云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务客服saas 更多内容
  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用 开天aPaaS (如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 使用EG发送OBS事件通知

    使用EG发送OBS事件通知 背景知识 事件网格(EventGrid,简称EG)是华为云提供的一款Serverless事件总线服务,支持华为云服务云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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  • 如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理?

    如何判断华为云服务API接口是否正常?如果不正常如何处理? 语音通话对部分 服务器 IP做了限制,用户可通过如下方法检查是否可正常访问华为云服务API接口: 华为云服务API接入地址不允许Ping,可通过以下步骤来判断: 使用telnet ip+port,若telnet可连上则可判断客户侧的网络与华为云服务通信正常。

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  • 通过华为帐号登录SaaS应用

    通过华为帐号登录SaaS应用 当用户加入组织,管理员已经配置好认证源,并将认证源关联至SaaS应用后,用户便可以使用华为帐号通过OrgID访问SaaS应用。本节将为您介绍如何使用华为帐号访问SaaS应用。 前提条件 已创建组织。 使用流程 步骤一:邀请成员 管理员登录管理中心。 选择左侧导航栏的“成员部门管理

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  • 关于联营SaaS的登录流程

    关于联营SaaS的登录流程 云商店联营SaaS的登录流程有三种: 1、联营SaaS采用独立的客户端方式登录 2、联营SaaS采用独立的WEB页面登录 3、联营SaaS采用开天aPaaS(如:IMC平台)的统一登录方式,商家根据自身需求,可以选择适合自己应用的登录方式,每种登录方式需要调测不同的接口。

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  • 联营SaaS接入流程介绍

    对于商家来说,完成接口对接与测试后,可以申请发布联营SaaS产品;本文档涉及Kit对接和验证用户账号登录,关于买家如何完成应用的购买与配置,请参考商品购买流程、SaaS类商品升配&扩容流程。 联营SaaS应用如需接入工业软件SaaS服务中心,请先联系工业软件SaaS服务中心接口人发送邮件给云商店申请白名单

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  • 华为云服务实例创建

    华为云服务实例创建 云服务cce集群鲲鹏 GaussDB (for MySQL) RDS(PostgreSQL ) 云搜索服务 CSS 父主题: 实施步骤

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  • 华为云服务事件发送流程

    华为云服务事件发送流程 本章节介绍华为云服务事件发送的整个流程。 华为云 对象存储服务 (Object Storage Service,简称OBS)作为云服务事件源将产生的云服务事件发送到事件网格,事件规则对云服务事件进行过滤和转换,通过转换后的事件触发事件目标(即 函数工作流 服务中的函数)。

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  • 永洪BI对接准备工作

    jar)。具体操作请参考下载JDBC驱动包。 JDBC认证方式支持AK/SK方式和Token方式,建议采用AK/SK方式。 询问永洪客服,获取永洪SaaS生产环境用户账号和密码。 登入永洪SaaS生产环境,输入用户账号和密码。 父主题: 永洪BI对接 DLI 提交Spark作业

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  • 应用场景

    图3 集团分支管理 SaaS应用分发 需求 SaaS应用因为功能丰富,按需付费等优势,赢得了越来越多政企用户的青睐。但是,由于SaaS应用的用户数据默认保存在云端,并且所有的功能使用都依赖于互联网的带宽状况,导致部分政企客户的使用体验不理想。而部分SaaS应用厂商针对大型政企客

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  • 概述

    概述 轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。

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  • 概述

    概述 轻量级WEB聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品,当前仅支持PC端WEB集成。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的

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  • 事件源概述

    事件源概述 事件源是事件的来源,负责将华为云服务、自定义应用、SaaS应用等应用程序生产的事件发布到事件网格。 事件网格支持的事件源如下: 云服务事件源:华为云服务作为事件源,通过预定义的事件类型和事件通道发布事件到事件网格,事件规则对事件进行过滤,然后将过滤后的事件路由到事件目

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  • 入门实践

    入门实践 当您购买了事件网格后,可通过华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格,通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件,帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。 本文介绍事件网格服务的常见实践,帮助您更好的使用事件网格服务。

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  • 应用场景

    图3 集团分支管理 SaaS应用分发 需求 SaaS应用因为功能丰富,按需付费等优势,赢得了越来越多政企用户的青睐。但是,由于SaaS应用的用户数据默认保存在云端,并且所有的功能使用都依赖于互联网的带宽状况,导致部分政企客户的使用体验不理想。而部分SaaS应用厂商针对大型政企客

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  • 消息&短信服务是SaaS服务吗?

    消息&短信服务是SaaS服务吗? 不是。消息&短信服务提供RESTful风格的HTTPS协议接口供客户接入。 父主题: 产品规格

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  • 认识工业软件SaaS服务中心

    认识工业软件SaaS服务中心 工业软件SaaS服务中心控制台 工业软件SaaS服务中心服务开通后,系统默认为服务开通者分配“超级管理员”角色。超级管理员可以进入工业软件SaaS服务中心控制台进行企业管理业务面访问、组织退订等操作。 登录iDME控制台。 在左侧导航栏中,单击“Sa

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  • 通用SaaS类商品使用指导

    体操作步骤请参见涉及服务监管SaaS类商品使用操作步骤。 如用户购买的SaaS商品不涉及服务监管,在“我的云商店>已购买的服务”页面进入对应商品的资源详情页查看使用。具体操作步骤步骤请参见不涉及服务监管SaaS类商品使用操作步骤。 涉及服务监管SaaS类商品使用操作步骤 订单支付

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  • 开通工业软件SaaS服务中心

    单击“确定授权”。 授权成功后,即可开通工业软件SaaS服务中心。单击联营License商品订单对应“操作”列的“管理后台”,可以直接跳转到工业软件SaaS服务中心企业管理业务面。 购买工业软件云联营SaaS类商品 企业通过云商店购买工业软件云联营SaaS类商品,创建企业组织,并将商品订单与

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  • 联营SaaS类商品使用指导

    联营SaaS类商品使用指导 联营SaaS类商品使用概述 联营账号快捷开通流程(新手指导) 联营账号更多操作流程 父主题: SaaS类商品购买与使用指导

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  • SaaS类商品服务监管

    SaaS类商品服务监管 用户购买的SaaS类商品支付成功后,需要进入“我的云商店>服务监管”页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。如服务监管流程在商家侧未处理,用户可联系商家沟通交付问题。 注意事项 服务监管流程未完成的订单,订单状态为“处理中”,待用户确认验收后3个小时内,订

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