功能描述 阶段 相关文档 1 支持问答诊断，语料优化更轻松 当问答机器人上线运营期间，用户在问答过程中出现问题时，您可以使用用户问在问题调试页面，查看分词情况、排序情况、闲聊答复等，基于调试结果，对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 商用 问答诊断 2019年2月 序号 功能名称

查看更多 →

应用场景 该解决方案基于华为云 对话机器人服务 ，通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能，高效训练机器人模型，实现机器人自主识别用户意图，快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号，进行问答交互，实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一：在 对话机器人 服务中创建对话

查看更多 →

单击“去支付”。按照界面提示支付完成。 图2 控制台 在“智能问答机器人”页面，单击问答机器人所在行的“机器人管理”。 进入问答机器人“数据总览”页面，如图3所示 图3 问答机器人 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”，进入“问答管理”页面，如图4所示。 图4 问答管理页面 用户可以选择下述一种方式

查看更多 →

根据用户问答查询意图自定义问答模板，用来识别用户问句的真实查询意图。 问答体验 问答配置完成后，可在问答体验页面针对当前图谱的知识提出问题，KBQA服务会根据您的提问查询和推理当前 知识图谱 的知识库，并返回精准答案。 父主题： 知识图谱问答KBQA服务

查看更多 →

智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时，智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题，返回问题答案。 如果您的语料设置了标签，则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人（专业版）设置了技能，则可以按照您的设置进行多轮对话，意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

查看更多 →

调用API 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客

查看更多 →

问答库”，进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答 在问答库界面，单击“添加问答”。进入新增问答界面。新增问答的参数解释如表2所示。 表2 参数解释 参数 说明 问题分类 问题所属类别。按照实际业务领域进行归类，以便后期维护。 可选择现有的分类。或者在问答库界面，单击“+”新增分类，添加新的分类。

查看更多 →

对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中

查看更多 →

开发的云服务，主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务： 智能问答机器人（ QABot ） 智能问答机器人 简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至

查看更多 →

包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块： 包含“基础版”功能，以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流程，需要多轮对话的场景，包括以下功能模块：

查看更多 →

我的知识库 上传问答题库的操作。 单击“上传问答题库”区域的“上传文件”，进入“文件上传”页面，如图7所示。 图7 文件上传 从下拉框中选择问答文件的语言类型。 默认为：中文。 单击“问答模板下载”，下载模板文件至本地，必须按照模板准备问答文件。 单击“选择文件”，上传已准备好的问答文件。

查看更多 →

QPS扩容。 包年/包月 问答AI服务基础版 包含问答能力，小规格： 5000万 token 大模型调用 10个用户（应用最大激活态用户量） 包年 包含问答能力，中规格： 1亿 token 大模型调用 25个用户（应用最大激活态用户量） 包年 包含问答能力，大规格： 2亿 token

查看更多 →

是否支持提出一个问题得到多个回答 问答机器人支持拓展问回答。在使用问答机器人导入问答语料时，可以参照模板补充相似问法和多答案。 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务，需要您先创建并配置后才能使用。详细的购买配置请参考创建一个问答机器人。 父主题： 产品咨询类

查看更多 →

对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 智能问答可以单独购买吗？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍 更多 云服务器 卡顿

查看更多 →

适用场景 智能问答机器人（QABot） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

查看更多 →

没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别 训练模型会将问答进行优化训练得到最佳回答效果，没有模型的问答只是基于标准问和答案匹配结果。 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

图5 2022年不同区域商品销售数据分布图 示例4：单击智能问答界面“主要指标”，进入指标界面，可问答新建的指标，也可直接在问答框中输入指标进行问答。 图6 大额入账 怎样获取智能见解？ 在智能分析助手页面，根据问答自助生成图表。 单击“分析 > 智能见解生成”，模型自助分析您的业务数据并给出业务建议。

查看更多 →

Explorer调用CBS服务问答机器人API的样例，帮助您零编码快速体验并熟悉CBS服务的使用方法。 准备工作 已注册华为云账号，并完成实名认证，账号不能处于欠费或冻结状态。 已创建智能问答机器人。 调用服务 进入 API Explorer 接口调试页面，以调用问答机器人API接口为例进行说明。

查看更多 →

文档问答：机器人返回匹配的文档答案。 表格问答：机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答：机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后，CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。 图1 问答日志 “对话日志”只保存最

查看更多 →

我的密钥KEY”可以查看API密钥。 获取问答题 获取问答题目和答案。 输入参数 该执行动作无需输入参数。 输出参数 用户可以在之后的执行动作中调用该输出参数，输出参数说明请参考表2。 表2 获取问答题输出参数说明 参数 说明 问题 获取到的问答题目。 答案 该题目的答案。 父主题：

查看更多 →