查询官方模版 功能介绍 查询官方模版 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/template/officialtemplates 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 name 否 String 检索的模板的名字模糊查询 page 否 String

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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定义连接器中，具体操作请参见将官方连接器转存为自定义连接器。 图1 官方连接器 将官方连接器转存为自定义连接器 将Astro低代码平台中的官方连接器转存为各个子服务的自定义连接器，转存后连接器原有功能保持不变，您可以对连接器进行参数配置等操作。 官方连接器转换为自定义连接器的约束条件如下：

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获取官方推荐模板 功能介绍 获取官方推荐模板 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/template/recommend 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 git_url 否 String 代码仓地址 branch 否 String

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24 * 30 = 244.80元 店铺管理IP - 一个店铺对应一个IP，具体请咨战斧浏览器官方客服。 合计 - 381.60元+店铺管理IP费用 表2 资源和成本规划（包年包月） 华为云服务 配置示例 每月花费 弹性云服务器 E CS 区域：华北-北京四 计费模式：包年包月 规格：X86计算

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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6中的页面配置）。但是，当您与客服座席交谈时，不能转人工或者转机器人。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与机器人或客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试机器人或客服座席的答复。 （可选）在对话框附近单击“”，然后单击“评价”，你可以对当前客服的服务进行评价，如图7所示，包含

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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描。 查看官方镜像列表 登录管理控制台。 进入查看官方镜像列表入口，如图1所示。 图1 进入查看官方镜像列表入口 查看官方镜像基本信息 登录管理控制台。 进入官方镜像详情入口，如图2所示。 图2 进入官方镜像详情入口 查看该版本的镜像基本信息，如图3所示。 图3 官方镜像基本信息

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官方算子一览 本小节介绍华为云自有服务提供的各类算子的参数配置说明。 不同区域支持的算子可能不同，请以控制台实际为准。 表1 华为云官方算子一览 分类 模板名称 是否支持同步工作流 算子提供方 图像处理 图像标签 是 图像识别服务Image 人脸检测 是 人脸识别服务 FRS 人脸搜索

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流水线官方插件 流水线当前内置的官方插件如表1。 表1 流水线官方插件 插件类型 插件名 插件使用介绍 构建 Build构建 调用编译构建能力进行构建。编译构建服务为开发者提供配置简单的混合语言构建平台，实现编译构建云端化，支撑企业实现持续交付，缩短交付周期，提升交付效率。支持编

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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管理官方镜像仓库漏洞 本章节指导用户查看官方镜像仓库存在的漏洞，并根据修复建议对漏洞进行修复。 前提条件 已同意CGS服务授权。 查看漏洞列表 登录管理控制台。 在页面上方选择“区域”后，单击，选择“安全与合规 > 容器安全服务 ”，进入“防护列表”界面。 进入查看官方镜像仓库漏洞

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