地址（如192.168.1.2）。 在PC上打开开局邮件，将URL链接内容复制到浏览器的地址栏并执行或者直接单击开局邮件中的URL链接。 在弹出的浏览

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e）。 单击“添加到主题”，将变量插入到邮件主题中。 单击“添加到正文”，将变量插入到邮件内容中。 插入常量 插入某常量。 插入变量 插入自定义变量。 主题 邮件主题。插入变量后，手动填写完整的邮件主题。 正文 邮件内容。插入变量后，手动填写完整的邮件内容。 需要注意的是，创建E

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邮件打印 如若电脑已连接打印机，则用户登录邮箱网页端，可以打印具体的邮件内容，如下所示： 1）选择打印操作 2）系统将新开一个标签页，用户可查看打印效果预览与设置 父主题： 读信

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如何将某个实例防护的 域名 解析到另一个实例？ 当您有多个DDoS高防实例时，如果您需要将某个实例中防护的域名添加到另外一个实例中进行防护。为了确保业务不中断，以华为云云解析为例，请参照以下操作步骤处理。 修改防护域名的DNS解析，使域名不能解析到DDoS高防。 有关修改DNS解析的详细操作，请参见添加CNAME。

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公网域名、内网域名 指定域名对应的IPv4地址，用于将域名解析到IPv4地址。 CNAME 公网域名、内网域名 指定域名的别名，用于将域名解析到另一域名，或者 多个域名 映射到同一域名上。 MX 公网域名、内网域名 指定域名对应的邮件 服务器 ，用于为邮件域名设置邮箱服务器。 AAAA 公网域名、内网域名

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邮件开通配置 在产品初始化配置里开启了发送邮件功能后，配置SMTP邮箱服务。 邮箱配置支持自定义发件人方式。 参考进入租户管理员配置界面进入AstroZero界面。 在AstroZero界面上单击“管理”，然后在左侧选择“用户管理 > 公司配置 > 公司信息”菜单，查看公司信息。

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邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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丢弃邮件（chat_dropMail） 场景描述 丢弃邮件接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/ccmessaging/v1/emailchannel/dropMail，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的

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邮件网关配置 邮件网关是OneAccess针对重置用户密码场景，提供给用户的一种通过邮箱获取信息的方式。开启邮件网关后，管理员重置用户密码时，可以选择由OneAccess产生随机密码，并通过邮件的方式发送给用户，该用户将收到邮件密码，登录成功后可以进行密码重置。 本文主要介绍OneAccess配置邮件网关的方法。

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什么是反向解析？ 通常DNS解析是把域名解析到IP地址，访问网站域名即可通过DNS找到网站IP地址，进一步访问网站内容。 而DNS 反向解析（PTR）与上述解析方式相反，是通过IP地址获取域名或者主机地址。常用于反垃圾邮件、日志记录等场景。 反垃圾邮件：通过发送方邮件服务器IP反查邮箱服务器域名，查询域名信誉度。

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用户密码：登录邮箱的密码。取值范围：字符串长度<=64。 默认邮箱地址：默认发送邮件的邮箱地址。 默认用户名称：邮件的默认用户名称。配置后文字交谈工作台的邮件渠道中，座席发送邮件时将显示在邮箱地址前。通过通知中心的发送通知功能主动发送邮件时不会使用该字段。 认证标志：邮箱是否需要密码认证。取值范围：

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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在右侧弹出的“添加记录集”窗口配置信息。 主机记录：用户自定义。 类型：选择“CNAME - 将域名指向另外一个域名”。 值：步骤1复制的子域名。 其他配置保持默认即可。 图4 配置记录集信息 配置信息完成后，单击“确定”，即可完成域名解析。 父主题： 准备

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查询域名解析 对输入的域名进行解析，包含“域名解析”执行动作。 连接参数 查询域名解析连接器使用APIkey认证，创建查询域名解析连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 查询域名解析的连接。 描述 否 对于连接的信息描述说明。

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域名解析设置 华为域名服务商接入指南 其他平台域名接入指南 域名防伪

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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