云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务客服saas 更多内容
  • 什么是工业软件SaaS服务中心

    化支持,SaaS类的统一订阅、统一登录等,同时也能为工业软件云自有服务提供SaaS公共基础能力。 图1 工业软件SaaS服务中心产品架构 访问方式 您可以使用以下方式访问和使用工业软件SaaS服务中心: 控制台方式 企业超级管理员使用华为账号可以直接登录工业软件SaaS服务中心控

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  • SaaS类联营商品接入示例工程

    SaaS类联营商品接入示例工程 联营SaaS类产品WEB登录示例工程 SaaS类商品接入示例工程 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 事件网格 EG

    -上海二 什么是事件网格? 典型应用场景 事件源 事件源是事件的来源,负责将华为云服务、自定义应用、SaaS应用等应用程序生产的事件发布到事件网格。 事件网格支持的事件源如下: 云服务事件源:华为云服务作为事件源,通过预定义的事件类型和事件通道发布事件到事件网格,事件规则对事件进

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  • 开始使用事件网格

    开始使用事件网格 事件网格(EventGrid,简称EG)是华为云提供的一款Serverless事件总线服务,支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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  • 事件网格

    less事件总线服务,支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。 事件网格触发器用于快速创建以华为云服务或自定义应用为事件源、组合

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  • 工业数字模型驱动引擎

    iDME优势 应用场景 权限管理 基本概念 数字化制造基础服务 什么是数字化制造基础服务 产品优势 应用场景 权限管理 工业软件SaaS服务中心 什么是工业软件SaaS服务中心 产品优势 应用场景 权限管理 02 购买 您可以根据业务需求,针对不同的应用场景灵活选择,购买工业数字模型驱动引擎不同类型的服务及配置。

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  • 华为云服务高级开发者培训

    华为云服务高级开发者培训 培训简介 云时代的到来,对人才提出了新的要求,不仅是高科技创新公司,越来越多的传统产业公司也需要大量云服务人才。掌握DevOps理念,集云上研发及运维能力的融合型工程师是当前市场最急需的人才类型之一,基于此,华为云推出了华为云高级开发者培训专业服务,覆盖

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  • 联营SaaS类产品WEB登录示例工程

    联营SaaS类产品WEB登录示例工程 基于spring boot构建的web工程,是联营saas类商品WEB端登录的示例,具体操作请参考联营SaaS类产品WEB登录示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码,具体请参考SaaS类商品接入示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • SaaS服务中心工作台

    SaaS服务中心工作台 登录工业软件SaaS服务中心企业管理业务面 退订组织

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  • 如何发布SaaS类商品试用规格

    如何发布SaaS类商品试用规格 云商店平台支持SaaS类商品发布0元试用规格,具体操作方式请参考下文。 联营商品或者华为自服务商品需联系华为对接人报备审批,否则将申请将被驳回。 创建SaaS类商品试用规格 在发布SaaS类商品过程中(SaaS类商品发布操作请参考《发布SaaS类商品

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  • SaaS类接入示例工程 V2.0

    SaaS类接入示例工程 V2.0 基于spring boot构建的web工程,包含商家在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码。 具体操作请参考SaaS类商品接入示例工程。 父主题: SaaS类商品接入指南 V2.0

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码 具体操作请参考示例工程 版本说明:不涉及SDK 父主题: 通用和自服务SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • SaaS类商品接入示例工程

    SaaS类商品接入示例工程 基于spring boot构建的web工程,包含ISV在云商店发布SaaS类商品时需要对接的生产接口示例代码,具体请参考SaaS类商品接入示例工程。 父主题: SaaS类联营商品接入示例工程

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  • 概述

    概述 欢迎使用事件网格服务。 事件网格(EventGrid,简称EG)是华为云提供的一款Serverless事件总线服务,支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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  • 组装“工单列表(客服人员)”页面

    组装“工单列表(客服人员)”页面 “工单列表(客服人员)”页面与查询设备列表页面类似,包含工单查询条件、工单列表,以及创建工单的入口,用标准页面功能实现。 如图1所示,工单列表(客服人员)页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表(客服人员) 操作步骤

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  • 在云客服上开通音视频座席功能

    在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后,选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”,进入技能管理界面,界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”,完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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  • 附录

    产生费用。 事件网格 EG:事件网格(EventGrid,简称EG)是华为云提供的一款Serverless事件总线服务,支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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  • 工业软件SaaS服务中心快速入门

    工业软件SaaS服务中心快速入门 入门导读 初学入门

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