问答”，进入智能分析助手问答页面。 在问答界面进行问答，鼠标移动至问题处，问题右上角出现收藏符号，如图4所示。单击，此问题收藏/取消收藏。 图4 收藏问题 在智能分析助手问答界面以及问答管理界面均可查看收藏的问题。 在问答界面查看收藏的问题。单击后，单击“查看我收藏的问题”，即可查看收藏问题。

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操作。 图6 普通文档 上传问答题库的操作。 单击“问答题库”区域的“新建题库”，进入“创建问答库”页面，如图7所示。 设置如下参数： 语言：从下拉框中选择问答文件的语言类型，默认为：中文。 问答库名称：输入问题库名称。 图7 创建问答库 单击“问答模板下载”，下载模板文件至本地，必须按照模板格式准备问答文件。

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访问数：指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数，每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数：指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数：指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数，其计算公式为：用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。

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问答库”，进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答 在问答库界面，单击“添加问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表2所示。 表2 参数解释 参数 说明 问题分类 问题所属类别。按照实际业务领域进行归类，以便后期维护。 可选择现有的分类。或者在问答库界面，单击“+”新增分类，添加新的分类。

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未勾选标记字段：在智能分析助手问答界面进行问答，只显示问答的字段，命名实体中设置的关联字段不显示。 表1 添加命名实体参数说明 参数 说明 名称 对命名实体进行命名。 数据集 只能选择智能分析助手所关联的数据集。 关联字段 选择字段以后，在智能分析助手问答界面进行问答时，当问答中出现了任一字段时，其他字段会被关联查询出来。

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《智能流程机器人产品规划设计与安装实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-基础版 《智能问答机器人问答实例开发服务-基础版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 《智能问答机器人问答实例开发服务-专业版实施方案》

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开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务 包含以下子服务： 智能问答机器人（ QABot ） 智能问答机器人 简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至

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词可配置为“影片”、“片子”。 权重：匹配问答与配置元素的近似度时，该元素所占比例。例如问答“不止英雄影片的主演是谁”相似度计算时，本体“电影”所占比例大小。 实体实例权重：匹配问答与配置元素的近似度时，该元素对应实例所占比例。例如问答“不止英雄影片的主演是谁”相似度计算时，实体实例“不止英雄”所占比例大小。

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数据标注（可选） 发布测试 OBS 2.0支持调用机器人 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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多轮问答场景，为什么微调后的效果不好 当您的目标任务是多轮问答，并且使用了多轮问答数据进行微调，微调后却发现多轮回答的效果不理想。这种情况可能是由于以下几个原因导致的，建议您依次排查： 数据格式：多轮问答场景需要按照指定的数据格式来构造，问题需要拼接上历史所有轮对话的问题和回答。

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已创建智能分析助手，请参见创建智能分析助手。 查看图表的SQL 智能分析助手支持复制问答过程中自动生成图表的SQL语句，方便您复用该图表的SQL语句分析数据。 单击“数据分析 > 智能分析助手 > 问答”进入智能分析助手问答页面，根据问答自助生成图表。 单击图表右下方的，选择“查看SQL”，在弹出的窗

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功能描述 阶段 相关文档 1 支持问答诊断，语料优化更轻松 当问答机器人上线运营期间，用户在问答过程中出现问题时，您可以使用用户问在问题调试页面，查看分词情况、排序情况、闲聊答复等，基于调试结果，对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 商用 问答诊断 2019年2月 序号 功能名称

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单击“去支付”。按照界面提示支付完成。 图2 控制台 在“智能问答机器人”页面，单击问答机器人所在行的“机器人管理”。 进入问答机器人“数据总览”页面，如图3所示 图3 问答机器人 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”，进入“问答管理”页面，如图4所示。 图4 问答管理页面 用户可以选择下述一种方式

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根据用户问答查询意图自定义问答模板，用来识别用户问句的真实查询意图。 问答体验 问答配置完成后，可在问答体验页面针对当前图谱的知识提出问题，KBQA服务会根据您的提问查询和推理当前 知识图谱 的知识库，并返回精准答案。 父主题： 知识图谱问答KBQA服务

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同时在容犀Copilot后台也以智能问答的形式支持体验。 文档问答：企业只需上传已有的知识文档，大模型可理解文档内容并对客户进行知识问答回复，支持上下文理解。在智能问答页面，选中大模型文档类型，并选择想要体验的文档分类，即可开启对文档知识的正常对话。 图1 文档问答 文档知识抽取：大模型文档

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问题的理解。 推荐问题 问答界面上方出现预置好的推荐问题，单击推荐问题即可快速提问。 推荐问题可以帮助用户快速进行问答，从而显著提高问答效率。 关联问题 智能分析助手返回结果时除了回答现有问题，会显示现有问题的关联问题及回答。 关联问题的配置旨在优化问答流程，通过预测用户可能存在的疑问，提前提供相关信息。

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调用API 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过调用API的方式直接调用 对话机器人 ，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客

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智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时，智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题，返回问题答案。 如果您的语料设置了标签，则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人（专业版）设置了技能，则可以按照您的设置进行多轮对话，意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中

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3 文本生成 对话问答、智能创作、文本摘要 英文 Llama 3.1 文本生成 对话问答、智能创作、文本摘要 英文 Yi 文本生成 代码生成、数学推理、对话问答 中文、英文 通义千问1.5 文本生成 代码生成、数学推理、对话问答 英文 通义千问 文本生成 对话问答、智能创作、文本摘要、翻译、代码生成、数学推理

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包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块： 包含“基础版”功能，以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景，包括以下功能模块：

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